El Corte Inglés Sagasta — Attraction in Zaragoza

Imagino que al Corte Inglés le traerá al fresco mi opinión, pero quiero comentar sobre la penosa ¿atención? recibida por parte de El Corte Inglés en esta semana, todo ello en relación con la compra que realicé el 18/11/2024 con número de pedido 2492323012673. La atención, como desgraciadamente suele ocurrir con el Corte Inglés desde hace unos años, ha sido absolutamente penosa y deleznable. Soy cliente desde hace 44 años solo.

El lunes 18/11/2024 compré en la WEB de El Corte Inglés un robot aspirador por un valor de 379 €, que pagué mediante cargo en mi tarjeta. Vivo en Jaca (Huesca) y elegí el lugar más cercano para recogerla, el Corte Inglés de "Sagasta", en Zaragoza, ya que quería tener el aparato lo antes posible (casi 300 km. de ir y volver y el correspondiente gasto y tiempo empleado). En el justificante de compra pone textualmente "Recogida en el Corte Inglés Sagasta entre el miércoles 20 y el lunes 25 de noviembre".

Llegué el lunes 20 de noviembre a la planta de "recogidas de pedidos on-line" de Sagasta Zaragoza. Allí después de marearme veinte minutos con el sistema de gestión de esperas, que la cosa parecía de cachondeo, me atendió una persona, despistada del todo. Salió con una caja de cartón, diciendo "aquí está su pedido". Le dije: oiga, aquí pone que es una freidora sin aceite y yo he comprado un robot de limpieza. Respuesta: "pone eso fuera, pero dentro vendrá lo suyo". Ábralo, que vengo de lejos... Pues nada, en el interior una barata freidora sin aceite, en lugar de mi costoso robot de limpieza (si no miro bien, ya me la “clavan” allí...). Upppsss, esto es que se han confundido "arriba", ahora le bajo lo suyo... Otro rato y al final vuelve el muchacho diciendo eso de "se han equivocado y de lo suyo, no hay, pero yo no tengo la culpa” (la equivocación y “culpa” es de otros, como siempre).

En este caso me han hecho realizar inútilmente casi 300 km. y perder seis horas, solamente para tomarme y pelo y cachondearse de mí, amén de no entregarme lo que yo les había comprado. Es la cuarta vez que he tenido contacto, desafortunadamente, con "Recogidas de pedidos on-line" / "Atención al Cliente" de El Corte Inglés de Sagasta en Zaragoza en los dos últimos años. Las cuatro veces, las cuatro, es decir el 100% de ocasiones, ha sido un absoluto desastre, tanto en atención, como en amabilidad, como en resultados. El personal que me ha atendido en estas cuatro ocasiones no ha estado a la altura en ningún caso.

La persona "más Responsable" que me atendió en este caso, al final me dijo que ya me enviarían a mi casa en Jaca (Huesca) mi robot de limpieza "cuando lo localicemos, que no tenemos ninguno en ningún sitio, pero que -tranquilo- que no le cobraremos el envío". Pese a mi cabreo, casi me hacen reír con lo de que me "perdonaban" los gastos de envío...” Le pregunté que cuando sería eso. Respuesta: "ni idea". Total, que les pedí que anularan la compra y que por supuesto no me la pasaran al cobro. Me preguntaron que si es que ya no me interesaba el robot de limpieza. Mi respuesta: "claro que me interesa, pero como me interesa, voy a ir a comprarlo a un sitio serio donde lo pueda conseguir y sabiendo cuando lo tendré, sitio serio que evidentemente no es el Corte Inglés de estos tiempos”.

Naturalmente y como digno colofón a este despropósito, "al no haber hecho ninguna compra", al recoger el coche después de exactamente 50 minutos, tuve que pagar, además, 2,90 € del parking. Alucinante. Lo curioso es que seguro que no entienden el motivo por el que muchas personas estemos comprando de manera masiva y abundante en Amazon… La actuación de El Corte Inglés, como muy suave, la puedo calificar como un ejemplo de libro de ineficacia, sinvergonzonería y...

i have always loved El Corte Ingles. when i llived in spain i used to shop there a lot, always finding amazing stuff. it is true it is a bit pricey but definatly worth it. i live in England now but i go back to Zaragoza as often as i can and the visit to El Corte Ingles is part of my trip!! Last month i order online from England a Christmas Hamper. I did it late, quite close to chrsitmas. the email said it will be delivered to my relatives before de 1st of January. I was happy with that because, as i said, i left it for the last minute. To my surprise, the hamper was delivered on the 24th!!! i can not say anything wrong about this...

Corte Inglés Paseo Sagasta sección pequeño electrodoméstico, nunca tienen de nada, en concreto me ocurrió en plenas navidades cuando fui a buscar un secador, el cual finalmente tuve que pedir online y menos mal que me llegó a tiempo. Dependienta súper antipática, me dijo que no me molestara en pedirlo porque no me iba a llegar Pues se equivocó, que si llegó. Me volvió a ocurrir lo mismo ayer sábado 15 de febrero en plena campaña De descuento de unos artículos que iba a buscar, aparte que no tenían ganas de trabajar los dependientes, Muy poco profesionales, les solicité información Por lo que tenían expuesto, ya que lo que me quería comprar no lo tenían disponible y me querían convencer de que la única diferencia entre un aspirador escoba de 300 € y otro de 100 € era simplemente la estética, en conclusión me querían meter lo que ellas querían que lógicamente es lo que tenían expuesto y no lo que yo quería comprar, de tres artículos que iba a buscar solo pude comprar uno, los otros dos los tenían que encargar, no había ningún problema por mi parte, lo único que solicité que me los enviaran a casa, rozaban los 200 € y me querían cobrar por enviármelos a casa porque según la persona de la caja que me estaba atendiendo eran dos pedidos diferentes, aunque fueran de la misma sección, evidentemente, le dije que lo dejara que lo iba a comprar yo desde el sofá de mi casa, esto ya no es lo que era, no sé si los propietarios actuales son conscientes, desde luego cuando estaba Isidoro Álvarez, esto no ocurría. El Corte Inglés era un sitio de categoría y ahora deja mucho que desear. Hablo del de paseo Sagasta, Zaragoza. La venta online perfecta, las...