Eurospar — Attraction in Trieste

Riporto il reclamo da me inviato alla Despar circa questo punto vendita per riportare il livello di maleducazione del personale in questo punto vendita

Oggetto: Reclamo per comportamento poco professionale presso il vostro Eurospar

Gentile Direzione,

Desidero segnalare un episodio spiacevole verificatosi presso il Supermercato Eurospar di Barriera V. Trieste.

Dopo aver concluso la mia spesa, mi sono recato alle casse self-service per pagare con buoni pasto elettronici. Al momento del pagamento, una cassiera addetta alle casse self-service, senza fermarsi, ha ticchettato con il dito su un cartellino scritto a mano sopra la cassa, dicendo con tono sgarbato: "Non vede che qui non si può pagare con i buoni elettronici?", per poi allontanarsi senza fornire ulteriori indicazioni.

Indispettito dall’atteggiamento, ho comunicato alla stessa addetta la mia intenzione di lasciare la spesa e, passando attraverso un cancelletto socchiuso, mi sono diretto verso l’uscita. A quel punto, la dipendente mi ha bloccato, accusandomi in tono polemico di essere un maleducato per aver lasciato la spesa in cassa. Solo in quel momento, con toni ancora poco cortesi, mi ha informato che avrei potuto pagare i buoni elettronici alle casse con il personale.

Vista la situazione e la coda presente, ho deciso di lasciare definitivamente la spesa. L’addetta ha continuato a rivolgersi a me con atteggiamento accusatorio, tanto che è dovuta intervenire una guardia giurata per calmarla. Alla fine, il direttore del negozio, pur presente, si è rifiutato di fornirmi l’identificativo della dipendente e ha cercato di sviarmi, invitandomi a lamentarmi del mancato funzionamento delle casse anziché del comportamento del personale.

Trovo inaccettabile il trattamento ricevuto e il comportamento della vostra dipendente, che ha agito in modo scortese e non professionale. Mi auguro che vengano presi provvedimenti per garantire un miglior servizio al cliente in futuro.

Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti e attendo un vostro...

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