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Ilusiona
4.7
(2.1K)
Xjump Centro de Ocio Cartagena I Parque infantil I Camas elásticas I Cumpleaños
4.5
(395)
Goiko
4.5
(2.6K)
Mr. Wok
3.2
(897)
Yo sushi
4.0
(279)
padthaiwok CC Espacio Mediterráneo
4.7
(1.5K)
I had an exceptionally poor experience attempting to purchase a phone recently. The process began with an unreasonable 40-minute wait at the phone counter, as only one staff member was managing four stations, leading to a long queue.
Upon finally being served, the associate initially tried to charge me €719 for a phone priced at €649. It turned out she was attempting to include a three-year McAfee antivirus subscription, bizarrely, for an iPhone. When I declined this unwanted addition, she seemed confused and directed me to a colleague at the till, Paloma.
Paloma proved to be entirely unhelpful and unprofessional. She rolled her eyes, acted completely unbothered by my issue, and was incredibly slow. To my further frustration, she then tried to charge me €799 for the same phone. When I pointed out the €649 price advertised online, she insisted it was an 'online-only' deal. I countered that I had seen the €649 price in-store, which she disputed. I had to walk back to the counter, take a photograph of the €649 price tag, and present it to her. Only after conferring with a colleague did she finally adjust the price. This entire ordeal added another 40 minutes of back-and-forth.
Given this level of incompetence and poor customer service, I will not be a...
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Mediamarkt me ha intentado estafar y se niega a cumplir tanto con lo establecido en su garantía como las más mínimas funciones de atención al cliente. Relato mi caso:
En noviembre compré un robot Conga 1790 Vital durante Black Friday y durante dos meses me funcionó bien. No obstante, empezó a tener problemas con su ventilador. El servicio de Cecotec dejó mucho que desear, ya que se llevaron el robot para reparar y lo devolvieron 5 días después. Al tercer día volvió a tener el mismo problema con el ventilador.
Esta vez opté por fiarme de Mediamarkt, ya que tenía garantía y confiaba que fuesen al menos un poco más competentes que los de Cecotec y más fieles a sus Clients.
Lol.
Primero se llevaron el robot y a la semana me avisaron de que a raíz de la demora me iban a reemplazar el modelo con uno nuevo. No obstante, me llegó un modelo 990 a mi casa.
Primer intento de estafa de Mediamarkt - intentar cambiar un modelo 1790 por un modelo 990 con toda su cara.
No contestan al teléfono. Llamar al 900 205 100 solo sirve para escuchar dos minutos de alguien diciéndote que te van a grabar y luego ver como te cortan cuando tecleas el número 1 para que te atiendan para “reparaciones”.
“Ha sido un error” me dicen dos días después por email. “Recogeremos el modelo en su casa”.
Pero no lo recogen en mi domicilio de envío, sino en mi domicilio de facturación. Es decir, en vez de ir a Cartagena donde habían enviado mi robot, van a Torrevieja. Y eso que les avisè por email que fuesen a Cartagena y no a Torrevieja.
Hablo por teléfono con el repartidor de Torrevieja, me dice que hablara con Mediamarkt para que lo recojan en Cartagena.
Pasan seis días, y nada. Llamo al 900 205 100 y me siguen cortando.
Escribo un email y al día me dicen que no tienen ningún Conga 1790 en stock y que lo único que podrán hacer es abonar el dinero.
Veo que Cecotec sigue teniendo el Conga 1790. Veo que no es justo comprar un producto con garantía y en oferta y que luego no cumplan con lo firmado. Veo que no me fio que me devuelvan el dinero cuando se lleven el robot.
Les pido por email que hablen con el proveedor para que envíen un robot 1790, que contemplen enviar un modelo superior por las molestias o en el último caso que me reembolsen el dinero y luego vengan por el robot 990, pero que en ningún caso voy a dar el robot sin tener la garantía del dinero o el nuevo producto viendo el trato hasta ahora.
Media hora después aparece un repartidor pidiendo mi robot sin nada a cambio. En Mi cuenta no me han abonado ningún dinero. Le digo al repartidor que no voy a darle el robot y mando dos emails a Mediamarkt.
No responden.
Llamo tres veces al 900 205 100 apartado 1. No contestan.
Llamo al 900 205 100 apartado 2. Le digo a un chico que no hay nadie contestando en el apartado uno y que quiero que se resuelva mi problema. Me dice que me llamarán lo antes posible y que ha apuntado mi numero.
Han pasado 24 horas y ni caso.
El último paso va a ser acudir a la tienda en persona y se allí a hacer una reclamación y denuncia a Mediamarkt.
Veremos como va la cosa.
Si recomiendo a esta tienda de sin vergüenzas estafadores ?...
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We bought a TV less than 1 week old, the pixels went in the TV we contacted the number provided and they were really helpful arranged for us to take the TV back to Cartagena store took it back and said we need to check it and said it has to be repaired i said WHAT 1 week old TV, i have spends thousands and thousands of pounds in that store would never buy anything again now raising a complaint have to say pretty shocking i explained i have just come out of hospital they are NOT bothered its about the money not the customer. NOT good stay aware be aware if you have a problem you are not going to get any help. also the man who we seen very rude i am not sure who taught him his customer...
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