Tổng lãnh sự quán Việt Nam tại Osaka — Attraction in Sakai

在日ベトナム人として、母国の在外公館に対していくつかの改善点を、心からの願いとして以下に申し上げます。 開館時間の拡充について 現在、大阪の総領事館は午前9時から12時までのわずか3時間しか書類の受付を行っておらず、午後は返却業務のみで新規受付はしていません。また、土日および日本・ベトナム両国の祝日は完全に休館となっております。 日本においてフルタイムで働いている多くの在日ベトナム人にとって、このスケジュールでは業務時間内に訪問することが非常に困難です。業務時間の拡大、あるいは予約制の導入など、柔軟な対応を強く希望いたします。 手数料の明確化と領収書の発行について 手続きに際して支払う手数料について、明確な基準が示されていない、あるいは領収書が発行されない事例がありました。これは非常に遺憾であり、行政手続きの透明性が損なわれてしまいます。 公館として、金額、手続き名、担当者名を明記した正式な領収書の発行を徹底していただきたいと強く願います。 電話対応の改善について 何度電話をかけても繋がらないという声が多く、緊急性の高いケースにおいては深刻な支障となります。日本では行政機関が迅速かつ的確に対応することが求められ、信用にも直結します。 最低限、決められた時間帯に確実に電話対応できる体制の整備をお願いいたします。メールでの対応体制強化も併せてご検討いただきたいと存じます。 私たちは決して批判や非難を目的としてこの意見を述べているのではなく、あくまで母国を代表する機関として、より信頼され、尊敬される存在であっていただきたいという思いからの建設的な提言です。 在日ベトナム人が誇りを持って「私はベトナム人です」と言える社会を共に築いていきたいと心より願っております。 何卒、前向きなご検討をお願い申し上げます。

Tôi xin gửi một số góp ý chân thành đến Tổng Lãnh sự quán Việt Nam tại Osaka: Thời gian làm việc quá ngắn – hiện tại chỉ tiếp nhận hồ sơ vào buổi sáng từ 9h đến 12h, mỗi ngày làm việc chỉ khoảng 4 tiếng rưỡi. Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ nghỉ hoàn toàn. Trong bối cảnh người Việt sinh sống và làm việc tại Nhật Bản rất đông, lịch trình bận rộn, thì khung giờ này gây nhiều bất tiện. Rất mong Lãnh sự quán mở rộng thời gian làm việc hoặc ít nhất đảm bảo làm việc đúng giờ như đã thông báo, đặc biệt là khi đang hoạt động tại một đất nước nổi tiếng với sự chuẩn xác về thời gian – nơi mà tàu điện chạy đúng từng giây. Thu phí cần minh bạch – khi thu phí các thủ tục hành chính, cần cung cấp biên lai rõ ràng, có dấu xác nhận, ghi rõ: nội dung thu phí, số tiền, tên người phụ trách. Tránh tình trạng mỗi người bị thu một mức khác nhau, gây mất niềm tin và hoài nghi không đáng có. Tăng cường trực ban điện thoại – rất khó để liên hệ được với Lãnh sự quán qua điện thoại. Trong khi đó, nhiều người dân cần tư vấn các vấn đề quan trọng như giấy tờ tùy thân, hộ chiếu, quốc tịch, trẻ em sinh ra tại Nhật... Rất mong Lãnh sự quán bổ sung nhân sự phụ trách tư vấn qua điện thoại để hỗ trợ kịp thời cho cộng đồng người Việt. Tôi viết những dòng này không nhằm chỉ trích hay phê phán, mà với tư cách là một người Việt Nam đang sinh sống xa quê, tôi mong muốn được đóng góp một phần nhỏ bé vào việc xây dựng hình ảnh tích cực và chuyên nghiệp cho cơ quan đại diện của đất nước nơi đất khách quê người. Mong rằng, trong tương lai, mỗi người Việt tại Nhật có thể tự hào khi nói: "Tôi là người Việt Nam" – không chỉ vì nguồn gốc, mà còn vì niềm tin vào sự tử tế và chuyên nghiệp của bộ máy đại...

Mình mới đi đổi hộ chiếu ngày 14-5-2025. Xin được đánh giá khách quan như thế này ạ: Lúc mình đến cũng khá bất ngờ vì trước đó nghe và đọc rất nhiều comment là dân đứng ngoài đợi như tị nạn ;)) nhưng mình đi bộ ngó từ xa không có ai tưởng mình đi lộn ngày nhưng không,mọi người đã ngồi đợi khá đông, giờ LSQ mở thêm phòng bổ sung bên cạnh khoảng 50 chỗ ngồi nên mọi người thoải mái không lo chỗ ngồi, phòng mát, wifi lướt tẹt Thái độ phục vụ: mình đánh giá 4 sao Hôm mình làm là 1 chị tầm 40t và 1 bạn nam đeo kính chắc tầm 30t gì đó nói chuyện tư vấn rất nhẹ nhàng, nhiệt tình, giải quyết khá nhanh. Mình thấy mấy bạn bị làm lại hồ sơ đa số do không chuẩn bị theo yêu cầu hoặc có sai sót, ví dụ như in ảnh màu cỡ thì chuẩn rồi nhưng không chỉnh thành ra ảnh to mà khuôn mặt nhỏ xíu nhìn không rõ, web có yêu cầu đánh máy in ra nhưng nếu bị nhầm cũng k phải lo đến nơi viết tay nộp lại cũng được. Anh chị làm thủ tục khá tạo điều kiện vì biết mọi người ở xa đến Mình giảm 1 sao vì đón tiếp khách Nhật chưa được ổn lắm, mình thấy 2 chị Nhật đến lơ ngơ nhưng k có ai hướng dẫn thủ tục hoặc mời lấy số đợi, khách nhật đến ít nên có lẽ LSQ chưa chú trọng vấn đề này lắm Phí thu: mình làm hộ chiếu nộp 12500y bao gồm cả phí ship loại đảm bảo kí nhận. Giá này mình xin phép không bình luận. Hôm làm cùng mình mọi người đều nộp theo giá này. Mọi người không cần chuẩn bị bì thư 430 hay phiếu viết sẵn đâu, đến nơi anh chị tự phát mọi người ngồi viết địa chỉ trong lúc anh chị kiểm tra hồ sơ Đến lúc nào thì ổn. Mọi người không cần phải đến từ 7h như trong truyền thuyết đâu, đợi ở ngoài rất mệt mỏi luôn ấy, một buổi sáng phát khoảng 80 số và nếu qua 12h mà vẫn còn khách anh chị vẫn giải quyết, kể cả hết số mà bạn có việc gấp vẫn được giải quyết ạ, theo mình nên đến trước 10h30 thì yên tâm là được giải quyết hồ sơ. Mình đến lúc 10h15 bốc số 62 đợi đến 11h40 vào làm 3 phút xong về luôn Theo mình có gì nên góp ý và nên nói công tâm để anh chị em đỡ sợ trước khi đến :)) với Để LSQ cải thiện dịch vụ Quan trọng là phải chuẩn bị kĩ hồ sơ của mình để tránh mất thời gian của mọi người, mình thấy có bạn vào cái lại ra in lại ảnh rồi viết lại hồ sơ xong lại quay lại vào xong lại sai lại quay lại thành ra những người đợi sau mãi không đến lượt, nếu hồ sơ ngon lành mỗi người tầm 3 phút thôi Hi vọng LSQ cải thiện dịch vụ tốt hơn và anh chị em Việt Nam chịu khó đi và comment cho mọi người sau yên tâm P/S: Ngoài lề xíu nhưng mình công nhận toà nhà LSQ nhìn hoành tráng lắm luôn, có chút tự hào :). Sakai shi cũng rất...

Mình có đến để gia hạn hộ chiếu. Với cá nhân mình thì được các anh tiếp rất tử tế, lịch sự, và nhã nhặn và giải quyết vấn đề nhanh chóng lắm ạ. Nhưng là một công dân Việt Nam mình muốn góp ý để các bác lãnh đạo cấp trên có đọc được thì hướng dẫn mọi người sửa đổi:

Hãy chú trọng vào công việc tiếp nhận điện thoại từ công dân. Mình biết các anh chị ở đây có thái độ làm việc bực dọc 1 phần cũng vì các bạn lên làm việc nhưng ko chuẩn bị đủ giấy tờ, hoặc sai sót. Số lượng đấy quá nhiều khiến cho việc hướng dẫn giấy tờ cũng trở nên rất phiền toái với các anh chị. Nhưng vấn đề là ko phải ai cũng có đủ kĩ năng tìm kiếm thông tin trên web để chuẩn bị đầy đủ giấy tờ được yêu cầu. Nên họ chọn cách nhanh nhất là gọi điện để hỏi thì lại ko bao giờ được trả lời. Vừa gây bực dọc cho dân, vừa tạo thêm công việc và phiền toái cho các anh chị ở lsq.

Nếu việc mở rộng phòng tiếp tân khó đến mức nhận dc bao nhiêu ý kiến như vậy cũng ko thể thay đổi thì nên mở hệ thống đặt lịch online để mọi người đặt số trước ở nhà và căn giờ đến theo số thứ tự. Sẽ giảm tải được tình trạng quá tải ạ.

Phiếu khảo sát thái độ làm việc được các anh chị đưa cho và yêu cầu viết rồi bỏ vào hòm thư ngay trước mặt anh chị, như vậy có đảm bảo được tính xác thực của khảo sát không ạ. Hay chỉ làm lãnh phí tiền giấy mực của nhà nước.

Các bạn ngồi chờ ở ngoài thì có 1 cô khá lớn tuổi không rõ nhân viên hay là ai, nhưng cô ra bảo các bạn vào trong ngồi vì nếu bị lãnh đạo nhìn thấy sẽ phê bình. Suy nghĩ đối phó này bị rinh nguyên từ Việt Nam sang đây luôn. Sợ bị kỉ luật phê bình chứ ko xuất phát từ việc muốn hỗ trợ dân.

Khi các bạn có sai sót trong giấy tờ muốn hỏi thì bị các anh nạt như con luôn ạ, cả phòng phải nín thin thít còn mình thì run nữa. Các anh chị làm tiếp tân, là bộ mặt của đất nước. Trong phòng đấy không chỉ có mỗi người Việt Nam không. Nên hi vọng anh chị đừng đưa cách làm việc của Việt Nam sang đây bôi nhọ vào hình ảnh tốt đẹp của đất nước mà các bác lãnh đạo đang cố gắng xây dựng ạ.

Những lời trên em không có ý tiêu cực đối với ai, em cũng muốn cảm ơn anh chị vì đã hỗ trợ em rất nhanh chóng ngày hôm nay. Em chỉ mong các anh chị và các bác lãnh đạo đọc được để thay đổi vì Việt Nam bây giờ đang cố thay đổi rất...