Hotel Aatrac Buenos Aires — Hotel in Autonomous City of Buenos Aires

Elegimos el Hotel Aatrac por precios, la calidad de lo que ofrecía y las recomendaciones. Lamentablemente , frente a un desperfecto, lo que parecía muy bueno puede ser, en realidad, una apariencia... El Lunes, minutos antes de las 20 hs, se cortó la luz y volvió, siendo las 23.26 hs. Ante esta situación descubrimos que no cuentan con las luces de emergencia necesarias (tanto en los pasillos, como en las escaleras y demás espacios del edificio, lo que constituye un verdadero peligro, aún usando las linternas de nuestros celulares). Tampoco tienen un Grupo electrógeno que ayudaría en casos como éste. El empleado de la Recepción, asiente ante cada reclamo pero no sabe darnos una solución. Lo cierto es que ya se abonó el total porque a la hora de ingresar al lugar, es una de las exigencias fundamentales. Pero si los huéspedes tenemos obligaciones (y creo que el Hotel también debería tenerlas), sería bueno que se consideraran también nuestros derechos y ya que a esta hora somos clientes "cautivos" a quienes solamente les resta esperar, descubriendo a la vez, todas las deficiencias del Hotel Aatrac frente a una emergencia. Lo que tampoco comprendo es cómo habilitan un Hotel que no cuenta con lo descripto cuando esto puede traer consecuencias en la seguridad de las personas. Hechos cómo este ocurren en lo cotidiano pero hay que estar preparado y capacitado para afrontarlo, en especial cuando se está albergando a personas. Siendo las 23.26 hs, se restableció el servicio de energía pero aún hoy, Martes, después de 24 hs, siendo las 0.30 hs, sólo se cuenta con servicio de Internet en el lobby pero no en las habitaciones. Tampoco hay Central telefónica por lo que es necesario dirigirse personalmente a la Recepción, cada vez que se necesita algo. Agradezco al Propietario por haber dedicado su tiempo en responder mi reseña de anoche, por este medio, pero no hubo confusión en mi comentario (simplemente opiné en base a lo experimentado en el Hotel y a la conversación con el personal). Si él dice que la energía retornó minutos después, digamos que fueron 211 minutos después ... Tanto ayer como hoy, los empleados de la Recepción me informaron que el desperfecto fue dentro del Hotel (y no en el exterior del mismo, como afirmó el Propietario en su respuesta). La luces de emergencia no eran las suficientes y no todas las existentes funcionan (tendrán que cargarse o arreglarse o reponerse, según corresponda). Si existiese un Grupo electrógeno no habría un puente, como solución de la situación, hasta esta hora. Y de cada comentario hay muchos testigos. Cada una de mis palabras busca que pueda mejorarse el servicio, sin perjudicar a...

Hotel no tiene señal wifi, (Mala conexión) Personal que no entiende inglés ni siquiera portugués, la habitación no tiene frigobar, ventanas blackout ni siquiera cortinas, piso con mal servicio donde está mal pegado, (baño) es un leyenda jejeje ((( no hay box, no hay ducha ))) dividido por una cortina de plástico, se moja todo, literalmente se convierte en una laguna, pésimo desayuno (((horrible))) no hay variedad de frutas, ahí No hay menú y no hay variedad en la comida, siempre 2 tipos de croissant y otras cosas que no componen el desayuno. Simplemente no cambié el mismo día que me quedé porque no fui yo quien alquiló la habitación. Me sentí agraviado por el precio que pagué y no cumplió con las expectativas de una estadía mínima y aceptable.

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Hotel não dispõe de sinal wifi , ( Péssima conexão ) Funcionários que não compreende o inglês ou mesmo o português , quarto não dispõe de frigobar ,janelas blackout ou mesmo cortina , piso com falhas de serviço onde está mal colado , ( banheiro ) é uma lenda rsrsrs ((( não tem box, não tem ducha ))) dividido por cortina plástica , molha tudo fica uma lagoa literalmente , Café da manhã péssimo (((horrível))) não tem frutas variadas , não tem um cardápio e não variedade nos alimento , sempre 2 tipos de croissant e outras coisas que não compõe um café da manhã. Só não mudei no mesmo dia que me hospedei porque não fui eu quem contratou . Me senti lesado pelo preço que paguei e não atender a nenhuma expectativa de uma estadia mínima e aceitável

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Hotel does not have a wifi signal, (Poor connection) Staff who do not understand English or even Portuguese, room does not have a minibar, blackout windows or even curtains, floor with poor service where it is poorly glued, (bathroom) is a legend hehehe ((( there is no box, there is no shower ))) divided by a plastic curtain, everything gets wet, it literally becomes a lagoon, terrible breakfast (((horrible))) there is no variety of fruits, there is no menu and there is no variety in the food, always 2 types of croissant and other things that don't make up breakfast. I just didn't change the same day I stayed because I wasn't the one who hired the room. I felt aggrieved by the price I paid and it did not meet any expectations of a minimum and...

Respondo a la respuesta del propietario de la página: Las políticas de cancelación de realizan cuando emitiste una factura y el cliente realizo una firma. En el momento que ustedes me hablaron de sus "políticas de cancelación" no me habían dado factura. Se las tuve que solicitar yo después de un mes de haberles abonando el 100%. O sea que siguiendo su propia teoría al haber dado de baja la cancelación con 72 h. antes no era válida esa política de cancelación, por ende deberían reintegrarme el 100% del dinero. Por otro lado, cuando cancele por Whatsapp la chica que me atendió quería rápido despedirme sin ni siquiera hacerme enviado el vaucher que tanto nombran, muestran algo que no ocurrió como lo narran. Realizada la queja en defensa del consumidor, lista la rat..ya tenían la factura que yo misma les solicite, porque sino era por ellos no la emitían, espero que haya Sido un caso aislado y realmente emitan todas las facturas correspondientes a cada cliente .. Mis expectativas son las de lo justo, viendo las de ustedes sobre los clientes por supuesto que hemos de terminar este intercambio aquí... Mucha suerte...

Reserve con un mes de anticipación abonando el valor que tienen en su página web. Cancelo con 72 h. de antelación y me dicen no me rembolsarán absolutamente nada ya que son sus políticas de cancelación, sin minina factura de por medio creen hacer que están en lo legal, les pedí una factura luego para realizar la queja correspondiente y figura en la factura como que ingrese y salí dentro de 3 días, lamentable realmente. Las políticas de cancelación se firman y siempre y cuanto haya una factura al mismo momento. En negro y encima no te quieren devolver nada. Tremendo, nunca vi...