Muebles BOOM ® Málaga — Local services in Málaga

AVOID AVOID AVOID

My Original 5 star review: Gabriella who works here is brilliant, a real asset as well as the cleaning ladies who make this stores products gleam, the whole ordering experience has been amazing so far and my delivery, assembly and installation is not due until middle of June, so i will update my review then, but so far so good, thanks Gabriella!!

Update based on after sales service: Terrible service I waited 6 weeks for the delivery, which happened on 1st June 2022, the installers clearly had never installed a large folding bed system before, they then proceeded to break the brand new bed system, so i can not fold up, they also broke the sides, and they put the back panels on the wrong way round, they took 3 hours to break my new folding wall bed system, then insisted on being paid the installation fee on the basis that they would return to repair the bed the following week, I stupidly agreed to this, and I have not heard from them again!! I have to keep emailing Gabriela who is the sales lady, as they do not communicate with their customers when a problem occurs. I have been waiting for 6 weeks for the bed to be repaired, so I finally emailed after speaking with a consumer rights lawyer, formally asking to return the bed system for a full refund, so I can buy one elsewhere, at which point the manager at MueblesBoom Malaga stated I am not entitled to a refund as I have refused delivery.

Interestingly and conveniently, the day after my email requesting the bed be collected and I receive a full refund, I receive a phone call from a mobile number, and speak English to a lady called Maria, who says they are ready to make delivery, but she had no idea that her installers were the ones who broke the bed, I stated I had requested the bed be collected and a refund, at which point at 2.30pm on the day of her call she said "Oh dear its my lunchtime I need to terminate this call" I have not heard from anyone from MueblesBoom since, but did 3 days ago yet again send an email to the nice lady Gabriela at Malaga, but I suspect her manager who has no idea about EU or Spanish consumer rights is blocking her from replaying to me.

When 7 days passes from my email and still no response, my lawyer will take the case against them.

There are better places to buy beds...

01-10-2025 un año después sigue igual o peor. Montaron el mueble de mala manera, no cierran los cajones… en fin. Para no repetir y que cierren este almacén, una verdadera estafa. 19/05/2025 Seguimos sin tener la habitación montada. Quieren tomar la medida (algo que ya han venido en diferentes ocasiones a la casa) y hacer el CORTE DEL MUEBLE EN NUESTRA PROPIA CASA. Hemos podido hablar con el propio carpintero y nos ha dicho que por su parte no le parece un trabajo correcto. Cuando no podéis hacerlo peor, os superáis. Luego nos llamaréis volviendo a rogar que borremos esta reseña con falsas soluciones. ACTUALIZACIÓN 15/04/2025 Nada más volver a reclamar POR ESTA VÍA que seguíamos en la misma situación; nos llamáis para intentar que vengan a MEDIR Y CORTAR LA TABLA EN NUESTRA PROPIA CASA. Hasta el carpintero se quedó sorprendido de lo chapuceros que podéis llegar a ser.Dos semanas después (de la última llamada) seguimos igual, con la encimera sin encajar, con el picotazo y con vuestro pasotismo y vacile en cada llamada que nos hacéis con el fin de: borrar esta reseña. 01/04/2025 Tardasteis bien poco (un día) en llamarnos solicitando que borrásemos la reseña, sabéis de sobra cuál es el expediente de este caso.A pesar de indicarnos que en esa misma semana se iba a solventar, seguimos en la MISMA SITUACION. Solo buscabais limpiar vuestra imagen. No solo no pienso borrar esta reseña sino que la actualizo para que el resto de consumidores sepan hasta qué punto sois capaces de llegar, estafáis y seguís haciéndolo. es insultante como nos intentáis convencer de que estará solucionado. seguimos IGUAL.

Doy una estrella porque hay que dar alguna para poder comentar… una auténtica ESTAFA. Desde agosto estamos esperando que se termine de montar BIEN y sin picotazos una habitación infantil (cama nido + armario + encimera).DESDE AGOSTO DE 2024!!!!!!!! Las medidas estaban mal (por tan solo un centímetro en una esquina de la encimera). Y lo peor de todo, los supuestos "profesionales" nunca midieron las habitaciones antes de proceder con el montaje, a pesar de haber pagado una suma considerable. Bueno, se supone que la mandan a fábrica a cortar y después de la hecatombe para el primer montaje, la situación va a peor por momentos:Dejan la habitación descubierta de encimera, con la cama mal montada que cruje…Durante semanas, no nos dieron ninguna respuesta, echando siempre la culpa al proveedor y sin asumir su responsabilidad. Tras insistir una y otra vez, tanto por teléfono como en persona, al final nos trajeron la encimera "bien medida" pero rota… lo que da lugar al TERCER MONTAJE DE LA HABITACIÓN… vuelven a venir con la tabla nuevamente MAL MEDIDA.. A día de hoy, seguimos esperando que nos la cambien (actualmente está con la tabla que tiene bien la medida pero que está rota) En resumen: los muebles llegan mal montados, el armario lleno de picotazos por dentro, hicimos vista gorda con ello. Por no hablar de una calidad pésima y un nivel de profesionalismo nulo. Solo queríamos poder tener la encimera bien montada y sin daños. Parece que es imposible. Esta empresa demuestra una total falta de seriedad y compromiso con sus clientes. Sin lugar a dudas, NO recomendamos comprar en esta tienda. Ha sido una experiencia interminable de frustración, y si pudiéramos, jamás hubiésemos caído en esta trampa. ¡Un verdadero desastre! Además lo que conlleva tantos días de montaje (solicitar permisos en nuestros trabajos, supervisar todo…) DAVID, el dependiente y si no me equivoco, el encargado, un desastre absoluto: da largas, dice que nos llamarán en menos de una semana, hasta que no nos desplazamos en persona no vuelven a retomar el caso. No nos coge el teléfono, no nos devuelve la llamada. Es un cuarto INFANTIL y está siendo una total decepción. Se hacen los locos y no son nada resolutivos. Incluso vacilan cuando solicitamos “diferentes soluciones” creo que a estas alturas es comprensible la decepción… SEGUIMOS ESPERANDO DESDE AGOSTO EL CUARTO BIEN MONTADO. No me quería arriesgar a comentar hasta tener la habitación montada… pero...

Experiencia horrible. Referencia 10842039

Compramos el dormitorio el 16/10/2024, a fecha 28/03/2025 no lo tenemos terminado. Dijeron que tardaba un mes aproximadamente. Segunda quincena de noviembre lo tendríamos. Los tiempos hablan por sí solos. Intentando resumir: 22/11 preguntamos cuando llegará y dicen que el fabricante se ha visto afectado por la Dana, y que “Según la última reclamación de vuestro pedido, nos llegaría a final de la semana que viene o principios de la siguiente”. Varios retrasos e incidentes de por medio… vienen a traer el dormitorio a fecha 9/01. Llegaron: 2 cajones rotos puerta de arcón mal cortada, no se puede instalar. 3 estanterías de pared, rotas las 3. Teóricamente, esta semana llegaba lo que vino roto y nos dijeron que ya nos llamarían para montarlo, porque como llevan tanto retraso no sabrán cuando podrán venir. Mientras tanto yo tengo en mi casa los muebles rotos, me toca a mi guardarlos hasta que lleguen los nuevos.

Experiencia horrible, llevamos 4 meses y no se preocupan lo más mínimo. La falta de información ha sido total, muy poco profesionales. Entendemos y sentimos absolutamente todo lo que ha pasado en Valencia, entendemos toda esa parte del retraso. Pero el resto no queda nada justificado. En tienda nos dijeron que como el fabricante llevaba retraso, los camiones los mandaron con mucha mercancía amontonada, de ahí que se cayeran y hubiera tantos desperfectos.

El viernes recibimos correo de tienda: están revisando los pedidos que han llegado y al parecer en el mío la puerta está golpeada… DE NUEVO. Muy decepcionados y frustrados, intentando encontrar soluciones aunque tienda no nos ayuda nada y esperando a ver cómo termina todo… Repetimos la reseña, la puso mi pareja pero como el pedido estaba a mi nombre y no al de él se la borraron por fraudulenta, cuando saben perfectamente quienes somos. La repetimos con mi nombre a ver si así consta y queda reflejada.

Por cierto, el sábado me dijeron que el lunes me llamaban y estamos a miércoles a las 15:00 y aún no he recibido llamada alguna.

ACTUALIZO LA RESEÑA: A día 28 de marzo han venido a traer la 4ª puerta (la 1 mal cortada, la 2 rota, la 3 mal cortada y la 4 rota) ME PARECE UNA VERGÜENZA, ES DESESPERANTE. Y eso que para esta puerta no tuvimos que esperar un mes a que llegase un camión, la pidieron el 10/03, pidieron que la mandasen por Seur, llegó el 14/03 y después de esperar hasta hoy (14 días solo para traerla, increíble) viene rota, DE NUEVO. Cuando tenían que pedirla les dije que Seur la trajese a mi casa, nosotros la ponemos, pero dicen que no pueden hacer eso y no pueden mandármela a mi, porque ellos tienen que revisarla. Han tenido 2 semanas la puerta allí, o venía rota y no lo vieron o la rompieron en esas dos semanas. Pero la conclusión es la de siempre. Yo sigo sin puerta.

Solo me queda decir lo mismo que digo allí, no dan soluciones, no te dejan hablar con un departamento superior que intente arreglar las cosas en condiciones. Solo queda esperar y aguantar que algún día termine todo, pero por lo que se ve yo no estoy ni tan mal, acabo de leer otra reseña de alguien que lleva con el dormitorio infantil liado desde agosto… al final casi estamos teniendo...