Hotel Plaza Bariloche — Hotel in Municipio de San Carlos de Bariloche

Very old hotel with scary elevator literally falling a part

Unfortunately, the worse property I ever stayed at. It almost turns into a joke where even the staff laughs with you because there is nothing else to do at that point but to find humor in disgrace.

5 mins after reservation is made they text me saying they will change me to a different hotel because my room has a problem. Lesser $ but did not offer to pay me difference.

Then they go back on their text and say that they have now fixed the problem.

I arrive and they say I need to pay $40usd more for “a view”. We had already booked with a view.

They then proceed to give me key to an occupied room so I barge in on a couple.

They then give me a room with no view.

I had to spend the night there even though I had Just been charged 40 for a view.

Next morning I get a room w a view and as I am closing door, the handle completely falls off. Now I cannot even close the place. But I can open.

Wash hands and faucet falls off.

Turn lights on and outlet falls off.

Elevator gets stuck and clearly needs maintenance. Every time it stops it feels it is about to break and free fall.

I was nice and asked booking to help me get some sort of discount or rebate or maybe a free night since I had booked for 6 total. I got nothing. They said the owner has 7 hotels. I would suggest he closes one or two in order to improve quality.

The view was nice and the staff at the hotel but management is clearly only interested in making money even if it’s by tricking people into booking from a long distance.

The hotel is in no condition to be operating.

The elevator I am afraid is days from causing a death.

I would not recommend this place at all and hopefully someone will do...

Estuvimos con mi pareja casi una semana. Nuestra experiencia fue buena. Ambos quedamos super contentos y volveríamos. Habitación estándar triple con vista interna. (205). Recomiendo el hotel especialmente si la idea es tener el desayuno resuelto, pasar el día fuera y descansar por la noche.

Para empezar el desayuno es completo. Mi clásico era yogur, ensalada de frutas, tostadas con mermelada/queso, jugo de naranja y algún cuadradito dulce (brownie/manzana). Todo fresco y muy rico. Uno se sirve lo que quiere (y lo que va a consumir, seamos responsables) y cuantas veces quiera. Recomiendo ir temprano porque después se llena y hay que hacer fila para entrar.

La habitación estaba más que bien, era cómoda y agradable. Como negativo puedo decir que las paredes eran bastante finas por lo cual se escuchaba todo de una habitación a otra y pasillos. (Cuando huéspedes vecinos se quedan hasta tarde haciendo ruido, cuando huéspedes vecinos llegan con valijas, cuando el personal de limpieza pasa y limpia las habitaciones). Y también que la habitación cuenta con un sólo enchufe (+2 en el baño) por lo cual cargar ambos celulares y cámara era medio un Tetris.

La limpieza del hotel como de la habitación siempre estaba al día, quiero destacar esto porque no es tarea fácil teniendo en cuenta que todos llegamos con las zapatillas embarradas y con tierra de las caminatas.

La atención de todo el personal siempre fue muy amable y atenta.

La ubicación del hotel es muy buena, ningún día tuvimos problema en cómo llegar a algún lado, y a la noche cuando estábamos cansados y queríamos ir a cenar ya en la misma manzana teníamos un montón de opciones.

En la entrada, cerca de la recepción hay un dispenser de agua fría/caliente, lo cual es un golazo porque no solo contás con agua todo el tiempo si no que también podes recargar tu botella para las actividades.

El hotel cuenta con un noveno piso con vista panorámica al Nahuel Huapi (no es donde se sirve el desayuno) que sirve como Sum (salón de usos múltiples), se puede ir durante el día a pasar tiempo, jugar, merendar. Nosotros lo usamos una sola vez pero lo destaco 1) porque está y es hermoso 2) porque alguien puede darle más uso que nosotros.

Siento que para un viaje como el que tuvimos, de recorrer mucho y estar a full, ir a hotel le gana al departamento porque tener el desayuno resuelto, limpieza todos los días y no ocuparse de hacer la cena/lavar lo utilizado es un golazo -

Recomiendo que para ir al aeropuerto tomen el 72 que está muy cerca del hotel (fíjense en qué horario pasa), a nosotros nos salió muy bien hacer eso (fuimos 6:40am a la parada, que es el horario en que nos apareció que pasaba el colectivo, y al cabo de unos...

El hotel estaba acorde a lo esperado por lo abinado en cuanto a lujos. El desayuno delicioso, bastante variedades y en constante reposición por parte de los mozos. Se destaca también que comienzan a servirlo a las 7 am, por lo que sí tienes excursiones programadas para la mañana es suficiente el tiempo para poder disfrutar del desayuno.

El personal en general bien, destaco la amabilidad de Zahira, la chica que estaba en recepción en la tarde/noche. Sobre una de las chicas que se encontraba en la mañana (no recuerdo su nombre) sentí poca empatía al solicitarle si el servicio de habitación podría realizarse antes de las 13 30 hrs ya que era el horario en que iba a regresar del paseo agendado, entre otras cosas, no tenía más papel higiénico (se había agotado esa mañana). Había ocurrido el día anterior que llegue sobre las 14.30 hrs con urgencia de querer bañarme y como estaban haciendo la habitación tuve que solicitar que no lo terminar porque necesitaba utilizarlo (de todas formas estaba bien). Al indicarle esta situación a recepción me dijo que el servicio se hacía entre las 10 y las 16 y que prioridad tenían las habitaciones que quedaban vacías para recibir a nuevos huéspedes. Le comenté lo ocurrido el día anterior y que ese era el motivo de mi pedido además de que necesitaba me repongan el papel para cuando llegase. Me dijo que tomaba nota pero que no podría asegurar que el servicio antes de las 16 hrs. Cuando regrese (cerca de las 14.30 hrs) la habitación no estaba hecha, pero la mayor molestia fue que no habían repuesto el papel solicitado, por lo que tuve que bajar a recepción (estaba en el piso 8) a pedirlo. Fue la situación más incomoda y molesta de la estadía.

El edificio en general es lindo, la habitación chica, sugeriría colocar alguna silla ya que solo tenía un banquito para apoyar cosas, las mesas de luz y la cama. El baño bien, pero una de las perillas estaba floja y se caía cuando abrías o cerrabas la canilla. Tiene vistas muy lindas desde el piso 9 (desayunador). Durante dos noches seguidas, había unos ruidos muy fuertes que no supe a que correspondían (parecía que estuviesen moviendo muebles en el piso superior) tanto sobre las 23 horas lo cual impedían dormirse como desde las 5 am que te despertaban. La aislacion del ruido no era buena, se escuchaban los gritos de la calle y las voces de los pasillos.

En la entrada cuentan con un hall para recargar agua, guarda equipaje, sillones y mesitas, baños, enchufes. Muy ameno.

A no ser por el inconveniente con la solicitud de reposición del papel y los ruidos, la estadía fue buena. Entendiendo que fueron casos puntuales, recomendaría el hotel porque tiene otras cosas que son correctas y...