伏見～るかるたの事で確認の為、問合せました。 確かに、総合窓口担当の方は、皆さんがコメントされている通り、私が電話した時も対応が横柄でぶっきらぼう。 おそらく色々な方からバッシングを受け、同僚からも『あんた（受付の人）のせいで、めっちゃ言われる』とか、『違う人（受付以外）に代わったら？』とか、さんざん言われて、窓口担当のご本人もくさくさしているのかもしれませんね（めっちゃ想像(｡-_-｡)）。

実際、【伏見～るかるた】について、関係する部署『まちづくり推進課』の方は、すぐにかるたの事が解からなかったのですが、色々手を尽くして確認して頂きました。感謝です。 ※余談ですが【伏見～るかるた】は、大手筋商店街の中にある（油長）と、伏見稲荷の近くの（大谷茶園）で販売されているそうですよ。

役所は、責任問題が多分にあり、知っていても無関係の担当が代わりに答えてトラブルになると、無関係なのに対応した担当だけでなく、その無関係の対応した人の所属する部署全ての人に責任が及ぶかもしれない為、難しい立場なのでしょう。

民間と違い、税金で仕事している為、市民・区民の方も、より厳しい目で見てしまうのでしょう、民間企業と同じ事を役所の方がしてくれても、（感謝ではなく、やって当然という気持ち）になっているのかもです。

私も含め（お互い様の気持ち）を忘れない事も大事かな。