Karo — Attraction in Arbat District

Absolutely atrocious. You're welcomed by a dull-looking security guard and a metal detection frame; no one smiles or offers you a drink and showing times. Booking system is fully automated, can't buy a ticket with a live person on the spot. After fighting disgustingly dirty screens for an hour, you get to proceed to a self-catering cafe with incredibly rude assistants who provide zero help whatsoever. Despite the fact that you already pre-ordered food with your tickets, you get to spend another 40 minutes grabbing popcorn for yourself and waiting for any of the staff to pay attention to you despite the fact that we were the only group in the cafe at that time. The only good thing about that cinema theatre was the...

В К/Т чисто, ну визуально точно. Удобные залы/кресла. Дамские комнаты в порядке. Тут плюсик. Но... Из всех разов, сколько была в Октябре, по делам ли, отдохнуть ли. На первом этаже здоровались только те ребята, которые измеряют температуру у входа. Остальным не было никакого дела до того, что я вообще тут делаю. Стояла 10 минут возле кинобара и ждала человека, ни один сотрудник у бара и касс не посчитали нужным поприветствовать гостя и спросить не нужно ли ему подсказать что-либо. Что там по стандартам компании? 17.09 приобретала билеты на КСО на след. день. Попросила одного из админов подойти помочь/подсказать/посоветовать. Тот подходить отказался, мол, подойдите ближе и задайте вопрос. Но извините, мне нужна помощь у этого киоска, так что подойдите вы. Девушка, я вас не слышу. (на этом месте меня уже начало одолевать чувство несправедливости и неприязни от сложившейся ситуации, т.к. ребят обучают и дрючат этими стандартами, а в одном из главных К/Т города, администратору, который лицо компании, пример для рядовых сотрудников, абсолютно наплевать на гостя. Представители ГринПис были куда вежливее, поучились бы у них🤦🏼‍♀️) А, ок, я тогда сама разберусь! Ну и отлично. (то есть эту фразу он услышал, а предыдущие нет, очень хорошо)

Много лет проработав в сфере обслуживания, я прекрасно понимаю, что такое работа с людьми и как бывает морально непросто, но если уже вам совсем наплевать на людей, которые к вам приходят, вам следует задуматься о смене работы, дабы не портить впечатления посетителей. Среди сотрудников конечно есть ребята, которые не забивают на гостей и подскажут, и помогут, но гость заходит с первого этажа, где вся основная проблема первого впечатления в Октябре. Испанский...

The cinema is undergoing a major makeover. Noticed a few new cafes are now in operations. Collecting my tickets from the machine was simple and straight forward enough. Furthermore, there is option for English. I watched the Fantastic Beasts at Hall 8 and bought tickets at Row 10 which is the topmost row. As a result, I felt that I did not enjoy the full sound effects of the movie unless I had sat in the middle rows. The seats were comfortable with a wide leg...