Dondi Arreda & Febal Casa - Ravenna — Attraction in Ravenna

Ho comprato nel mese di dicembre 2022 la cucina in questo negozio. Alcuni giorni dopo è venuto presso la mia abitazione il venditore con il metro, il campionario dei top e schienali e alcune tipologie di ante con colori diversi per definire il contratto. A fine marzo 2023 sono venuti a consegnare la cucina e dopo aver montato i mobili hanno scartato il top e lo schienale. Immediatamente ho notato che il colore di tali pezzi era sbagliato ma per non rimanere ancora altro tempo senza cucina considerato il grande disagio, a malincuore mi sono accontentato di quello che avevano portato. Durante il montaggio dei pensili si sono accorti che la luce led era troppo lunga e non poteva essere montata, la barra degli accessori che mi era stata venduta non poteva essere montata, il pensile sopra il frigorifero era troppo alto perché avevano sbagliato a prendere le misure, gli angoli dello zoccolo battiscopa non c’erano, i bidoni della spazzatura non erano in metallo cioè quelli acquistati ma erano in plastica, il tavolo non era quello ordinato ed il forno a microonde non c’era proprio ed hanno lasciato un buco. Non solo il giorno seguente, con calma ho potuto riscontrare che la cucina era stata montata malissimo, completamente storta. Da allora è iniziato il mio calvario. Il 28 aprile scorso mi sono venuti a portare il microonde ma non lo hanno montato perché anche quello era sbagliato. Siamo arrivati al mese di maggio e la mia cucina sebbene già pagata è ancora incompleta. Le persone che hanno sostituito l’allora venditore, Matteo, continuano a dirmi che ho ragione ma io non ho ancora visto la risoluzione del problema. Il negozio di Ravenna ha sostituito il personale diverse volte e tutto ciò ovviamente comporta per il cliente maggiori difficoltà poiché non trovi la persona con la quale hai visto la cucina, gli elettrodomestici e gli accessori che hai acquistato. Non so quando mai riuscirò ad avere la cucina a posto e se mai ci riuscirò, anche se ancora confido in una risoluzione del problema considerato che la stessa è costata molto. Altri mobilifici presso i quali in passato ho fatto degli acquisti pur vendendo linee più economiche sono stati di gran lunga più attenti e professionali. Dò una stella perché meno non si può dare. Da evitare...

Acquistato una cucina a febbraio in evento promozionale. Montata i primi di luglio, il piano cottura era errato, il frigorifero ammaccato e gli omaggi promessi (lavatrice e frullatore) erano mancanti, cosi come la barra LED. Ad oggi ho ancora il frigorifero ammaccato, che nel frattempo sono venuti a sostituirmi ma era ammaccato anche quello oltre che di un modello diverso, la lavatrice è arrivata 2 giorni fa insieme al frullatore (oggi è il 30 settembre), la barra LED mi è stato detto di comprarmela da sola, e il piano cottura me lo sono dovuta comprare da sola dopo aver minacciato di ricorrere ad un avvocato. I montatori pagati profumatamente mi hanno montato la cucina e la cappa storta e i due pezzi del banco, essendo ad L, non combaciano nemmeno creando un orribile buco e dislivello tra loro. E meno male che era qualità gruppo LUBE. Se acquistavo da IKEA probabilmente ero più soddisfatta e spendevo decisamente meno. AGGIORNENTO ad oggi (17 novembre) ancora non ho il frigorifero, continuo ad avere la cucina storta, ma è arrivato il tavolo con le sedie (ordinati contestualmente alla cucina). Ebbene di 6 sedie 3 sono ammaccate e i montatori con il cutter hanno rigato il tavolo. Quindi forse prima che mio figlio compia 18 anni ce li sostituiranno. Ma la ciliegina sulla torta è che i montatori hanno sbagliato a montare il banco e mi ritrovo con il piano di lavoro attorno al lavello tutto gonfio e pieno di bozzi. Dopo mille foto volute per accertarsi del danno hanno mandato un tecnico, che ho dovuto pagare io, che è entrato, ha guardato il banco e ha detto "si è gonfio". Dire che mi sento presa in giro è poco. Il posto vendita è inesistente, scortese e non ha nemmeno idea di cosa rispondermi sulle tempistiche. Ogni volta ne inventano una per giustificare l'accaduto. Spero solo di uscire prima o poi da questa odissea e chiudere questo...

Ho comprato la cucina in questo negozio. Montata malissimo ai primi di luglio ho subito avuto problemi. Anta difettosa, montatori scortesi e frettolosi, zoccolo cucina sbagliato e mai sostituito, luce sottopensile che ha funzionato per 2 giorni e poi più. Ora è metà ottobre e non ho ancora risolto nulla. Nel negozio di Ravenna da quando ho comprato la cucina è cambiato il personale 3 volte. All'inizio fanno i gentili, poi se ne fregano altamente. La direzione se ne frega uguale. Non so quando mai riuscirò ad avere la cucina a posto e se mai riuscirò. Ed è costata anche parecchio. Ho arredamento casa da 3 diversi mobilifici, da loro per fortuna ho preso solo la cucina. Gli altri mobilifici che vendono linee più economiche sono stati di gran lunga più attenti e professionali. Dò una stella perché mano non si può dare. Da evitare assolutamente.

Aggiornamento a metà aprile a 9 mesi dal primo montaggio della cucina: alla sostituzione dell'ultimo pezzo difettoso i montatori hanno danneggiato un'anta e il fianco dell'isola della cucina (erano frettolosi e tra di loro non si capivano e da un incomprensione ....) Morale della favola è che dovrò attendere la sostituzione dei pezzi danneggiati. A 9 mesi la cucina non è ancora a posto. Evitate Dondi, vi risparmierete parecchio nervoso e...