Ángel Rosario Salón & SPA — Attraction in San Juan

La semana pasada saqué cita en Ángel Rosario para atenderme con Raúl el sábado a las 1:30pm para un peinado ya que tenía una boda que asistir. A las 1:20PM llamo a dejarles saber que me encontraba de camino pero quería buscar un cafe. Me dicen que no hay problema, que llegue y lo busque y así hice. Llegué al salón a tiempo y me senté a esperar tranquilamente. Esperé 15, 20 y hasta 45 minutos. Procedo a decirle a la asistente en recepción que tenía una boda por lo que necesitaba que me atendieran pronto. Ella me menciona que Raúl no le había mencionado que estaba atrasado y que antes de mi tenía que pasar un blower y luego entonces iba mi peinado. Yo le dije que dado que no podía esperar tanto tiempo que por favor buscara cualquier persona que me pudiese hacer el moño. (Que conste que mi pelo es lacio y ya me había pasado el blower, era hacerme el moño y los rizos.)

Comienzo a ver como entre los empleados se están secreteando y yo optimista, alguien me va poder atender.

Luego me doy cuenta que están jugando a la “papa caliente” a ver quién me atiende. Mientras tanto, yo veía como pasaban a otras clientas a atenderse.

Cuando pasa una hora y diez minutos, la asistente se me acerca a decir que NO había encontrado a nadie que me pudiese atender en estos momentos, que podía esperar a que un estilista se desocupara.

A mi se me desfiguró la cara porque anteriormente había ido allí y nunca habían quedado mal conmigo.

Me estuvo tan malo que entre los empleados no hayan dicho, vamos a dar la mano como podamos para no quedar mal con la clienta. No hubo ningún sentido de responsabilidad. El estilista en ningún momento se acercó a disculparse.

Pregunté por un gerente y me dijeron que estaba atendiendo a alguien, que podía llamar en la semana.

Me fui molesta, porque uno cuenta con su servicio y salía de allí sin peinado y tarde para la boda. Creo que hubo una falta de comunicación enorme de parte de ellos. Si me lo hubiesen dicho antes, yo resolvía como pudiese. El stress que me crearon en ese momento era innecesario, porque desde un principio me debieron decir, el estilista esta retrasado una hora y media, disculpa el inconveniente.

Escribo esto porque no quiero que pase por desapercibido. No me gustaría que alguien más pasara por esto. La gerencia debiera reconocer su compromiso con la clientela y respetar el tiempo...

Fabulous hairstylists! Other services provided include mani, pedi & spa-like services. Appointments recommended if you don't want to wait long, but walk-ins are welcome. Parking lot and delicious...

Excellent service from the receptionist, shampoo girls and hairdressers. Good prices and by the way my hair feels I can see they use high quality products which is very important for me. ...