HR Esmeralda Luxor — Hotel in Autonomous City of Buenos Aires

Mi reciente estadía en este hotel cumplió con mis expectativas y, en general, fue una experiencia bastante agradable. Desde el momento en que llegamos, el personal fue uno de los aspectos más destacados. Todos fueron extremadamente amables, atentos y siempre dispuestos a ayudar con una sonrisa, lo que realmente hizo la diferencia en nuestra estancia. Se nota que tienen un enfoque claro en el servicio al cliente, lo cual es muy apreciable. Cada interacción, ya sea en recepción, con el personal de limpieza o en el comedor, fue positiva. ¡Eso es algo que realmente se debe aplaudir!

La ubicación del hotel es otro de sus puntos fuertes. Está ubicado estratégicamente, cerca de varios comercios, restaurantes y atractivos turísticos, lo que facilita mucho el desplazamiento y aprovecha bien el tiempo para disfrutar de todo lo que la ciudad tiene para ofrecer. Para quienes prefieren moverse a pie, es perfecto. Además, siempre es un plus estar cerca de tiendas y servicios, ya que hace que cualquier cosa que se necesite esté al alcance en cuestión de minutos.

En cuanto a las habitaciones, las encontré muy cómodas, espaciosas y bien mantenidas. Las camas eran confortables, lo que permitió un descanso reparador después de días llenos de actividades. Sin embargo, hay ciertos aspectos que creo que se podrían mejorar para que la experiencia sea aún mejor. Por ejemplo, creo que sería muy útil que las habitaciones contaran con un secador de pelo y un frigobar. Estos son elementos que, aunque pequeños, suelen ser bastante prácticos durante una estancia, especialmente para aquellos que desean más comodidad o planean estancias prolongadas.

También me parece importante mencionar que, aunque el aire acondicionado cumple su función, creo que se le podría dar un pequeño “upgrade”. A veces tardaba un poco en enfriar la habitación, lo que en climas más cálidos puede ser un inconveniente. Además, algo que mejoraría mucho la experiencia de los huéspedes sería actualizar los televisores a Smart TV. En la actualidad, la mayoría de las personas están acostumbradas a poder acceder a sus plataformas de streaming, por lo que sería una excelente adición para mejorar el confort en la habitación.

El desayuno buffet es correcto, cumple con lo necesario para empezar bien el día, pero si debo hacer una pequeña sugerencia, sería bueno que incluyeran un poco más de variedad. No me malinterpreten, la comida era fresca y de buena calidad, pero con algunos cambios o adiciones podría convertirse en uno de los puntos más destacados del hotel.

Otro pequeño detalle que me gustaría sugerir es que se incluya un poco más de papel higiénico en las habitaciones. A veces nos encontramos con que faltaba y teníamos que solicitarlo a recepción. No es un problema mayor, pero es algo que puede mejorar la experiencia del huésped.

En resumen, el hotel es una opción excelente para quienes buscan una estancia cómoda en un lugar bien ubicado. El personal es, sin duda, uno de sus mayores activos, haciendo que los huéspedes se sientan bienvenidos en todo momento. Con algunas pequeñas mejoras en los detalles de las habitaciones, como la inclusión de frigobar, secadores de pelo y la actualización de los aires acondicionados y televisores, estoy seguro de que se convertiría en una opción aún más competitiva. Sin duda, recomendaría este hotel y volvería a hospedarme...

Buena estadía, aunque para mi es más 3 estrellas que 4.

Tiene TV común con cable... No tiene smart tv con plataformas digitales.

No tiene bata de baño ni pantuflas ni minibar, como suelen ser los 4 estrellas, la bañera bien, pero falta mampara corrediza ya que la ducha salpica el piso inevitablemente y no había trapo para secar piso.

Cuando sequé piso de baño con bastante papel higiénico, salió negro, o sea le falta higiene al piso, tal vez usan lampazo.

Jabones y shampu no eran de primera marca, sino genéricos.

Desayuno bastante bien, casi completo, le faltaría incluir huevo revuelto, omelettes, palta, y otras frutas fuera de la ensalada de frutas, como peras, bananas, melón, durazno, kiwis.

No vi que hubiese gimnasio y si es que lo hay tampoco ofrecieron en caso de querer.

Falta seguridad, a la noche del sábado regrese 01:30 estaba puerta cerrada, no había guardias en recepción y tuve que abrir a mano haciendo fuerza las corredizas porque sensor no andaba, ingresamos y nadie estaba, cualquier loco puede entrar al edificio y subir al ascensor, eso me pareció muy raro. Creo que es un punto a mejorar.

La ubicación es EXCELENTE. La atención de la recepción fue muy amable.

En líneas generales cumple. Más como un 3 estrellas que un 4, tal vez 3,5.

De igual...

Passamos 7 noites neste hotel. Hotel antigo, que acaba de ser reformado e mudou de nome. Ele tem uma equipe muito atenciosa, disposta a ajudar sempre que possível. No entanto, sua tarefa é um tanto complexa quando consideramos as condições de conservação do hotel: tivemos que mudar de quarto três vezes devido a problemas encontrados: falta de água quente/torneira quebrada, porta do quarto que não trancava ou barulho de aparelhos de ar condicionado (já que alguns quartos estão virados para um lado onde há todos estes aparelhos juntos, fazendo um ruído relativamente alto e perturbador). O sistema de aquecimento do hotel não estava ok, de modo que vários clientes tiveram o mesmo problema de não ter água quente durante um certo período de tempo. Uma experiência ruim que nos fez perder horas de sono e fazer as malas várias vezes... Embora o staff tenha sido muito atencioso e tenha feito tudo para reduzir nosso desconforto, o hotel não tem condições de continuar atendendo clientes desta forma, há que atentar para estes detalhes. O café da manhã é bom e a localização é excelente, bem no centro de BA, perto de atrações turísticas, estação de metrô, pontos de ônibus, supermercados e...