Nagano Tokyu Department Store — Attraction in Nagano

A solid department store. It has a great food level on the bottom floor. Lots of choice for food options at really good prices. Early evening, they reduce the prices of the food options and meals, so it becomes a bigger bargain. The other floors of this store have a wide selection of clothing and household options. Top floor has a good selection of restaurants. The katsu place thete was...

あぁ～やっちゃった 長野そごう倒産前壁塗装し、ダイソー入ってしばらく続き閉店したっけ

会計は東急でし、商品の受け渡しはメーカー丸投げ！全く責任感がない。それなら直接メーカーに頼んだ方が２０％安くはいる。そもそも、東急でお客から最低２０％上乗せで売っているのだから、なぜわかるってだらしなくケースの上に伝票を置いてあるから原価と売価がわかる。フムフム相変わらずたらしないねながの東急は

目撃したのは食品売り場と婦人服売り場ですが 大きな金額の商品を買いお帰りになったお客様がいました。するとレジをマイナス（返品処理）をしたかと思うと従業員割引券を出て割引処理、その差額を自分の財布に入れているのをみました。食品は東急の〇子売り場の社員です。婦人服はメーカーの派遣で以前長野そ〇うにもメーカー派遣でいた人です。（そごうでもやってました）

少しづつ取引先企業様より商品を入れるのを制限されています。撤退という名です。他にも未だにいづ行っても品切れ、プライスカードは斜め若しくは、逆さま4週間目22年夏40人のリストラが効いたせいかその後もぼちぼちと人が辞めなアルバイトばかり、メーカー派遣は仕切が無いため自分の所以外も見ている。まるで長野そごうの時と同じそごうよりは社員は要るけれども、社員は他の所でくっちゃべってる。そごうは人が居なくて喋る余裕もなかった。ながの東急はまさしく、給料泥棒。食品売り場香水くさい店員要るしウエアーはシミだらけの幾日洗っていないのか? これ、2欲しいと言うと自宅に送ります。1欲しいと言うとこれもメーカーより送りますと住所書くように言われる。送って頂くのは経費掛かるし、留守がちだからいただきに上がりますと言うと面倒くさがる。宅配なら通販サイトで買ったほうが速くて2割ほど安いし、品物に寄っては定休日や営業時間は短いと言うリスクはあるが、電話をして直接問屋さんへいけは気分も悪くない。品物が無いときの対応もとてもていねい。

使ってもいないクレジットカードからの支払い請求、東急に電話でクレーム入れたらやっぱりたらい回し、さいしゅうてきには、逆ぎれし、これ以上喋ったらオマエノ両親や兄弟、友達にもやろうか！東急はヤクザが？チンピラか？ お客は神様ではない。ただの客だ！たらい回し、馬鹿にしゃがって！催事数量限定品も、開店同時に品切れ、開店前に外商の客がおさえてしまっているからだ、社員のミスやめんどくさい仕事はメーカー社員に任せてる。社員のミスはメーカー社員やぱーと・アルバイトのミスにする。もう終わったなと陰で言われている。 これでも東急へ行きますか？私は二度と行きたいとは思いません。 昔はよかったんだけどな、田舎臭くて大人もこどもも楽しめるところまさしく、百貨店だったのにさ

百貨店？笑わせるな！まともにおもてなしもできない百下店が！

もう、お金もらっ...

先月、地下１階で、 モロゾフのチョコ（３袋で1000円強）を購入しました。 選んだ商品とブルーカードと現金を台の上に出していると、 横で商品を選んでいた年配の女性客が慌てて 『自分が先だった』といった感じで店員を待っていました。 客に気付いた店員が、 どちらが先に待っていたか確認するとか、 もう一人スタッフを呼ぶとか、そういった事を一切せず、 先に目の合った年配の女性客の会計から始めました。 それ自体は『あ、確認とかしないんだ』と思った程度だったのですが、 年配の女性客の買い物が、包装が必要だったらしく、 何個かあった購入品を１つずつ包装を始めました。 対してこちらはチョコ３袋。 ブルーカードも金額も用意済みだったので、 会計の時間なんてさほどかからないのですが、 こちらに“時間がかかる”などの声かけをする事もなく、 他のスタッフを呼ぶこともなく、無言でラッピングをしていました。 その状況に悪いなと思い始めたのか、年配の女性客の方から店員に 「こっちは時間がかかるから、先にあちら（の会計）して貰って…」と申し出がありました。 そう促されてやっと、後ろにいた別のスタッフを呼び、 こちらの会計になりました。 これだけ待たせていても他のスタッフに声をかける等しなかったので、 後ろにいた２人の店員は、 てっきり別の店の従業員なのかと思っていたのですが、 まさか同じショップの店員だとはビックリしました。 客が並んでいてもお喋りに夢中で気付かない店員に、 対応に時間がかかるのに応援を呼ぶでも断りを入れるでもなく無言で対応している店員… 笑顔もなければ「お待たせしました」の一言すらない… ハッキリ言って、スーパーやコンビニの接客以下では？？ スーパーやコンビニだって、 きちんとした対応をするスタッフはたくさんいるのに、 まさか百貨店でこんな対応とは…。 百貨店は、値段が高い分、商品の質と接客の良さが求められるものだと思っていましたけど… 接客の仕方がスーパーやコンビニと同レベルかそれ以下なら、 わざわざ百貨店で物を買う必要ないですよね。 同じ“物”だけが欲しいならネットで事足りますし。 東急の地下での買い物は久しぶりでしたが、 今はこんなにも接客態度が悪くなっているのかと驚いたと同時に、百貨店の質も落ちたものだと、酷くガッカリしました。 もちろん、百貨店に入っている全てのショップがこんな対応だとは思っていませんが、 ちゃんと対応できてるショップのイメージさえも落としかねないので、きちんと研修・教育するか、 それが出来ないのなら、店頭に立たせるスタッフを選んだ方がいいと思います。 客と接する従業員は、その店の一番の顔だという事をしっかり認識する事をオススメします。 （とりあえず、我が家はこのショップではもう二...