Supermarché Migros — Attraction in Geneva

Client de cette Migros depuis 13 ans, je constate que la situation n'a fait que se dégrader au fil des ans pour atteindre un niveau inacceptable. Voici quelques exemples : Je ne peux plus acheter de poulet rôti, car chaque fois que je l'achète, il est encore cru à l'intérieur, même après avoir remonté le problème au personnel plusieurs fois. C'est censé être un plat "prêt à consommer". La qualité des fruits et légumes laisse à désirer. Tout doit être vérifié et retourné, controlé, et il y a beaucoup de produits pourris. Les jeunes employés en formation sont mal encadrés. Typiquement, il y a beaucoup de fruits et légumes pourris, mais en même temps beaucoup de jeunes qui "travaillent" au rayon fruits et légumes. Comment est-ce possible? En plus ça donne l’impression qu’on ne leur apprends pas les règles basiques de la relation avec le client (politesse, accompagner le client au rayon lorsqu’il ne trouve pas un produit, s’excuser s’il y a un souci, etc.) De plus en plus souvent, vous trouverez des articles avec un prix erroné à la caisse ou au self-scanner. Soyez vigilant et vérifiez à chaque fois votre ticket de caisse! Trop souvent on trouve des produits au rayon ou dans les bacs, têtes de gondoles sans affichage de prix. Ou avec un affichage de prix erroné. Lorsque nous signalons des problèmes au personnel, celui-ci ne s'excuse même pas pour la gêne occasionnée. Personnel de plus en plus rébarbatif. Les Securitas aux caisses en libre-service arrêtent régulièrement les clients pour fouiller leurs sacs. Je n'ai jamais vu cela dans aucun autre supermarché. C''était une bonne Migros dans le passé, c'est devenu un endroit sordide, très mal géré. La prochaine fois je...

The go to supermarket in Switzerland offering quality products. Their M budget range is the target of many careful buyers and rightly so as the quality and price are excellent. Very good selection of meats, cheeses and yoghurts. Many classic Swiss food delicacies and tasty treats like the delicate Merveilles de Carnaval which are served with and perfect with...

Magasin en perdition totale depuis quelques mois.

Des produits périmés en rayon, des fruits non frais et pour certains avec de la moisissure, des prix devenus exorbitants (presque 11CHF/kilo les courgettes), que des stagiaires dans les rayons qui ne savent rien, même pas sur leur propre rayon.

Apothéose lors d’un récent passage avec la sécurité. Je passe en caisse automatique, on me contrôle. Ton sec et nonchalant, on me demande d’ouvrir mon sac, une première. J’avais acheté 5 produits donc 2 identiques soit uniquement 4 lignes sur mon ticket pour 5 articles. Je présente mon ticket et l’agent me dit « il manque quelque chose. ». Je rétorque que non et là, devant les autres client, on me dit « qu’il ne faut pas jouer à ça » !! De quel droit cette remarque désobligeante et menaçante ? Je montre donc produit par produit à l’agent qui évidement reconnaît son erreur « ah oui, j’avais pas vu ». Aucune excuse.

Depuis, je vais chez Coop pour mes...