Igo´s Amos de Escalante Santander — Attraction in Santander

I happened to go at 2156 with my daughter, seeing that they close at 2200, and when the shop assistant at the door rolled her eyes at me proper Cantabrian style, I asked super nicely and apologetically, please could we come in for one minute? She did let us, but she was unbelievably rude and cold about it. My daughter and I shopped and paid quickly and were out the door again at 2158, but she still managed to be rude and cold to us again on our way out. That's why I've submitted a suggested change of closing time for that Igo's outlet and for Tuesdays at least of 2155 instead of 2200. Very surprised as every previous experience I've had in that Igo's and all others in Santander, many times over many years, had always reflected a business which takes customer service recruitment seriously. Not on...

Hoy por la tarde compré un pack de distintos productos de la tienda, por un precio de 21,95 euros ( muy caro para lo que era). Después de comer toda la caja, nos dimos cuenta de que uno de los productos esta muy malo y revisando posteriormente todos los productos restantes, nos dimos cuenta de que absolutamente todos los productos estaban caducados. Después de acudir a la tienda y explicar el problema ( y habiendo llevado sus productos para su comprobación) la responsable de la tienda decidió darnos otra caja con los mismos productos. En ningún momento nos pidieron disculpas, no asumieron su error, ni nos dieron una solución al respecto, después de habernos comido todos los productos caducados ( y el problema de salud que podría conllevar). A todo esto, tuvimos que soportar malas caras como si todavía el problema fuese nuestro. El trato al cliente ha sido simplemente nefasto ya que teniendo en cuenta la gravedad del asunto, les dio exactamente igual y como he comentando anteriormente, fue de indiferencia...

Pongo una estrella porque no me deja poner en negativo. No me quejo de los productos sino de los empleados. Eran dos, una chica que cobraba muy maja y la otra tiene mucho tela. La definición de “NIÑATA” no habíamos ni entrado y nos estaba hechando. Diciendo que somos unos maleducados por el simple hecho de estar pensando que íbamos a comprar. A las 3 horas volvemos y otra vez volvió a buscar el lío, diciendo que para vacilar que nos fuésemos cabe recalcar que no la dirigimos la palabra ni hablamos de ella. Nos amenazó de que iba a llamar a la policía cuando NO HICIMOS NADA. Nos dijo que le daba igual que compráramos allí, que ella solo quería cobrar. En resumen una...