Store Giessegi Ravenna — Local services in Ravenna

Sarebbe più corretto lasciare 0 stelle. Inizio con il dire che sono degli incompetenti, già nella progettazione ci siamo accorti che non erano in grado di fare gli "arredatori". Comunque ordiniamo un armadio con cabina, grande, pagato mille € in più rispetto a mondo convenienza, quindi non ci è stato regalato niente, ma potessi tornare indietro non avrei mai acquistato da loro, qualità scarsa per non parlare del resto. Vi racconto... Arrivano i montatori dopo 2 mesi dall'ordine, avevamo fissato un appuntamento alle 9 di mattina e si sono presentati alle 17 del pomeriggio, essendo inverno era buio pesto. Maleducati come pochi, neanche parlano bene l'italiano, quindi si fa difficile la comunicazione. Sono dovuta andare via perché avevo un impegno, quindi è rimasto mio marito. Alle 21.30 finalmente finiscono, riferiscono di tornare l'indomani mattina per sistemare delle cose e montare dei pezzi mancanti. Arrivo a casa e con sgomento vedo che mancano dei pezzi, l'armadio ha 2 ante esterne ammaccate, graffiate e diverse parti interne rovinate, bucate. Addirittura nessun anta è stata montata dritta, sono tutte da registrare, tanto da nn poterle aprire perché strisciano tra di loro graffiandosi. Aspetto il mattino seguente e chiamo immediatamente la ditta che si dice dispiaciuta e che manderà un tecnico per il sopralluogo dei difetti da segnalare. Mi avvertono anche che i montatori nn torneranno più finché non arriveranno i pezzi sostitutivi. Io ero sconvolta, ma mi armo di pazienza e aspetto, mi garantiscono che entro 1 mese arriverà il tutto, se fattibile anche prima. Sono trascorsi 3 mesi e non rispondono né alle chiamate né alle email. Procederò per vie legali, ma vorrei mettere in guardia qualche sciagurato come me. Incapacità, incompetenza e scarsa qualità si celano dietro questa ditta "italiana". Terribile, non lo raccomando neanche al mio...

non è normale che ho acquistato una cucina per quasi 6000 euro e non è durata nemmeno due settimane! Le imperfezioni sono enormi e visibili nelle foto che ho caricato. Il vostro servizio clienti è scandaloso. Al telefono mi assicurate che tutto si risolverà e che siete sempre disponibili, ma quando i lavoratori arrivano per sistemare i problemi, dicono che non è colpa loro e che devo arrangiarmi. È inaccettabile

Gli elettrodomestici che ho scelto non sono quelli che mi avete consegnato. Per di più, il montaggio della cucina non è ancora terminato dopo tre mesi.Questo è un livello di incompetenza e disorganizzazione che non avevo mai visto. Non consiglierò mai più i vostri servizi a nessuno. Allora È inaccettabile che, dopo aver speso i miei soldi, mi ritrovi con un prodotto difettoso e un’assistenza clienti completamente inefficace.

Il venditore Paolo è stato gentile, ma questo non compensa il fatto che ora mi trovo con un prodotto inutilizzabile e nessuno che prenda sul serio le mie richieste. L'operatore il cui nome inizia con "S**" ha dimostrato una totale mancanza di professionalità, dicendomi che dovevo solo aspettare senza fornire alcuna soluzione concreta.

A questo punto, mi sento presa in giro. Non posso cancellare la recensione perché è l'unico modo per segnalare i difetti e i problemi del vostro prodotto, e intendo lasciarla lì finché non risolverete tutto.

Nell'ultima foto allegata, si vede chiaramente la parte superiore del prodotto senza maniglie, il che rende impossibile aprirle. Questo è solo uno dei tanti problemi che ho riscontrato.

Mi sono pentita amaramente di aver comprato da voi. Pretendo una soluzione immediata e definitiva, altrimenti mi vedrò costretta a prendere ulteriori provvedimenti. Mi aspetto una risposta rapida...

Pessima esperienza, maleducazione a livelli massimi, cordialità zero e nessuna professionalità. Sono stato in questo store e dopo aver dato un’occhiata alla sala mostra mi sono fermato a parlare con il venditore Paolo, ho chiesto il prezzo di una camera e la sua risposta è stata “quella ha un prezzo alto” come a dire che non potessi permettermela. Siccome conoscevo già la camera in questione ho detto un prezzo che mi ha confermato e di conseguenza mi ha detto “sai già tutto, come minimo hai già un preventivo e sei venuto a confermarlo qui, fai delle domanda a trabocchetto, io a 55 anni le domande a trabocchetto non le faccio” siccome ero lì per un mobile per il soggiorno nonostante la risposta maleducata ho deciso di farmi fare una composizione al computer. La voglia che ci ha messo era palese, sembrava costretto solo perché non mi voleva cacciare via. Finito il disegno mi indica il prezzo, chiedo cortesemente se mi potesse stampare il preventivo e l’immagine della composizione. La sua risposta è stata “assolutamente no tanto uscirai da qua e andrai a fare altri preventivi, se gli altri vogliono farti un preventivo almeno lavorano anche loro e se la fanno da sola la composizione e non lavorano sulla mia”. Sono rimasto senza parole, ho preso il bigliettino dove mi aveva scritto a mano il prezzo e me ne sono andato. Un trattamento del genere non mi sembra un comportamento corretto e professionale. Detto ciò consiglierei al Sig. Paolo di non giudicare un libro dalla copertina, solo perché sono un ragazzo di 24 anni non vuol dire che non possa permettermi di comprare dei mobili, sicuramente non ero lì per perdere tempo visto che ho fatto 50 km per venire nel vostro store. Ma sarà la prima ed...