Druni Perfumerías ® — Attraction in Fuengirola

Acabo de ir a comprar varias cosas de maquillaje y unos lip de cerezas los cual ponían a 0'50cnt ,por los que me han cobrado 2 euros por cada uno,el tiempo de llegar a mi casa y mirar el ticket y darme cuenta del error,e vuelto a la tienda con mucha educación les e preguntado si había error puesto que en el ticket ponía otro precio cobrado al que marcaba en el producto,con mucha educación en voz baja,a lo cuál la chica a llamado a la encargada y le ha dicho está chica vino hace rato pero vuelve ahora a cambiarlo,mentira el tiempo en ir y volver de casa,me ha devuelto los 2 euros de malas maneras la sonrisa era mía en vez de ella que es la que me ha cobrado de más por un producto que ponía otro,me e ido y me e dado cuenta que seguía mal la devolución puesto que yo e pagado 4 euros por dos cosas que ponían 0'50cnt y e vuelto me e colocado en una esquina para no molestar y en voz muy bajita le e dicho a la muchacha con ticket en mano que pensaba que seguía siendo un error que perdona pero que cada euro para mí en navidad cuenta!como diciendo perdóname por molestarte y la chica rubia con aparatos muy mona por cierto,me a tratado muy mal ,a alzado la voz y me ha dicho mira que toma el euro que lo que tú digas ,que el cliente siempre lleva la razón!me a tratado mal ,me a querido dejar por loca cuando yo llevaba mi ticket en mano y había visto que el fallo a sido de la empresa y de ellas!me a tratado muy mal como si yo estuviera pidiendo algo que no es mío y que me están dando para callarme delante de demás clientes y hay testigos que estaban en la puerta escuchando , entonces porque esa prepotencia sabiendo que ha sido fallo vuestro y que encima de segundas me has seguido dando menos dinero del que me tenías que devolver!dejas mucho que desear chiquita!muy mal la gestión de estás chicas de cara al público,más humildad!y si no mejor organización en la tienda! gracias,me a dado vergüenza ajena,por cierto antes que yo había una señora quejándose de lo mismo iba a pagar más por algo que ponía menos precio!más...

I had the pleasure to meet Celeste in this store. She's very helpful, I'm travelling in a couple days and she very kindly helped me track down one of your stores carrying a product so I could run to collect before my flight. I'm not sure if she is the manager, but this kind superior service is exactly the one that wins customers loyalty over from other shops. If she's not a manager she deserves to be! Thank you guys keep.up the...

Mi reseña es sobre los pedidos ONLINE. Os aconsejo que NUNCA realicéis pedidos online en la web de DRUNI. Me enviaron un producto equivocado y el SISTEMA DE DEVOLUCIÓN es ENGAÑOSO por excesivamente complejo provocando finalmente disuadir a los clientes y no permitiendo ejercer sus derechos. En primer lugar, no permiten la devolución en tienda, ni siquiera contando con el ticket y número de pedido; no es posible hablar con nadie mediante el teléfono de at. al cliente; no responden al correo electrónico, y el formulario web de devolución es un timo, ya que cancelan la devolución, impidiendo así continuar con el proceso o poder realizar la devolución en tienda. Solicitan que envíes fotos del producto, ¡incluyendo del plástico de burbujas y la caja! Y repito, todo esto por un producto que compré y que ¡ellos me enviaron erróneamente! Es una estafa y atenta contra los derechos de los consumidores. Por último, me gustaría aclarar que las asistentas de la tienda de Fuengirola son muy amables, pero desgraciadamente no pudieron ayudarme, ya que esto no depende de ellas, sino que es política de la empresa y el departamento de atención al cliente, en todo caso....