Nazca, Sabores del Perú — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Mi experiencia con Nazca, Sabores del Perú, fue muy decepcionante. Realicé un pedido a domicilio de un pollo completo con guarnición de papas fritas, una Pepsi de litro y medio y un chaufa mixto, por un costo aproximado de 7500 pesos. A pesar de que la estimación inicial indicaba una espera de 40 minutos, la entrega se demoró más de una hora. Durante este tiempo, intentamos comunicarnos con ellos varias veces al número de teléfono que aparecía en la aplicación, pero nunca obtuvimos respuesta.

Finalmente, después de dos horas y diez minutos, decidimos cancelar el pedido. Sin embargo, el pedido llegó veinte minutos después de haber sido cancelado. A pesar de ello, decidimos aceptarlo y esperar a que se comunicaran con nosotros para arreglar el pago. Cuando finalmente se comunicaron (veinte minutos más tarde), nos informaron que el pago no había sido procesado, pero nunca nos avisaron sobre la demora adicional o que simplemente lo iban a entregar a pesar de la cancelación. Les explicamos que queríamos pagar con tarjeta de crédito, como lo habíamos hecho previamente, pero la única forma de pago ofrecida fue transferencia bancaria o efectivo. Después de aclarar que no podíamos pagar de esa manera y que lo mínimo que podrían hacer por nosotros, después de la pésima experiencia que habíamos tenido, era respetar nuestro medio de pago original (además de que se estaban ahorrando el treinta por ciento de comisión de la app de comidas), se negaron a recibir el pago con tarjeta de crédito. Como resultado, les informamos que no queríamos el pedido y que tenían 30 minutos para venir a buscarlo, ya que era muy tarde en la noche. Cumplieron con retirarlo en el tiempo indicado.

En resumen, aunque no pudimos evaluar la calidad de la comida debido a que no la consumimos, puedo asegurarte que Nazca, Sabores del Perú, brindó una pésima atención al cliente, una demora excesiva en la entrega, falta de métodos de pago y falta de compromiso para resolver el problema.

Mi recomendación es que cambien al empleado que realiza la atención al publico por chat GPT ya que este brinda una mejor atención al cliente que la persona que se comunico...

Le volví a dar una cuarta oportunidad a este restaurante, y no porque me agrade, sino porque es el más cercano a Palermo. 1era experiencia hace dos años: El escabeche de pescado insípido, con una porción taaaaaaan vaga y tan pobre. Se demoraron 1h30m para traerme el plato, y para el colmo tuve que pedirles cubiertos tres veces. (Y eso que no había nadie en el restaurante). 2da experiencia Enero 2020: Mi hermana pide delivery de seco de res. LA POCA CARNE que vino estaba CRUDA. La comida vino toda DESPROLIJA Y REBALSANDO DEL ENVASE. El sabor HORRIBLE. 3era experiencia Junio 2020: Pedí un pollo a la brasa entero, EL POLLO MÁS PEQUEÑO QUE HE COMIDO EN LA VIDA (y yo ni si quiera soy de comer mucho), las papas QUEMADAS y negras. Ni la ensalada ni las cremas son las clásicas. 4ta experiencia Agosto 2020: Pedí un chaufa mixto como delivery, otra vez su porción tan rata. A comparación de los demás restaurantes peruanos, este es el único lugar en el que te traen el chaufa por debajo del ras de la bandeja en la que sirven, mientras los demás te sirven como un cerro. No tenía NADA de tortilla. La mayonesa y el ají que me trajeron fue de dos cucharas. PARA PAGAR 500 PESOS, ESTO ME PARECE UN TOTAL ENGAÑO Y FARSA! Ahora NUNCA MAS VOY VOLVER A PEDIR EN ESTE LUGAR, ASI TENGA QUE SALIR DE MI CASA PARA COMER COMIDA...

👎🏾 Tremendo, la primera vez que voy a dejar una mala reseña. Pedimos ceviche y no lo pudimos comer. La carta tiene los platos por nombre solamente, no tienen ninguna especificación de los ingredientes. Había ceviche con pollo, con mar y con salmón y uno que decía “tres sabores” entonces lo primero que se puede suponer es que tenia las 3 cosas. Nos toman el pedido, nos avisan que va a demorar y cuando nos traen nos advierten que es muy picante 🌶 (por que no antes?). Aclaró que estamos acostumbradas a comer picante en restaurantes peruanos, mexicanos y japoneses, no es nuestra primera vez con el rocoto. Lo probé, como dos o tres bocados con cautela y a los 3 minutos me tuve que tomar el litro entero de chicha morada e ir a enjuagarme la boca al baño. La lengua me quedo completamente pelada con las papilas gustativas al rojo vivo. Había muchas opciones en el menú como para elegir otra cosa, no podían simplemente avisar? Cuando le dije que no podía comerlo me tuve que aguantar un mansplainin de lo picante que “tiene” que ser porque el ceviche es así o asa. Increíble, ni una disculpa, aunque lo mejor sería que en lugar de disculparse aclaren en la carta el nivel de picante o los ingredientes del plato. Triste experiencia, desagradable almuerzo, después de pagar me fui a sentar a otro...