Cine Yelmo Plaza Mayor — Attraction in Málaga

Hola a todos. Aquí va mi reseña de 48 personas que estuvimos viendo Trolls 3 en el estreno el Domingo 29 Octubre a las 15.00 de la tarde. Somos un grupo de padres y madres que fuimos a ver la esperada 3ra parte de la saga Trolls. Una pelicula musical donde se hacen multitud de remixes musicales y el sonido y la música es un componente esencial y básico de esta pelicula como, de cualquier pelicula musical. Pues bien, organizamos un día estupendo todas estas personas con el objetivo de disfrutar de un dia familiar precioso. Pero fue todo lo contrario, por culpa de la sala, por culpa del cine y por culpa de la mala gestión y estafa que sufrimos nosotros y han sufrido multitud de personas que probablemente ni se dieron cuenta. El problema al que nos enfrentamos es que la sala donde se proyectó la película Trolls 3 (sala número 10), tenía un problema muy grave con el sonido: la música no sonaba de manera adecuada, muy bajita, las canciones sonaban casi acapella y el desarrollo de la pelicula fue un completo desastre al perder este componente esencial. Este problema de audición lo detectamos en la primera escena de la película y lo comentamos a la directora (Verónica) y mandó a un empleado para que simplemente observara. No solucionaron nada. Como vimos que no se solucionó el problema, volví a ir a pedirles una solución: que pusieran bien el sonido. Pues bien, la solución que nos ofreció tras insistirle al empleado una alternativa y pedirle el libro de reclamaciones es que 'nos dan una entrada para otro dia pero tenemos que sacar de la sala a 48 personas, la mayoria niños de 3 a 8 años de una sala a oscuras en una peli empezada. Esto era algo prácticamente inviable considerando la audiencia y, que iba a , todavia más si cabe, destrozar nuestro día. Así que se me ocurre consultarles si tienen la pelicula en otra sala y me indica que sí y ofrece que nos cambiemos a esa sala que sí que va bien y es mejor (sala UHD). Tras consultarlo, los padres deciden aguantar en la sala pero que quieren interponer una reclamación si no les da una entrada para otro dia. Finalmente la directora del cine, accede a que nos quedemos en la sala y nos ofrece una entrada para otro día, a gastar en 1 mes (a saber qué película vamos a ver ahora). Pues bien, esto que han hecho en Cines Yelmo Plaza Mayor es una ESTAFA. Si una sala no funciona bien, esa sala deben cerrarla y ofrecer una alternativa. Muuchas personas han visto ese estreno en esa sala y han sufrido el problema de la música. Le pongo un 2 de estrella (un suspenso en toda regla) y no 1 estrella por la voluntad final de la dirección de facilitarnos las entradas para ver otra película pero desde luego suspenso porque lo que deberian haber hecho es cerrar la sala y ofrecer una alternativa antes de que entre nadie en ella. Eran perfectamente conocedores de que la sala tenía problemas y siguieron con su programación...

Sinceramente, me parece una vergüenza lo de este cine. Fui con mi novio con toda la ilusión de echar una tarde de cine tranquila, y lo único que acabamos fue con la certeza de haber tirado el dinero.

Lo primero: los precios del bar. Un robo, te cobran como si fueras a cenar en un restaurante bueno y luego te dan un cartón de palomitas resecas y medio frías. Que no digo que no cobren, pero al menos que estén buenas, ¿no? y que encima, si te da por querer llevarte unas tuyas de fuera, no siempre te dejan. Perdona, pero según la ley, tú como cliente puedes entrar con comida comprada en otro establecimiento, siempre que no moleste ni sea peligrosa, porque esa no es la actividad principal del cine. Y esto no lo digo yo, lo ha dicho ya la OCU y ha habido sentencias que lo han respaldado. Otra cosa es que ellos se agarren a que es su "norma interna", pero vamos, que lo que quieren es sacarte los cuartos, aunque lo que te den no valga ni la mitad de lo que cobran.

Lo único que se salva un poco es el Too Good To Go, pero claro, es a las 10 de la noche… Si al menos lo tuvieran en más horarios o bajaran los precios...

Y ya si hablamos de las salas…en fin, más de lo mismo. Asientos incómodos, sucios, algunos que crujen que parece que estás en una atracción de feria, y la limpieza justita. No te da sensación de sitio cuidado. Te cobran como si fuera una experiencia "premium" y te sientes como si hubieras entrado en una sala que lleva 20 años sin mantenimiento.

De verdad, que no me gusta criticar por criticar, pero es que me da coraje, cuando pagas un dineral por algo, lo mínimo es que esté a la altura. Y no es solo por mí, es que hay mucha gente joven como yo que quiere disfrutar del cine, pero no puede permitírselo por cómo están las cosas. Qué después dicen que es que la gente joven ya no va al teatro, al cine, que se está perdiendo la cultura ¿pero cómo vamos a ir? Si ir al cine antes era un plan especial, y ahora sales sintiendo que te han vacilado. Que nos gusta el cine, pero no nos gusta que nos tomen el pelo.

Ojalá se pongan las pilas, porque con cuatro detalles que mejoren, podrían hacer que la experiencia merezca la...

Hoy nos fuimos a plaza mayor para conseguir el palomitero(Cubo de palomitas) de la promoción de loas 4 fantasticos.Para empezar mala organización para tema de cajas porq se juntan la gente que quiere entradas con las que quieren palomitas.Quitando la tardanza que es entendible.El trato es una cosa que no llego a entender.Yo estaba un poco perdido porq era la primera vez que compraba en sus bares y no encontraba la caja por la cual me estaban llamando por la televisión.Tras esto una de las cajeras gritando y alzando la voz empezó a llamarnos.Por lo que se ve uno no se puede quedar quieto en la cola,porq no llega a saber de donde lo están llamando.Una vez que llego a caja.Pido el palomero y me pregunta varias veces que peli voy a ver sabiendo repetidamente que solo quería la palomera.Eso puede ser entemdible porque todos podemos tener una mal día y no caer.Pero a la hora de preguntar si podía ponerme un cartón aparte para poner las palomitas para no ensuciar el palomitero ya que me gusta coleccionando y con el aceite se estropean.Me contesta de forma muy seca y déspota que no.Ya que supuestamente por política no podían.No lo llego a entender.Y si pides un menú de palomitas por 1 euro más,te lo rellenan si o si.Y no tienes opción de decirles que no quieres palomitas,solo el carton.NO LO ENTIENDO.Pero para colmo cuando le pido una tapadera para mi vaso de refresco,porque voy a ir andando al coche y voy a beberlo en el coche de camino a casa.Me dice que no.Que tampoco me puede dar una tapa.De malas formas,déspota y con cosas y justificaciones que no tienen ningún sentido.Una lástima.El merchandising que dais esta fantasticos.Pero no podéis tratar así a la gente que quiere ese tipo de merchan para coleccionismo.En general seguramente vuelva porq sois el único cine con ese tipo de merchandising.Pero el trato la atención y las justificaciones sin sentido,habría que...