Bruidsmode de Sluier — Attraction in Arnhem

Either racist or discriminatory! My partner went for a visit today for the second time to seriously find and buy a wedding dress. At arrival (literally at the entrance with the door still open) she was confronted by one of the employees or owner (not clear). She said to her “You can’t try on dresses if they are not within your budget, go there “low budget dresses”, it’s better you don’t go there (end of the shop where the more expensive dresses are) . My partner being shocked at such a reaction asked “What do you mean, I can’t go and see those ones?” . The lady said “Yes go to the low budget dresses since you don’t have the budget for it”!!!! Besides the fact that we are both high earners and my partner is a doctor, it was one of the most humiliating and upsetting experiences for her. This is unbelievable and I can’t imagine or even understand the motive behind such a behaviour whether it’s Racism/Discrimination and/or Economic pre-judgment IT WAS AND IS UTTERLY WRONG!!

Disgraceful little shop in a small town where we live, we will never visit again and recommend everybody reading this to...

EMBARMELIJKE PRAKTIJKEN BIJ DE SLUIER!

Wij waren iets te vroeg voor onze afspraak en vroegen of wij toevallig al geholpen konden worden. Daar werd niet tot zeer matig op gereageerd en ze verzochten ons om maar even plaats te nemen naast de ingang. Hierna keken wij elkaar aan en hadden we allemaal al gelijk een kil gevoel bij de zaak. Het was er erg koud en er stond geen muziek wat de sfeer niet aangenaam maakte.

Na ongeveer 20 minuten wachten werden wij naar een paskamer geleid. Af en aan kwam er personeel op ons afgelopen om te vragen wie de bruid was en waarom we precies op deze plek waren gezet. Dit zorgde ervoor dat we ons niet erg op ons gemak voelde en het niet voelde alsof ze ons betrokken bij de ervaring.

We kregen echter wel koffie en thee aangeboden.

Uiteindelijk was er een aardige dame die ons kwam helpen. Zij heeft zich niet voorgesteld maar als ik het goed gehoord heb was haar naam Rosalie. We konden al snel aflezen aan haar onzekerheid dat ze nog vrij onervaren was, wij kwamen er later achter hoe dit kwam.

Mijn moeder, de bruid, heeft meerdere jurken gepast maar kwam jurk na jurk zonder glimlach de paskamer uit. Naast het feit dat wij ons niet op ons gemak voelde kregen wij ook sterk het gevoel dat de bruid niet in deze winkel haar jurk ging vinden.

Op dit moment kreeg de bruid ‘hulp’ van wie wij dachten dat de eigenaar was van de winkel. Om te beginnen liep zij op ons af en begon een vraag te stellen zonder ons aan te kijken. Dit zorgde er niet alleen voor dat wij niet begrepen of het voor ons bedoelt was maar ook dat er een desinteresse en onbetrokken sfeer was tussen de klant en verkoopster.

Daarnaast gaf zij hele gemengde signalen over het assortiment. Zeker wel vijf jurken hing ze omhoog om vervolgens aan de entourage te vragen of ze die al aan had gehad. Jurk na jurk gaven wij aan waarom het die niet geworden was en ze ging volledig mee in onze mening over de jurk waardoor ze kwaliteiten van de jurk benadeelde. Om een voorbeeld te geven gaven wij dat de jurk niet de goede kleur was, waarop zei antwoorde ‘Ja beetje gelig he, sommige vinden dat mooi, ik snap ook eigenlijk niet waarom de jurk er nog hangt.’

Ten slotte pushte ze vrij hard om de bruid nog een jurk te laten passen die zij (de eigenaresse) erg mooi vond. Eigenlijk wilde de bruid dit niet maar de sfeer was er zo naar dat ze het gevoel kreeg dat ze geen nee kon zeggen.

De lieve Rosalie heeft erg de best gedaan maar krijgt naar ervaring te weinig opleiding en opbouwde kritiek waardoor zij geen goed beeld heeft van customer experience wat naar mijn idee erg belangrijk is in deze branche.

Uiteindelijk zijn wij zonder jurk de winkel uitgegaan en konden we weer vrij ademhalen toen we buiten stonden.

Mocht je nu duidelijk weten wat je wil en die jurk daar hebben gezien kan je prima hier langs gaan. Maar ga je voor de hele ervaring, neem je een entourage mee en wil je heel graag dat ‘say YES’ momentje, ben je bij de sluier niet aan het juiste adres.

Gelukkig heeft de bruid elders haar jruk gevonden na deze ervaring maar helaas heeft deze ervaring er wel voorgezorgd dat haar moed al in...

Ik ben vandaag (28-09) bij deze winkel geweest om te zoeken naar een trouwjurk. Vanaf het begin kreeg ik al het gevoel alsof er niet veel mogelijk was. Er was niet veel ruimte om de jurk te verstellen voor een bruiloft die 20-05-2025 plaats zal vinden (ik dacht dat ik op tijd was met de afspraak). Er werd niet echt naar mijn smaak en onzekerheden geluisterd of doorgevraagd. Elke jurk die ik waarbij ik aangaf die mooi te vinden werd niks mee gedaan. Flexibel vond ik de hulp die ik kreeg niet. 2 voorbeelden hiervan: Ik vond 2 jurken prachtig maar dan een korte mouw in plaats van een langere. Ik heb bij verschillende winkels gezien dat ze dit konden aanpassen. Hier werd echter tijdens het aangeven niks mee gedaan en de jurken werden afgeschreven. Ook was voor mij (na 2 jurken geprobeerd te hebben) het middenstuk te lang. Ik ben best klein dus de medewerker zou jurken zoeken waarvan dit kleiner was. Ze kwam echter met 2 jurken aanzetten waarbij het zelfs groter was. Hierdoor leek het alsof ze niet echt doorhad wat ze aan het doen was.

Ik heb gelukkig mijn jurk bij een andere winkel gevonden. Zelf vind ik deze winkel geen aanrader.

Mijn reactie op het bericht van de Sluier: Een jurk overtreffen die ik al mooi vind is zeker lastig. Dat is ook totaal niet de reden waarop ik jullie beoordeeld heb. Dit kan niet te doen zijn als een beeld eenmaal in een hoofd zit. De hele situatie eromheen echter is de reden van mijn beoordeling. U geeft aan dat u nieuwe modellen in uw collectie binnen gekregen heeft waar u in moest zoeken. Misschien moet u volgende keer eerst uzelf beter verdiepen in deze collectie voor uw iemand helpt. Ik kan er niks aan doen dat u niet goed genoeg op de hoogte bent van uw collectie. De jurken die ik zag waren zeker te klein. Dit heb ik ook gezegd toen ik de jurken aanwees. Ik heb echter ook aangegeven dat ik heel onzeker was over mijn lichaam na mijn zwangerschap (die eind februari is beëindigd). U heeft hier totaal niet op ingespeeld en mij bij jurk 2 a 3 een jurk gegeven waar ik er extra breed in leek. De jurk daarna was juist extra groot. Bij andere winkels kunnen ze kleinere jurken aandoen en erachter vastklippen (bij meerdere winkels voor meerdere bruiden gezien). Dit werd wederom niet eens vermeld en hier werd ook niks mee gedaan. Als u geen jurken heeft in mijn maat of waarvan het middenstuk niet kleiner is dan is dat jammer, maar geef dat dan aan. In plaats van niks doen met het onderdeel middenstuk (of juist alsnog groter maken). Open communicatie is beter dan jurken aanbieden die totaal niet geschikt zijn. Misschien werkt deze werkwijze voor andere (en blijkbaar is dat ook zo, vanwege het cijfer van de winkel). Niet voor mij. Voor mij geeft dit het gevoel...