Hipercor Alcalá de Henares — Attraction in Alcalá de Henares

Atención lo que se dice atención del personal no he experimentado NINGUNA.

He estado en dos departamentos.

1º Zapatería con el firme propósito de comprarme unos zapatos para trabajar,tenia una idea de gastarme hoy mismo unos 150€/200€ En un calzado cómodo,tras mirar el expositor de alado de caja que en ese momento estaba vacía me voy a otro de la marca Timberland(creo que se escribe así) para ver otro modelo,en el departamento de alado están una vendedora y un señor mas mayor sin atender a nadie,que me miran,ni preguntan y ni siquiera me saludan(al no ser su departamento y no afectar a su bolsillo ni saludar pueden) Vuelvo al expositor del principio donde había mirado Camper,Callaghan y Snipe que son el modelo de zapato tipo náutico que estaba buscando,en ese momento hay dos personas en caja hablando entre ellas,pero tampoco tengo la suerte que me vean y por supuesto que me pregunten si pueden ayudarme o simplemente que tengan la educación y me contesten al Buenas Tardes que digo,a todo esto después de 15 minutos sin que no me salude nadie(a excepción de la persona de seguridad que fue muy amable lo hizo al entrar y al salir) decido ir a mirar a un segundo departamento a ver si tengo más suerte,

2° Purificación García(la zona de bolsos de señora) quiero comprar un bolso para un regalo,cuando entro en la zona de dicha firma la persona que está “atendiendo” sale por el otro lado del expositor sin tampoco verme y por supuesto saludarme,sigo mirando bolsos pero al ver que no hay nadie para resolver alguna duda y que me muestren algún bolso que está fuera de mi alcance decido dejar de mirar e irme a mi casa ya que son casi las 21:15h y deben estar cerrando ya que el personal está bajo mínimos y que nadie me va a atender.

No suelo hacer críticas de sitios negativas pero después de unos días pensando que tengo que comprarme esos zapatos,pensar que dinero puedo gastar y salir corriendo de mi trabajo para hacer dicha compra,me encuentro que en este centro ni quieren que me compre esos zapatos ni me animan a que vuelva más veces a intentar comprar algo de nuevo Incluso en estas fechas(por desgracia es el más cercano a mi domicilio y tendré que volver por mi falta de tiempo y cercanía) pero intentaré ir a otros comercios o por lo menos no a este centro de tan LAMENTABLE ATENCIÓN. También he oído varias veces que esté centro no llega a los números que la central pide lo Mismo con más personal cualificado e incentivado y algo menos quemado tendría algo mejor la cuenta de resultados,pero no me extraña con la nefasta “no atención” de el personal que hoy he tenido la suerte de encontrarme. Mañana probaré suerte en otra tienda que aunque tenga una atención “peor” que en Hipercor/El corte Inglés,me ahorrare...

Da vergüenza ajena el personal que están contratando últimamente. En la sección de Platos preparados es ridículo el trato recibido y la falta de higiene, la chica de pelo rizado largo y a medio recoger estaba tosiendo repetidamente y tapándose la boca con la mano, y luego tocando todo sin limpiárselas, claro está... además en uno de los dedos llevaba una tirita roñosa a medio caer que completaba la escena... no contenta con eso, me ha puesto albóndigas sin salsa, le he pedido que por favor me pusiera salsa y ha vuelto a pesar el envase para darme un nuevo precio, eso no se hace nunca, la salsa no se cuenta en el peso, ni en los encurtidos ni en ningún sitio, discutirlo con ella ha sido absurdo total. A parte la comida ha empeorado de forma evidente, los champiñones se veían poco hechos, blancos, las patatas panadera chamuscadas, horrible...

En la panadería una chica jovencita que no sabe ni saludar ni atender al público nos ha dado una barra de pan como si nos hiciera el favor de su vida (usted disculpe...) Y el remate ha sido en caja, otro chico joven, despeinado, con cara de asco, rebufando, tocándose el pelo y la cara con gestos de hartura nos ha cobrado entre rebufos, creí por un momento que se desmayaba sobre la caja.

Por otro lado, en la zona de barra Gourmet, no cuidan nada el aspecto de los mostradores, en la zona de embutidos, donde la cortadora de fiambre, había restos de lonchas de lomo, trozos de queso que habían quedado de cortes anteriores, todo ahí mezclado, a la vista del cliente, esa imagen de dejadez no deberían permitirla tampoco.

Ha sido sin duda alguna la peor atención recibida en años en este y en cualquier otro establecimiento.

No sé quien es el/la encargado/a de contratar este personal, pero debe tener indicaciones de coger a los peores de los peores, porque me niego a creer que esas personas sean las mejores de la selección de personal, es literalmente imposible, por no saber no saben ni saludar al atenderte, es lamentable, ¿cómo lo hicieron en la entrevista? ¿tanto supieron fingir? no me lo creo... es indignante y totalmente vergonzoso que una cadena descuide así a...

Lamentable. Despues de 12 dias esperando mi electrodoméstico no he sido capaz de recibirlo. Tuve problemas desde la financiación por un error suyo. Después el producto no estaba disponible. A los pocos dias me avisan de que tardará, pero me lo mandarán, y acordamos una fecha de envío. El mismo dia de entrega me avisan de que no me lo envían, y además, no son capaces de decirme cuando llegará, ya que han tenido algun problema y no pueden enviarmelo. 12 dias despues de la compra no han sido capaces de solucionarlo. Me avisan de un mínimo de 5 dias mas para realizarme el envío, y con ello sumamos 16. Y para colmo, me dicen que para anular el pedido, tengo que perder yo mi tiempo para acercarme a cancelar la compra. Perder mi tiempo para no recibir nada. Un auténtico desastre. Desde el almacén de Valdemoro, pasando por Christian, Gema, Victoria y Carmen (empleados, responsables de zona y de atención al cliente) y nadie ha sido capaz de solucionar nada. Lástima que los chinos no me venden una secadora. Son mas serios que esta basura de Centro Comercial. Mi recomendacion es que si buscais esa profesionalidad, seriedad y confianza de "El Corte Inglés", es preferible que os atienda vuestra tienda de barrio con un trato mucho mas cariñoso y personalizado Tanta chaqueta y tanta corbata...hay que tener mas categoría para llevarla. Les deseo lo peor, y algo mas: que el gigante y tan temido Amazon haga justicia y termine generando pérdidas en su facturación por su poica...