GAME — Attraction in Cartagena

Esta tarde he estado en la tienda de Cartagena para cambiar un juego que adquirí hace una semana y es defectuoso. Cuál ha sido mi sorpresa cuando las dependientas de la tienda me indican que no pueden proceder al cambio o devolución del producto si no presento el ticket de compra, el cual he perdido, les he pedido que comprobaran con el código de barras del juego y con mi tarjeta la realidad de la compra a lo que se han negado rotundamente. Me dirigen a la web si soy socio y que por allí descargue el ticket, resulta que he vuelto unas horas después porque he podido acceder a la web pero solo podía descargar las condiciones del seguro que contrate con el producto, de nuevo me han indicado que ni se molestaban en revisar el documento del seguro que les he mostrado, ni el apunte en mi tarjeta, que no se podía y que eran las normas, les he pedido una hoja de reclamaciones a lo que imprimen tres copias y me indican que debo rellenar las tres…, en fin, ya sabéis, no os puedo recomendar que compréis en esta tienda porque si tenéis la desgracia de perder el ticket físico os coméis el producto defectuoso, EN PLENO SIGLO XXI!!!, y mostrando el artículo, tarjeta con la que se hizo la compra, condiciones del seguro contratado, que más quieren!!! Desde luego, el trato no ha sido el mejor, y las dos empleadas que en la tienda estaban esta tarde me querían hacer ver que era lo habitual y que había perdido mis derechos como usuario con el ticket físico, después de ejercer la abogacía durante más de 20 años y conocer Mís derechos como consumidor creo que estos comportamientos y seguridad de cara al cliente no debería ser práctica de ningún comercio. Es mi opinión. A día de hoy, 21 de enero de 2024, , nadie desde Game se ha puesto en contacto conmigo, desde luego que el trato que nos han dado con este asunto ha sido el peor, directamente ignorados. No recomiendo...

Vaya por delante que los trabajadores, han sido un encanto... La reseña va para la politica de la casa:

Fui dos veces, interesado en la promoción de ps4 + 2 juegos por 109.99 euros.

Me informan de que no pueden hacerme el pack por falta de uno de los juegos... Les digo que ese juego me da hasta igual, que me la llevo solo con uno y me dicen que es imposible... que tiene que ser pack completo... siendo todo producto de segunda mano me parece curiosos cuando menos....

He vuelto hoy con la esperanza de poder aclararme con el vendedor habiendo menos gente... solicito incluso que hagan el pedido de todo online aunque tenga que esperar... no ha podido formalizarse el pedido porque no podía pedir más que un juego concreto a aplicar con la promoción y ya estaba agotado (cuando se supone que es una lista a elegir varios y de los demas había).

Al final me voy con la manos vacías y con la sensación de engaño por este sistema de venta... (déjame quitarle cosas al pack pagando lo mismo... dejame pagar y llevarme todo lo que tienes en tienda y encarga sólo lo que me falta...).

Cuando salga la noticia de que GAME echa el cierre (que acabará pasando a poquito que tengan competencia) lo sentiré por los trabajadores, lo entenderé...

Trato nefasto por un trabajador ( chico ) turno de tarde del día 12 abril 2023 Tienda Game Espacio Mediterráneo, Cartagena. He ido a las 21:40 exactas a la tienda a recoger un videojuego que había comprado anteriormente online por la página game, al llegar el chico está fregando toda la entrada de la tienda y no me ha dejado pasar diciéndome de malas formas: “te esperas ahí un rato a que esto se seque.” Después de 5 minutos esperando en la puerta, le dice a su compañera, que estaba en caja, que me saque el juego, pidiéndome a voces mi dni, teniendo que decírselo a gritos porque ni me escuchaba. El chico me ha dado el juego de malas formas, y yo le he dado las gracias porque educación ante todo. Pongo este comentario porque me parece un trato nefasto cuando la tienda cierra a las 22:00 y que hasta dicha hora puedo entrar a tienda, ojear juegos, o recoger algún pedido online y se me debería de tratar con un mínimo de educación y respeto. Entiendo que la gente esté cansada de trabajar pero yo no tengo culpa de nada, ni he ido 2 minutos antes del cierre, sino 20 minutos antes (21:40), y que para fregar a esa hora que se espere a la hora del cierre, como...