HOME + PATIO GALLERY OUTLET — Local services in San Juan

I have been renovating my home and i looked and looked at all of the furniture. There was one particular sofa that i loved but hated the color. Abdel, my sales advisor was AMAZING! He told Me that there was a light grey version of this sofa that was exactly what i was looking for! So i went for it. Got the sofa delivered and after two weeks that i decided to inspect the sofa (due to my construction i had left it covered) i realized that there was an error with one of the pieces. I wrote an email to Home and Patio Gallery yesterday and today they contacted me saying an inspector would come. I thought replacing that piece would take forever but to my amazing surprise, they came with the piece that was missing and took away the other piece! Super HAPPY AND A++ service from Abdel who has constantly been communicating with me! Would definitely buy from Home and Patio...

Lamentablemente, el servicio de entrega es terrible. El primer intento llegaron fuera del horario establecido por el condominio, el cual se les informó, por lo que no se pudo recibir. En el segundo intento, enviaron un camión grande cuando se indicó que debía ser uno pequeño. La tercera vez, se entregó pero solo se envío una persona para subir un juego de cuarto a un segundo piso. Además, llamé para resolver y coordinar otro día de entrega y no me estaban resolviendo; esperé 2 horas por devolución de llamada. Tuvo que llamar mi esposo para resolver y le resolvieron en menos de 15 minutos. Demás está decir que no recomiendo este establecimiento, solamente por el servicio recibido.

Dicho esto, si aprovecho para agradecerle mucho a Angel por su amabilidad y disposición durante la entrega de la mercancía durante el...

Tengo una enorme preocupación con el servicio al cliente de la tienda.

Al llamar a los respectivos números de las tiendas, las llamadas son atendidas aparentemente en un call center. En el cual te toman tu información básica (nombre y teléfono) y te dicen que un vendedor se va a comunicar contigo. (La dama que me atendió tenía un acento extranjero; respetuosamente)

Llevo 2 semanas esperando la llamada del vendedor. Tanto así que tuve que terminar en la tienda físicamente. Al hacer la compra, quedaron en llamarme un día antes para confirmar el recogido. No llamaron.

Vuelvo a llamar para verificar el estatus de la orden y nuevamente mi llamada la responde una dama con acento extranjero (entiendo que fue la misma del principio) y me vuelve a...