Carrefour — Attraction in Granada

Por parte de su personal de electro un 10 ..tienen demasiada sobrecarga de trabajo pero el trato por parte de ellos fue estupendo ......Pues compré una lavadora secadora hace unos meses que no me funcionaba bien no secaba apenas nada.. solo lavaba ....después de llamar la servicio técnico y que vinieran a arreglarmela dijeron : SI señor tiene una pieza en mal estado se la tenemos que cambiar utilice mientras llega la pieza solo la función lavadora y así hice...... tres meses esperando la pieza sin respuesta de nadie..... me llaman de carrefour granada y me dicen que no hay pieza por parte del servicio técnico y que me devuelven el dinero o me la sustituyen por otra igual, después de la experiencia pues como comprenderéis eligo la devolución del dinero el cual me lo hacen en una tarjeta regalo de unos 500 euros .....decido aun así que los gastaré en comprar una nueva lavadora y una secadora (valor de los dos electrodomésticos unos 1100 euros) en dicho centro repito el trato y la amabilidad de sus empleados de electro un díez a pesar de la sobrecarga de trabajo que tiene el centro en ese departamento tanto una chica llamada Lidia y un chico Amadeo estuvieron atentos en todo momento a solucionarme cualquier problema o duda sobre mi compra , total compro una lavadora y una secadora cada una por separado la cual me reportaba 91 euros en un cheque ahorro en cada uno de los electrodomésticos, me comentan que vaya con los dos cheques a partir del día 20 que empieza la promoción y que me los unifican en caja central en una tarjeta para su posterior gasto en dicho centro ...hasta aquí todo bien hoy día 23 me dispongo a ir al centro para unificar los cheques en una tarjeta como me dijeron y la verdad que el trato ha dejado mucho que desear en caja central por parte de las empleadas un poco más de alegría no vendría mal en el trabajo no tanta seriedad que parecía que estaba en tráfico pagando multas más que un supermercado que se jacta sobre todo en su publicidad del buen trato que da a sus clientes , les comento lo de los dos cupones de cheque ahorro que tengo de 91 euros cada uno por los dos electrodomésticos y la respuesta más seca y sería por parte de la empleada no ha podido ser me dice eso no se lo puedo hacer en una tarjeta por qué no supera el importe de 150 euros para poder hacérselo en una tarjeta ....digo ya pero me comentaron el otro día que me lo haríais al unir los dos cheques serían 182 euros y me dicen que eso no lo pueden hacer y que me los tengo que gastar antes del 5 de febrero si o si que termina dicha promoción y del tirón cada día que compre los 91 euros hay que gastarlos enteros si sobra lo pierdo no se guarda ni nada el sobrante algo incomprensible pero bueno.... deberían de ponerlo al anunciar las promociones y ser más claros en sus mensajes de dicha promoción y ser un poco más amables en esa sección tampoco estaría mal y más después de dejarse ese dineral más de 1100 euros en dicho centro pero bueno algo he aprendido hoy... no es oro todo lo que reluce y si la vida te da limones haz limonada 🤗....gastaré mis cheques en el centro pero después de eso no sé si volveré algún día a comprar allí ...gracias por todo ....""" Y mejor llamarlo CHEQUE MORRO más que AHORRO ...GRACIAS .. se despide un próximo...

El 12 de Octubre, hace justo una semana, fui a comprar una máquina de Aire acondicionado y Aire caliente. Voy al departamento de electrodomésticos, había 1-2 personas atendiendo cuando éramos más de 8 personas esperando... Después de 30 minutos esperando llega mi turno, le digo a la dependienta llamada ESTHER me atiende muy bien aunque ya sabía la máquina que quería. Mientras gestionamos el tema del pago y demás, me informa si quiero pagar el transporte e instalación. Le pregunto si me lo harían el mismo día todo y me dice que SÍ, le pregunto hasta en 5 ocasiones si me lo van a instalar cuando me lo lleven y me recalca que SÍ, así que accedo a comprarlo con esa condición. Me informa que me lo llevarán e instalarán al día siguiente por la mañana y me llamarían antes para informarme que vendrán. Al día siguiente NO me llaman en ningún momento y se presentan en casa sobre las 12 de la mañana, llegan dos repartidores y me dejan dos cajas en el suelo y me dicen que se van, que otra empresa es la que se encarga de la instalación. En NINGÚN momento se me informa de esto en la tienda, se van los repartidores y tengo que llamar hasta en 4 ocasiones a Carrefour para que me den una explicación. En la última llamada es ESTHER quien me llama, la dependienta que me atendió, y me dice que de toda al vida ellos llevan la mercancía y otra empresa hace la instalación. Ésta información le digo que no me la proporcionó y me dice que es mentira, que yo lo debí de entender mal (raro ya que llegué a preguntar hasta 5 veces para dejarlo claro). Le digo que me parece muy mal la gestión porque hizo que pagara el servicio de transporte para nada (que pare eso me lo hubiera llevado yo mismo), que me parece una VERGUENZA como lo ha gestionado, y me dice con todo el vacile._ es su palabra contra la mía... Perdona??? Qué dependiente en su sano juicio puede decir eso??? No pude devolver el aire porque pasaba unos días de vacaciones y era un regalo para un familiar y ya me tuve que ir. Pero sino lo hubiera devuelto y habría puesto una reclamación al centro comercial y sobre todo a la dependienta ESTHER. Me parece una VERGUENZA y una ESTAFA. Una pena que una empresa con tanto nombre haga estas cerdadas y más que los dependientes se te pongan chulos... Yo trabajo en tienda también y sé hasta el límite que puede llegar un dependiente, y ESTHER lo ha pasado engañando al cliente con tal de llevarse...

Compré unos auriculares que estaban defectuosos. Al llegar a la caja de devoluciones, me atendió una mujer y un hombre, a los que decirle mal educados y poco profesionales, es quedarse corto. Desde el primer momento y sin decirles nada, empezaron a decirse entre ellos "a éste no le des na". Con una soberbia, que no entra en todo el centro comercial.. Como si el mostrador fuese una especie de barrera contra el sonido. Después de un rato de pegas incoherentes, Para no cambiarme el producto, por otro en buen estado. Cosa que sigo sin entender (Entrando dentro de sus requisitos) ya que lo devolví en el mismo dia de su compra, y en el mismo lugar. Aceptaron a darme una tarjeta de regalo por un valor que no llegaba ni a la mitad de lo que pagué. "Dale la tarjeta, y si tienes alguna pega en la caja, vuelves" cosa que lógicamente iba a tener.. Hablé con la encargada de la sección que correspondía, para ahorrarme la pérdida de tiempo. Le conté todo y se sorprendió. Pero más me sorprendí yo, cuándo el producto que me devolvieron, era uno ya usado antes. En el que se veían pelos y cerumen. Y no, no pagué por algo de segunda mano... Al recriminar dicha acción a la encargada, no veía ningún inconveniente en devolverme el dinero para evitar crear un conflicto en el mostrador. Me acompañó a devoluciones para tratar de nuevo con sus dos compañeros a los que poco me apetecía volver a ver. Y si, para no quedarse cortos, la mujer volvió a soltar un comentario despectivo. "Vaya, al final has conseguido que te devuelvan el dinero". Su compañero, para no desentonar, empezó a decir que no me iba a poder devolver el dinero, porque decía que pagué con tarjeta regalo. (Tarjeta que me dio su compañera para poder cambiar el producto roto, por otro nuevo). Una pena no tener estrellas en negativo, o un clasificador...