Bariloche Experience Turismo — Local services in Municipio de San Carlos de Bariloche

Buen día, coloco 3 estrellas que podrían ser 5 porque en cuanto a la atención recibida no tengo nada que decir, al contrario, fue excelente, hicimos con mi pareja la experiencia a la Laguna Verde Congelada, cerro Challhuaco, Refugio Neumeyer el 11/07/25, en busca de nieve y aventura, este paquete incluía el almuerzo en el refugio. Detallo donde esta la falla, falta de información certera, nos dijeron que podíamos hacer paseos con raquetas, falso, ese era otro itinerario y debido a la poca nieve en la base del Refugio imposible de realizar, la caminata hasta el mirador de la Laguna Congelada cuenta con una dificultad de media a alta y no cualquier persona lo puede realizar y se necesita calzado y ropa adecuada (hubo varios incidentes que por suerte no pasaron a mayores, pero podrían haber sido fatales) y los guías no estuvieron a la altura de las circunstancias (hacen lo que pueden), por último la comida del Refugio muy mala. Destaco si, la belleza del paisaje, la experiencia vivida, la nieve reinante durante todo el recorrido. Sugerencia, en mi opinión, informar mejor al cliente cuando va a adquirir una excursión de ésta índole, (turismo aventura) al comenzar el viaje nos hicieron firmar un documento en el cual debíamos colocar un número de teléfono de alguien a quien contactar en caso de accidentes, todo...

Hola!!! Excelente atención de Sofi y Celi. Nosotros viajábamos solos y nos solucionaron todo!!! Desde ofrecernos un tranfer que nos buscó y luego nos llevó al aeropuerto, muy responsables los dos. Informarnos a diario de los horarios de las excursiones que se realizaron todas en tiempo y horarios. Hicimos tres excursiones: El Bolsón y Lago Puelo, Cerro Tronador y Ventisquero Negro, Puerto Blest y Cascada de los Cántaros. Los choferes muy responsables, hoy no recuerdo sus nombres, mil disculpas a ellos. Los guías unos genios: al Bolsón nos acompañó Damián, muy buena onda, respondiendo todas las preguntas e inquietudes. Al Cerró Tronador fuimos con Cristian como conductor, un mil!!! Y Paloma como guía que nos dio cátedra, una maravilla!!!! A Puerto Blest fuimos en un micro más grande tuvimos dos guías muy buenos, una era Nieves y el otro chico no recuerdo su nombre pero nos acompañó en una excursión donde también nos ubicó en el lugar, nos habló de flora, fauna, nos contestó cada pregunta que se hizo. De volver, que no va a pasar mucho tiempo los volveremos a contratar porque nos sentimos muy acompañados. Gracias...

Pésimo servicio… no reciben dinero en efectivo … se trato de pagar de mil maneras incluyendo tarjetas débito y crédito. (Aún fallándoles la plataforma a ellos)

Como la persona encargada de la línea no quiso recibir el pago ni siquiera solicitando ir a la oficina a pagarles me mantuvieron la reserva. Posterior me contestan que después de todo lo que estoy haciendo para solucionar porque ellos no solucionan me dice la señora que le da miedo que le deje los cupos libres o me suba sin pagar.

Como cliente busque todas las posibles soluciones pero aún así es muy facil despachar detrás de un celular y empañar el servicio de todo un equipo de trabajo que se esmera por hacer quedar bien un país y levantar la imagen de una empresa que hoy en día demanda de mucho esfuerzo y...