Abuela Goye — Restaurant in Municipio de San Carlos de Bariloche

Pongo 1 estrella porque no se puede menos. Si ustedes quieren tener la peor experiencia de Bariloche, vayan a este lugar. Fuimos el día 22 de agosto en la noche y fueron muy amables pero volvimos el 23 de agosto y desde que entramos al lugar la que atendía de forma bastante agresiva nos dice: “el perro a upa si o si” a lo que le dijimos si tranquila que ayer vinimos con el perrito e inmediatamente procedimos a cargarlo

Luego una persona de nuestro grupo iba a pagar con modo, como había pagado el día anterior y nuevamente la misma persona de forma grosera le dice que modo no le recibe. Como si no fuera suficiente, otra persona del grupo le había preguntado sobre las cajas de chocolates armados y a ella que poco o nada le interesaba atender, la mando a la vitrina y le dijo: no podes escoger solo podes tomar los que ya están armados y cuando fue a tomar una caja, de un grito le dice: pará de tocar las cajas. Ante este hecho, ya le decimos que deje de ser agresiva y que atienda adecuadamente. Entonces, responde: si no les sirve, váyanse.

Procedimos a salir del local, pero ante tal grosería me devolví al lugar a poner la queja en el libro de quejas y ella seguía tratándonos mal hasta el punto que me dijo: todo esto lo haces porque no te deje entrar con el perro y hasta me dijiste que no me pusiera nerviosita, lo cual es completamente falso pues cuando entramos íbamos con toda la ilusión de comprar más chocolates. Una lástima porque uno quiere apoyar negocios locales más pequeños pero ante esto definitivamente preferible ir a rapanui que uno ya sabe que va a la fija.

Dejo prueba de mi...

No recomiendo ir para NADA. Fuimos en la noche del viernes 22 de agosto, 2025, nos atendieron bien y compramos. Volvimos el sábado 23 de agosto por las 18:00, y la chica que nos atendió desde el primer minuto fue agresiva con su tono, y contra 4 personas de nuestro grupo. Nos dijo que el perro tiene que ir a upa “si o si” (con lo que no tuvimos problema, pero su tono fue inadecuado), que no podíamos pagar con modo, que para comprar surtidos las cajas de la vitrina estaban armadas y luego que no tocáramos las cajas (absurdo), y al final, nos dijo que no podíamos seleccionar algunos chocolates específicos para armar una caja. Todo esto, con un tono es afortunadamente irrespetuoso y agresivo. Alguien de nuestro grupo le dijo “qué agresividad”, y su respuesta fue “si no le gusta váyase”, y efectivamente nos fuimos. Volvimos 1 minuto después para pedirle su nombre y el libro de reclamaciones. No nos dio su nombre, y su defensa fue poner en nuestra boca palabras que no dijimos, como por ejemplo, dijo que le dijimos que estaba “nerviosita”. Un sin sentido total. Pierden 6 clientes, y se ganan 6...

No sólo fuimos tratados mal por la empleada de la caja (no sólo yo sino también varios de los de nuestro grupo), sino que: 1) la conducta de la empleada cuando quisimos poner la queja en el libro del local fue la de continuar con su agresividad y justificar su comportamiento, e incluso faltar a la verdad diciendo que le habíamos dicho “no te pongas nerviosita “. Para completar, en la noche me escribió alguien que tal vez era de servicio al cliente, y no sólo terminó justificando su conducta sino que concluyó diciendo que ellos se reservan el derecho de admisión. Esto es, que su servicio al cliente no está hecho precisamente para cumplir con su función, por lo que, frente a este tipo de comportamientos arrogantes, desprovistos de la empatía y la cordialidad que un comercio debe tener con sus clientes, mi recomendación es la de no ir jamás a este tipo de negocios. Nada...