Senda dil Dragun | Baumwipfelpfad LAAX — Attraction in Laax

Who does program such an inaccessible user experience? The App is just garbage. You buy tickets there and they send you a QR code by mail. But you can not display the QR codes in your App (or I have not found it since the UI is just too complicated).

It seemed like many people bought just a one way ticked, walked till the end, turned around and wanted to go the same way in where the, came from. But somehow, they where denied their exit at the point of their entry. They looked not that happy. And the system does not look like making sense at all. A simple Automat with turnstiles would make a better job than a overcomplicated app.

The tree walk itself was ok. There are definitely zero animals to spot along the path. And there where a few (partially creepy) sculptures made of wood. The place has potential. But the concept is not really...

Extreme let-down, completely overpriced and hyped-up! Total tourist trap. The pathway was just a couple of meters above the ground, going through a completely common forest. You could just as well have taken a free stoll through the forest on your own on the paths below. You didn't see or learn anything you hadn't seen or known before (for example: 'different birds and other animals live in the forest' (wow, really, who would have guessed?!?). The fact that we had to struggle for about 20 min. on our smart phones, downloading the app, putting in personal information and credit card nr. (which we didn't have on us) just to by the overpriced entry ticket, already put us in a bad mood...

Eine wirklich toll angelegter und eindrücklicher Hochpfad durch den Wald von Laax. Dass eine solch aufwändige Konstruktion ihren Preis hat, lässt sich durchaus nachvollziehen. Ein kompletter Reinfall ist allerdings die Ticketbuchung: Spätestens beim Verfassen der 12 Schritte langen Anleitung «So kaufst Du Dein Ticket» hätte klar werden müssen, dass sowas bei den Gästen kaum auf Gegenliebe stossen wird.

Dort wo man als Besucher einen Ticketautomaten erwarten würde, werde ich genötigt die Laax App runterzuladen, muss mich (mit quengelnden Kindern im Schlepptau) mit den Ticketoptionen vertraut machen, habe alle Kinder und Erwachsenen mit Geburtsdatum und 12-stelliger SwissPass-ID zu erfassen, muss feststellen, dass Kinder unter 6 Jahren doch nicht erfasst werden müssen, da sie sonst als Erwachsene einkalkuliert werden, versuche rauszufinden, wie die Gästekarte berücksichtigt wird um letztlich noch die Kreditkartenangaben einzutippen, weil man nicht über die dem iPhone bereits hinterlegten Zahlungsoptionen wie z.B. ApplePay abbuchen kann. Und sollte man keine Keycard wie den SwissPass haben, so würde ein QR-Code generiert, mit dem man eine Keycard an einer Pickup Station gegen eine Gebühr abholen könnte – wo immer diese dann auch wäre.

Freunde der Weissen Arena, seid ihr noch bei Sinnen? Ist das Euer Verständnis von Digitalisierung? Eigentlich sollte diese doch das Leben vereinfachen. Sterne hat sowas eigentlich keine verdient, was aber all den Menschen gegenüber ungerechtfertigt wäre, die diese fantastische Brückenkonstruktion in monatelanger Kleinarbeit geplant und gebaut haben – die übrigens im Gegensatz zum Ticketingsystem – sogar...