Eugenio Trias Municipal Public Library — Attraction in Madrid

After many months of coming to this library, I will leave a 2, but share the good and the frustrating parts about it.

Good: It was very easy to get a library card. I am a foreigner but with a DNI I was able to ask the librarian and she helped me get one. Also as a foreigner, I appreciate the small English book section. (small...) The library is beautiful, and for reading and just sitting to enjoy the view, it's lovely. The wifi has always worked well for me

Bad: My biggest frustration with this library is the lack of control of people who use the study tables and leave the library for lunch or long periods of time, but leave their things on the table to "guard" the space. Several times I have sat there for more than 2 hours, with many spots around me "claimed" by people leaving their papers and notebooks, but never once did the person return to the spot in the 2 hours. This is most common during lunch time. It would not be difficult for the library to impose a rule that you cannot leave your items unattended for more than a few minutes, or else your items will be removed. This lack of organization makes it difficult for people to actually use the library to study or work. The bathrooms are badly maintained, often without paper or soap. Recently, the bathrooms were closed for several days. There is a lot of unused space downstairs for people to "read", but often the tables are empty that could be used for working. This isn't necessarily the fault of the library, but of the community in general – when the park closes due to wind, the library closes. I find this archaic and a shame. Do our taxes not pay for the library? Why is this something that can't remedied?

I love this library, but 80% of the time when I come here, one of these issues leads me to leave in frustration. Which is a shame for one of the few public spaces that should be available and comfortable...

Soy usuaria de la biblioteca desde hace 5 años. Estoy muy descontenta tanto con los profesionales como con las reglas descritas.

Esta biblioteca es maravillosa, la ubicación, el espacio donde está ayuda mucho a despejarse con el estudio, es amplia y luminosa, una pena que la biblioteca se quede como una pesadilla por culpa de sus normas y trabajadores.

Entiendo y respeto que la biblioteca no es un espacio único de estudio. La biblioteca es un espacio donde se requieren diferentes áreas para responder a distintas demandas: lectura, zona infantil, zona de informatica... Creo que todos los usuarios comprendemos eso. Lo que no tiene ningún sentido es la falta de flexibilidad ante estas reglas.

Para empezar, el espacio de estudio es insuficiente para el tamaño de la biblioteca, siendo casi imposible conseguir sitio. He llegado a hacer cola antes de que la biblioteca abriese y no conseguir sentarme. Cuando no son épocas de examen / oposiciones marcadas, a las 8.45am ya no hay sitios (abre a las 8.30). Así cada día.

Mientras tanto, hay espacios necesarios pero que no se están usando como por ejemplo: un montón de mesas dedicadas a la lectura de revistas y periódicos (además de su zona correspondiente de sofás, siendo estas zonas más usadas); un montón de mesas en la zona infantil redondas, que admiten hasta un números de 4-5 personas perfectamente, con sus sillas correspondientes; y, otras zonas que no voy a mencionar.

Entiendo que ese espacio está reservado para otro tipo de público que no viene a estudiar, pero no entiendo la poca flexibilidad de ver cada día todas esas mesas vacías y que tú estés sentado en el SUELO esperando a que alguien se vaya.

Una vez nos sentamos 2 personas en unas mesas que no correspondían porque estábamos cansadas de estar en el suelo desaprovechando el tiempo, antes de saber que no estaba permitido, el guardia de seguridad no tardó mi 3 min en echarnos. Era un día de lluvia y además, tuvo la "gracia" de decirnos que en la zona de la terraza aun quedaban mesas. Resalto la poca amabilidad, los comentarios innecesarios y la falta de flexibilidad ante esta situación. Volvimos al suelo y 2h después conseguimos un sitio. Sobre el mismo trabajador: la biblioteca tiene una zona que denominan bar con unas letras muy monas, dónde hay máquinas y puedes comer o tomar algo. Estamos comiendo en una de las mesas 3 personas (son tan pequeñas que movimos la planta de adorno para comer), también nos dijo que no se podía hacer eso, teníamos que comer con la planta como estaba. Absurdo.

Se supone que es un espacio público para los ciudadanos, pero prefieren tener espacios completamente vacíos que ofrecer un servicio más adecuado y flexible. Estamos cansados de ver las salas completamente vacías mientras nosotros estamos tirados. Estamos cansados del frío que hace en la biblioteca porque no ponen la calefacción. Estamos cansados de que los baños estén siempre sucios, rotos, sin jabón ni papel desde primera hora casi, y destaca que esté toda la tarde sin reponer.

Por otro lado, hay ordenadores que no funcionan, no los arreglan y tampoco puedes usar esa silla y el trocito de mesa que le corresponde porque "es para usar el ordenador", cuando no funciona y no va a poder usarlo nadie. Hoy han echado a una chica por eso.

Se dedican exclusivamente a comprobar que respetas todas las normas, en lugar de ayudar a las personas que vienen buscando unos servicios adecuados.

Entiendo que las normas están para respetarlas pero hay que ser flexibles a veces, no puedes tener 30 mesas vacías porque nadie las usa pero no corresponden al estudio. Si por ejemplo, hay una excursión de niños o simplemente hay niños lo entiendo. Si me siento en la zona juvenil y esa mesa la necesita una sola persona que vaya a la zona juvenil porque le corresponde, me levanto y le cedo su sitio, pero están VACIAS LA MAYOR PARTE DEL DIA, por no decir todo el día mientras que la gente está en el suelo o se tiene que ir.

Además hay muchos espacios inutilizados, y la actitud del personal deja mucho que desear y hay mucha falta de...

Estéticamente preciosa pero se queda corta en lo público una encargada que tiene sitio cerrado la mayor parte del tiempo sin aire acondicionado en verano y sin calefacción en invierno oh muy baja . También como es posible que en una biblioteca pública se haga eventos como exposiciones de vestido trajes de baño y demás actividades lejos de lo publico . Como si esto fuera mas una boutique, a demás se siente una incomodidad cuando una usa los espacios frecuentemente como si de un restaurante se tratara y el camarero te mira con cara de vete ya has usado demasiado este espacios ¿ quien mas ha sentido esa sensación oh soy el único ? A demás un personal que constantemente esta hablando y mirado a los usuarios de lo publico como si fuera algo ajeno. como una cadena de comidas rápida entra toma toma la fotografía y vete . Además tiene dos oficinas privadas una de las cuales se encuentran en el primer piso y ese espacio perfectamente podría ser una sala de lectura porqué no entiendo la necesidad de tener un espacio público sin uso, oh será que de los eventos de moda y tipo boutique si ¿ son beneficios para alguien ?¿ y qué tipo de venecios son ? por en comentarios anteriores eh leído que sacan a la gente de una pública quién dirige estalaciones público como si fuera privadas debería estar lejos de su cargo, celebrando eventos de moda, cerrando espacios públicos ah tanto estudiantes como ah usuarios de lo publico. Lo que me parece mas aberrante es que en comentarios anteriores y me a pasado recientemente también te amenacen con sacarte de un lugar PUBLICO y la vedad me voy a tomar a la tarea de averiguar si estos es a debo oh cual es procedimiento adecuado porqué no creo que sea como en el patio de un colegio donde el grande del grupo oh el dueño de la pelota decía quien puede hacer uso de lo publico y quien no . Pero a los eventos tipo boutique ellos y sus asistentes si son bienvenidos, quizás esta biblioteca pública sea pública para las...