Unieuro Perugia Via Settevalli — Attraction in Perugia

Abbiamo acquistato un frigorifero, una settimana fà ma dato che il prezzo della consegna era veramente veramente alto soprattutto per chi affronta una spesa non piccola come la nostra abbiamo deciso di ritirare il prodotto noi. Dopo 6 giorni siamo andati a ritirare la merce, abbiamo aspettato 30 minuti ( quindi già fa pensare che il frigorifero era in magazzino senza essere stato imballato il giorno seguente l acquisto dato che il giorno stesso era comunque tardo pomeriggio quindi stando in commercio anche io capisco benissimo che preparare della merce quasi in chiusura è impossibile). Arrivati a casa sballiamo il prodotto (frigo nuovo senza scatola originale…semplicemente circondato da pluriball fino…. )ed era ammaccato con un graffio sotto…e altre ammaccature che non aveva al momento dell acquisto (allego foto e nota scritta sulla bolla d acquisto). Graffi e ammaccature che strisciando il frigo nel mezzo dove è stato caricato dai dipendenti di unieuro,senza un adeguato imballaggio era molto prevedibile… mi domando ma questi dipendenti sono all altezza di lavorare in magazzino? Aggiungo che il frigo è stato caricato su un lato… Al momento dell acquisto il frigo era stato supervisionato essendo un prodotto esposto e ultimo a stock. Quindi mi decido di chiamare il punto vendita e dopo circa 20 minuti di attesa finalmente risponde qualcuno. La responsabile del reparto, che al momento dell acquisto mi era sembrata molto preparata e gentile al telefono è stata tutt’altra persona dicendomi che loro era già tanto che avevano aiutato due signori anziani a caricare (50 anni e 69 anni) la merce perche loro non sono tenuti. Bel servizio clienti! E che io mi stavo approfittando per far si che mi cambiasse il frigo con uno nuovo dato che il danno era stato subito da noi. Al dunque le ho risposto anche in modo alterata che lavorando nel suo stesso ambito se mi volevo approfittare di una cosa del genere non avrei fatto neanche la figuraccia di telefonare. Si è messa anche a ridere per telefono…. Aggiungo che personale!!!! Ci è stata data la colpa che il nostro mezzo non era idoneo, quando potevano caricare la merce anche in modo verticale, dato che sia il codice della strada sia i corsi di formazione che in teoria l azienda deve fornire ai propri dipendenti dice che il carico può essere caricato in modo verticale fino a 4metri di altezza ( il mio frigo è alto 2+1 il furgonato)Quindi anche qui aggiungerei più formazione per i vostri dipendenti. Nel momento in cui ho detto che avrei preso provvedimenti mi è stato detto magicamente che potevo fare benissimo il reso, e con l aggiunta di soldi potevo acquistare un altro frigo! Mi domando: il cliente non ha sempre ragione? Soprattutto quando faccio lo stesso lavoro e non mi sto approfittando non doveva venirmi incontro come azienda? Devo fare l aggiunta di soldi io cliente quando il danno non è stato fatto da me dato che il frigo è stato trasportato con un leggerissimo foglio di pluriball Risolvo questo problema e poi in questo punto vendita non mi vedranno più. 1 cliente insoddisfatto sono 1000 clienti in meno!

Pessima anzi aggiungerei super pessima esperienza in questo...

Unieuro è un'altra insegna molto importante e riconoscibile nel panorama italiano della distribuzione di elettronica di consumo ed elettrodomestici. Ecco cosa c'è da sapere su Unieuro: Azienda Italiana: A differenza di Euronics (che è un gruppo di retailer indipendenti, anche se in Italia c'è una forte presenza), Unieuro è una società per azioni (SpA) di diritto italiano, con una struttura centralizzata. È quotata alla Borsa Italiana. Leader di Mercato: Unieuro è uno dei leader di mercato in Italia nel settore dell'elettronica ed elettrodomestici, in forte competizione con altri grandi nomi come MediaWorld ed Euronics. Presenza Capillare: Ha una rete di vendita molto estesa su tutto il territorio nazionale. Questa rete comprende: Negozi diretti: Punti vendita di proprietà e gestione diretta di Unieuro. Negozi affiliati: Punti vendita gestiti da imprenditori indipendenti che operano con il marchio e il format Unieuro (franchising). Questi negozi variano per dimensioni, dai grandi megastore situati spesso in parchi commerciali ai punti vendita più piccoli nei centri città o nei quartieri. Piattaforma E-commerce: Unieuro ha sviluppato in modo significativo la sua presenza online con un sito di e-commerce molto attivo. Questo canale si integra con la rete fisica attraverso servizi come il "ritiro in negozio" (Click & Collect) o la gestione dei resi. Assortimento Prodotti: L'offerta di Unieuro è molto ampia e copre tutte le principali categorie del settore: Grandi e piccoli elettrodomestici (frigoriferi, lavatrici, forni, climatizzatori, macchine da caffè, ecc.). Elettronica di consumo (televisori, soundbar, sistemi audio/video). Informatica (PC, notebook, tablet, stampanti, periferiche). Telefonia (smartphone, telefoni, indossabili). Console e videogiochi. Prodotti per la cura della persona e la casa. Accessori vari. Strategia Commerciale: Unieuro è nota per le sue aggressive campagne promozionali e sconti, spesso comunicate attraverso volantini e pubblicità su vari media. Punta anche sull'offerta di servizi aggiuntivi, come l'installazione degli elettrodomestici, estensioni di garanzia, finanziamenti e assistenza post-vendita. In sintesi, Unieuro è un'azienda italiana leader nella vendita di elettronica ed elettrodomestici, con una vasta rete di negozi fisici e un forte canale online, conosciuta per il suo ampio assortimento e le...

Ho chiesto se facevamo il trasferimento delle app e password tra due cellulari ...3 commessi hanno detto di si e che l uniche app che non potevano trasferire sono app banca e poste ..le altre le ritrovavo con tanto di password per accedere. Pagamento anticipato. Ripreso il cel mi avevano solo scaricato le app ma non le password. Richiesto indietro i soldi perche non era quello il servizio che avevo chiesto. Mi hanno detto di tornare il giorno dopo perché non potevano restituire i soldi senza il direttore. Tornata il giorno dopo il sig direttore non mi voleva rendere i soldi perché ha detto che quel servizio che ho chiesto non lo facevano e che nessuno dei 3 dipendenti mi avrebbero detto che trasferendo le app sul cel nuovo le ritrovavo attive con password per poter entrare . Incompetente ,ladro ,maleducato . Ha dato della bugiarda a me quando lui non sa neanche i servizi che fanno nel negozio dove fa il direttore. Ho chiamato il 112 dopo l intervento dei carabinieri mi hanno restituito 20 euro dei 40 pagati.non pagate mai nessuno servizio prima ...questi vogliono solo fregarti .caro direttore che pensava che non scrivevo una bella recensione . Sa benissimo che persona falsa che e stata ....si deve solo vergognare. A mai più ....Sara . Non fatevi fregare e non pagate nessuno servizio prima di averlo ricevuto . 1 stella. ....ma se potevo mettevo meno100 di stelle .....proprio terra...