Alma de Buenos Aires — Hotel in Autonomous City of Buenos Aires

The positive is the central location||This was the worst hotel experience ever. ||The pictures are misleading to such an extent that you have to wonder if it was taken at a different location all together?||Disgusted at the lack of assistance and arrogance Walter showed at the front office desk, does not make eye contact, abrupt and reluctant to assist - unless there is money to be made. Fernando can provide some insight to him on how to deal with guest relations and possibly smile once in a while||Room was tiny and shockingly old with cheapest fittings and holes dug into the wall as wall plugs – toilet seat was actually broke, the entire bathroom was the size of average shower in a home.||When asked if the room was what we requested Mr charming said it’s the last room Linens are old, torn, disgusting and dirty so was the bed linen stained and dusty, in the week not once was it changed during the stay by housekeeping.||“Free Wi-Fi” was switched off at night ||Breakfast was mingy sight of limited croissants, weird stale rolls, with jam and limited butter- no fruit and coffee was water down and weak. Tiny dip bowls to limit the consumption of cereal which was stale and old- do yourself a favour and get the empanadas from the café next door instead!||Noisy at night ||Overall this so called boutique hotel was worse than a hostel.It prides itself on an outward image while the inside stinks! Don’t waste a penny on this mingy place especially if you have basic standards. Bates motel is the 5 seasons...

Paupérrimo y calamitoso!! Al ingresar a la habitación sorprendidas de su pequeñez, pudimos observar que una de las camas estaba manchada en color marrón. Claramente intentaron limpiarla con un producto tipo cif (aún estaba húmeda). Ya que la decisión del lugar fue entregar la habitación en este estado, nos vimos obligadas a solicitar al personal, el cambio de las sábanas. Su primera respuesta fue que con seguridad la mancha estaba húmeda por “un perfume”…ustedes se preguntarán si olía a perfume. La respuesta no les sorprenderá: nada olía perfumado en ese lugar! Llegamos de madrugada a la habitación, luego de haber solicitado el cambio de sabanas en dos oportunidades y nos encontramos con la misma sábana, la misma mancha con una nueva aureola de cif crema a su alrededor…nefasto. Ya resignadas, decidimos bajar a la recepción, solicitar las sabanas para cambiarlas nosotras mismas y aunque usted no lo crea, nos entregaron DOS sábanas de abajo, las cubre colchón (con elástico). Pero esto no termina acá. Las sábanas de las camas restantes estaban usadas. No fueron cambiadas entre una estadía y otra. La mugre que había en ese lugar no está escrita ni estará: pisos con polvillo, papel higiénico colocado en el baño que ya esta en uso, toallas empercudidas, tapa del inodoro descascarada, presencia de restos de cabello afeitado en los azulejos del baño (presuntamente púbico), cortinas olorosas y sucias. Una de las camas se encontraba contra la ventana de la habitación. La misma daba a un pozo de aire donde podía verse un conjunto de caños de agua caliente al descubierto de los que salía agua hirviendo a no más de medio metro de la cama. Esto representó un riesgo de vida que lamentablemente no fue el único. En una oportunidad, al querer ingresar al ascensor (contaba con dos puertas: una interna y otra externa) al abrir la primera puerta (externa) y querer abrir la segunda (interna) pum…el ascensor repentinamente descendió: nosotras con la puerta abierta, en el piso 6. Anonadadas y en estado de shock. Si aún teníamos una mínima ilusión de llevarnos algo bueno de esta experiencia, el desayuno la aniquiló por completo. No habían tazas, vasos donde poner las bebidas. Para nada inclusivo respecto a las opciones: solo harinas viejas. De un mismo pote, tuvimos que servirnos todas y todos los untables para el pan. Realmente un desastre!

Claramente lo único a rescatar es la ubicación y ni siquiera depende de ellos.

En fin, pésima experiencia. No volveríamos ni aunque...

I spent a night at the hotel before a cruise. The hotel was ideal. If you want perfection this is not for you, but if you want to experience an authentic Argentinean hotel it's perfect. The room was clean and very comfortable. The breakfast had wonderful fresh bread and good coffee. But the highlight was the excellent Manager. He welcomed me and made me feel safe and well looked after, from changing currency to local advice. The morning I left road works prevented the taxi getting to the hotel, the manager helped me with my luggage and hailed a taxi and did a deal for me. It was so close to the cruise terminal it only cost $5. A great location. The hotel, care and atmosphere was something I will remember, as it was unique. Thank you to the...