Piscines Bernat Picornell — Attraction in Barcelona

I left my last review 5 months ago and still the situation has not improved. We called today, Saturday July 27th 2024 at 13:56. My daughter asked for the pool prices and the receptionist told her that she was unable to give her the prices over the phone. Shocked, I called back and the receptionist diverted our call several times until we finally used another number and she picked up the phone on the first ring. I asked her for the prices again to enter the pool and was told she could not give us that information. I asked how could people possibly be asked to get all the way up to their facilities without knowing the prices of their services and her response was, I am only a worker, I don't know anything. I asked for her name and she refused to share her name. The problem with this facility aren't the prices but the treatment from the reception staff who apparently have no idea of the negative impact of poor and rude customer service workers. Can not get over the poor treatment of their clients in this facility and it appears it isn't going to change anytime soon.

Unfortunately I can only give 2 stars this time. While they have "upgraded" the changing rooms, the showers have not worked properly since they have opened the new areas. We have gone for several weeks without using the facilities due to the fact that you can not shower after getting out of the pool. Of course it is very uncomfortable to swim, return home, shower and make it to work on time. We have continued to pay the full quota even though the facilities are not fully functional. The staff is hit and miss. Some days they try to be somewhat helpful, always reluctantly and other days are very rude. It's too bad that the entire facility is never fully functioning and it is quite expensive for the services...

Hola.Soy socio desde el año 92.Tengo que decir que la ubicación es sensacional,el personal es correcto pero las instalaciones debido al mantenimiento en general están muy mal conservadas. Los gimnasios muy bonitos y bien equipados. Hace unos años renovaron casi todos los aparatos pero si hubiesen tenido un mantenimiento adecuado podrían haber durado unos años más. La piscinas cubiertas. La zona de aluminio con cristales traslúcidos que dan a los vestuarios en el 99 empezaron a salir por la parte inferior manchas de óxido.Esto si se hubiese corregido cuanto antes no estarían como hoy.Extendido el área del óxido y con remaches de pintura blanca en las partes inferiores las cuales se notan muy deterioradas.La zona de las saunas tienen un mantenimiento pésimo,las puertas hace años que ninguna acaba de cerrar con el consiguiente gasto continuo de energía.Incluso cuando las arreglan avisas que las han arreglado mal por si hay una garantía de la mano de obra y no se soluciona el problema con lo que la vuelven a cerrar y hasta que la vuelven a dejar como estaba,sin juntas para que no se vaya el calor y sin poder cerrarlas bien.Dentro la madera,está bastante deteriorada.En la sauna seca lleva un par de años el doble techo roto viéndose la fibra de vidrio con el consiguiente peligro de que algunas de estas fibras se despeguen y pueden ser inhaladas y entrar dentro del sistema respiratorio. Los vestuarios. Abandonados desde hace más de 15 años,están con un pésimo mantenimiento.Las duchas no funcionan como tocan.En verano no tienes en la mayoría de ellas agua fría,los orificios de ventilación están tapados o llenos de mugre,con lo que en verano terminas de ducharte,te secas y no sirve para nada.Porque al estar obstruido el conducto de ventilación estás empapado de sudor.Los desagües de las duchas en su día cambiaron las baldosas del suelo y entonces no se dieron cuenta he hicieron la línea de desagüe más ancha con lo cual desde ese día cuando te caen las llaves de la taquilla al suelo y se deslizan a la línea del desagüe ya no las vuelves a ver,cosa que antes al ser la linea mas estrecha no pasaba ya que se quedaban las llaves entre el desagüe y la baldosa.Cuando sales de las duchas hace años secaban el suelo más a menudo,ahora al no hacerse igual tienes más de un resbalón en la zona de los lavabos con el consiguiente golpe de la caída.Toca el apartado de las familias de las cucarachas.No es que veas una sino que están la familia completa abuela,padre.madre ,hijos ,etc.Últimamente puedes dejar un papel en algún sitio en concreto visible y pueden pasar meses sin recogerse.Si te cae algo detrás de algunas taquillas y vas a recogerlo te sale la mano negra de la porquería que hay.Dado que la ventilación del techo no funciona como toca,la gente tiene que poner en las puertas para que se queden abiertas:bancos,papeleras o pinzas de ropa.Esto llevamos años así.Creo que ahora con el Covid 19 es una falta grave no poner unos accesorios para aguantar éstas. Parking. Suele estar bastante dejado.Toda zona debajo de los árboles suele haber bastante basura alrededor de ellos por la gente incívica pero alguien tendría que limpiarlo más a menudo.Un año de lo dejado que estaba y habiendo avisado más de una vez que las ramas de los árboles estaban muy bajas al aparcar,me clavé una en el ojo,lo cual supuso una infección dolorosa.La parte inferior de ventilación exterior del edificio en el parking,hay otoños que no se puede ver la reja de lo tupido que está de hojas.Podría seguir con más cosas.Creo realmente hace falta un mantenimiento serio si no se quiere cerrar por algún motivo estas maravillosas...

Desde mi punto de vista, no cumple con las expectativas.

El precio es muy elevado para lo que te ofrecen… cada dos por tres pasan cosas y hay problemas y para arreglarlos, tardan una barbaridad y cualquier queja que he tenido o problema, tiene como respuesta: “estamos tomando medidas inmediatas” o “hemos de encontrar la solución, mientras tanto, es lo que hay..” (si para ellos la inmediatez es que se pasen meses sin estar solucionado, hay un problema. Se lo toman con una tranquilidad abismal, parece que les de igual aunque ellos obviamente dirán lo contrario)

He de decir que únicamente iba ahí por la sala de fitness, por lo que voy a valorar aquellos servicios que he utilizado porque pese a estar descontento, no voy a mentir ni inventarme cosas.

Vamos a ir por partes: Vestuarios: Mientras estaban haciendo un vestuario nuevo, el cual tardaron mas de 8 meses en realizarlo, estuvimos metidos en unos vestuarios pésimos, un olor tremendo, agujeros por las paredes, techos, suelos, cosas pegadas con cinta americana, incluso alguna que otra cucaracha… en fin, una vergüenza. Ahora ya se han estrenado los nuevos, es pequeño, pero muy bonitos, doy fé de ellos y por supuesto están a la altura de lo que los socios pagan, pero… cada dos por tres, las duchas se rompen, rara vez funcionan mas de la mitad, el agua sale ardiendo, o a veces no calienta, en fin, un desastre… Ya ni vamos a mencionar la sauna. Están pendientes de hacer otro vestuario, a ver cuánto tardan en hacer los segundos… si tardan lo mismo que estos, ya podemos ir esperando. Quiero añadir que de todo tengo fotografías (las cuales no he adjuntado por decisión propia), por lo que no me pueden desmentir absolutamente nada de lo que menciono. Sala de fitness: Necesita una renovación, y aunque se diga y digan que están en ello, están haciendo reubicación de espacio para que haya mas espacio en la zona de peso libre (cosa que me parece también bien), pero a lo que me refiero es que se necesitan una actualización de maquinaria. Hay poca, faltan… y algunas son un poco incomodas para gente grande (soy alto y alguna maquina se me hace incomoda). Demasiado justa la maquinaria para mi gusto, y no me refiero a que necesito un Gold’s GYM, pero imagino que sabréis por donde tiro. Cambiaron máquinas para “técnicamente” ponerlas nuevas (o eso decían los mismos técnicos al principio) y al final acabaron sustituyéndolas por maquinaria antiguas, la cual han tenido que pedir y hacer el mantenimiento de las mismas. Personal: El personal de sala es excelente, no tengo queja alguna sobre ellos, mis felicitaciones a ellos porque aguantan quejas y son conscientes de los problemas que tiene el gimnasio y ellos son quienes dan la cara de forma constante. El personal de recepción, algún(o) que otro es un poco borde y no gusta y te ponen mala cara si te quejes… (lo digo en masculino), pero no le quiero dar mayor importancia, aunque a veces, que seas así no ayuda a nada, al contrario.

Para finalizar, quiero comentar y hacer hincapié en la inactividad del club. Aunque no se lo crean, por los vestuarios se habla mucho del servicio que dais (aunque no lo queráis aceptar), pero las quejas en general son cada vez mayores y si no sois consientes (que lo dudo) hay algo que falla… pero como la gente sigue pagando, no pasa nada. Pese a lo mencionado del vestuario y a los problemas, contratiempos o llamadlo como queráis que tenéis, no habéis sido capaces de rebajarnos la cuota ni darnos ningún tipo de compensación por nada por los servicios que no podéis ofrecer y hemos...