Walliser Alpentherme & Spa Leukerbad — Attraction in Leukerbad

A Disheartening Downfall at Alpentherme Leukerbad

I am saddened to share my recent experience at Alpentherme Leukerbad, a spa once held in high regard and thoroughly enjoyed by many, including myself. The purpose of this review is not to tarnish the establishment's reputation, but rather to shed light on the current situation and inspire improvement.

Upon arrival, it quickly became apparent that the facility had fallen into disrepair, giving off a sense of neglect and abandonment. Various sections featured duct tape as a temporary fix, and the ceiling in the entrance resembled a construction site. A closer inspection revealed messiness behind doors and the overall lack of maintenance throughout the facility.

Compounding the issues, the facility only accepted cash for payment, which stands out as quite unusual and suspicious in today's increasingly digital world.

Cleanliness was also lacking in the changing rooms and showers, which made using these fundamental amenities quite unpleasant.

The pool area, which should have been a haven of relaxation, was far from the calming experience one anticipates at a spa. The space was notably crowded, and several guests displayed poor etiquette, such as speaking loudly, not showering before entering the pool, and using mobile phones excessively. Some jets in the pool were not functioning properly, the water temperature seemed not as warm as advertised. Additionally, the strange buoys in the pool were far from ergonomic and proved to be uncomfortable and useless. It would have been more reasonable to remove the uncomfortable buoyens instead of discontinuing the free shampoo that was still available just a few weeks ago.

Security: The alarm button in the pool area has been reduced to just a hole with exposed cables. One can only hope that no one will ever need to urgently call for assistance while outdoors!

In summary, my recent visit to Alpentherme Leukerbad was a massive disappointment, especially considering how much I used to enjoy this place. The neglect, lack of maintenance, and apparent disregard for customer satisfaction, combined with the decline in the relaxing atmosphere, make it difficult for me to recommend this facility to anyone in its current state. As a popular tourist destination, Alpentherme Leukerbad should represent the core values of Switzerland, and as a Swiss citizen, I feel genuinely sorry and embarrassed by the current state of this establishment. I sincerely hope that my review serves as a wake-up call for Alpentherme Leukerbad, encouraging them to address these issues and restore the facility to its former glory, thereby reflecting the true spirit of Swiss hospitality...

Comment parler de ce lieu en restant plus ou moins positif… C’etait notre troisième séjour en 15 ans, c’est aussi le dernier! Ok nous avons acheté une offre spéciale qui incluait les bains pour le prix de la chambre, ok l’Hotel Maison Blanche est un 3 étoiles vieillot, nous le savions puisque nous connaissions déjà les lieux! Mais la, je pense que, hormis le petit déjeuner qui était très bien, tout le reste peut être revu!

Pour commencer la chambre. Pas de minibar, pas de chauffage (et il faisait froid ce week end), pommeau de douche cassé, et une chambre d’une vétusté… Après nous être plaint à la réception le lendemain, on nous a donné une chambre dans l’hôtel France. Un 4 étoiles. La chambre était bien, rénovée depuis peu semble t’il. Mais de nouveau, il y avait des détails qui dérangent quand on voit le prix de ce genre de chambre. Pas de chauffage Grosse fuite au pommeau de douche Système de tablette pour les infos de l’hôtel complètement erronés. (La carte du restaurant qui n’est pas la bonne, service en chambre qui n’existe plus etc. ) support vissés au mur mais sans rien à fixer dessus!

Le restaurant Sacré Bon comme il s’appel, qui n’est en faite plus qu’un snack avec pizza congelée, oignons rings congelés etc….

Et le pire pour la fin: Les Thermes! Tout d’abord ceux de l’hôtel! Ils sont pour ainsi dire laissé à l’abandon! Il faisait froid à l’intérieur, l’eau n’était pas, selon mon ressentis, aussi chaude qu’elle aurait dû être (sachant que la grotte était plus froide que le bassin intérieur alors qu’elle devait être le lieu le plus chaud!) le sauna n’existe plus, l’eau est pleine de particule en suspension et dans certains endroit de la grotte et de l’espace extérieur, des sortes d’algues prennent racines. Tous les joints entre le carrelage sont brun noir et… poilu… les bords sont pleins de calcaires, il y a des endroits où le carrelage se décolle, certains joints sont grossièrement refaits mais en tous cas pas selon les standards helvétiques!

Et pour les bains de l’alpentherme? Pareil! L’entretien a l’air d’être fait au strict minimum, il y a les mêmes algues qui poussent sous l’eau dans les coins et recoins du bassin extérieur, les joints sont noirs et il y a même au milieu de la piscine, un catelle cassée en deux avec la moitié manquante et laissant du coup, une arête saillante ou un pied bien attendrit pourra sans autre se couper! Il y a dans la piscine extérieur, 4 petites « cages » ou l’on peut se mettre au centre et recevoir des jets assez agréables à tous les niveaux du corps en même temps, sur l’un d’eux, une buse manque, ce qu’il faut qu’il y a un endroit où l’eau arrive à pleine pression et peut faire très mal si on s’approche trop par mégarde ou méconnaissance du problème! Et en plus, tous les ascenseurs étaient en panne, plus de réception dans le hall d’entrée ou d’ailleurs la presque totalité des enseignes sont vides, et où il faut bien chercher pour trouver l’accès aux bains!!!

L’espace sauna village, qui a l’air neuf, ne m’a pas plut plus que ça! Étant neuf, ou presque, je n’ai pas vu un vrai manquement dans l’entretien mais ayant vu les piscines après coup, je me dis qu’heureusement que j’ai bien garder ma serviette tout du long! Pour les bains de pied, le robinet de remplissage était cassé donc l’entretien commence aussi à faire défaut à cet endroit.

Voilà, je m’arrête ici dans le descriptif des choses vue durant mon week end. Il y a clairement un manquement au niveau de l’entretien des lieux, une philosophie d’Hotel qui n’a plus rien à voir avec les anciens tenancier de cet établissement qui m’avait pourtant tellement plus quelques années auparavant. Le nom de Waliser Alpenthermes ne convient absolument pas à la qualité helvétique que je connaissais de ce lieux.

J’espère que cela changera, car c’était un lieux...

Ma note de 1/5 peut sembler extrême pourtant elle est nécessaire. Ces bains profitent clairement de leur réputation passée pour attirer de nouveaux clients. Le lieu était accueillant, chaleureux y a 10 ans autant force est de constater qu'actuellement il n'est plus que l'ombre de lui même..

Pour préciser mes propos: globalement tout tombe en ruine et ce n'est pas réparé. citons par exemple les morceaux de carrelage manquant, l'absence de bracelet sur les clés des vestiaires, les serrures de toilettes cassées et pas remplacées,... A ça on peut également rajouter qu'il y a bien eu volonté de faire des travaux à un moment donné, on peut donc profiter de l'absence d'endroit pour se préparer une fois les bains terminés puisque qu'ils ont remplacé cet endroit par la réception. Notons également des travaux débutés dans le vestiaire qu'ils semblent avoir oublier de terminer.. Pour se sécher les cheveux vous pouvez également compter sur la présence de foehns muraux antédiluviens dont les petites étiquettes "Defekt" vous renseignerons sur leur utilités toute relative. Parlons aussi de la température de l'eau. Nous y somme allés en fin de journée et devons vous prévenir tout de suite que si vous cherchez une piscine extérieur chauffée ou il fait bon de s'y prélasser en se laissant caresser le visage par des flocons de neige ce n'est absolument pas le bon endroit. L'eau y est plus que tiède. Tout juste agréable pour faire un tour de piscine et se remettre dans le bassin intérieur avant de commencer à claquer des dents. En parlant du bassin intérieur, Il est sans trop de mauvaise surprise. Y a bien quelques buses d'eau qui ne semble pas fonctionner mais ce n'est pas trop dérangeant. Concernant le petit bassin d'eau chaude. Je constate qu'il n'est pas systématiquement chauffé, peut-être cela dépend t'il de la fréquentation? Qui a parlé d'économie..? Venons en maintenant au point point fort de ces bains. Le village Valaisan. J'adore ce concept, on est vraiment dépaysé lorsqu'on s'y rend, j'aime beaucoup l'ambiance qu'il apporte. Mais, la aussi on est bien vite rattrapé par la longue liste de problèmes qui entache l'appréciation de ces bains.. Notons depuis quelque temps la difficulté à se payer un verre au bar si on est pas client de l'hôtel. Il faut aller à la réception, demander à charger le bracelet avant de pouvoir revenir dans les bains et pouvoir consommer.. Sur les trois saunas présent dans l'espace il y en a un (température ~ 50°) qui est en panne depuis plus d'une année. Ce qui fait qu'il reste deux sauna et 1 Hammam. La cascade du bassin est également à l'arrêt. Notons encore une fois la tentative de travaux en constatant le retrait des catelles de la zone derrière les saunas depuis plusieurs mois maintenant mais sans volonté apparente de terminer les travaux. La salle de repos situé en dessous semble épargner par tout ces problèmes elle est agréable quoique l'air y est un peu frais. Il ne faut pas être frileux.

Venons en maintenant à la goutte qui fait déborder le vase. Autant au fil des ans on a pu constater le recul évident des prestations autant dans la foulé on a vu le prix augmenter encore et encore.. Donc pour résumer, pour pouvoir bénéficier le la prestation cité dans mon commentaire, les bains vous demanderons d'alléger votre porte monnaie de 45.- par personnes pour une durée maximum de 3H! avec en surplus une tarification de 7.- par demi heure dépassée. Ce qui est, au vu de l'expérience complètement abusif.. Pour le même prix, Je ne peux vous recommander que d'aller voir ailleurs. Dans une toute autre direction, allez à Aquabasilea qui, pour le même prix, vous offre un espace sauna sans aucune comparaison possible. Partie extérieur flambant neuve, durée illimitée,......