Hotel Tyrol — Hotel in Sölden

Wir haben im Januar 2023 einen Gutschein für eine ermäßigte Reise gekauft und auch im Voraus bezahlt. Als wir für das Jahr 2024 buchen wollten, wurde uns gesagt, dass das Kontingent erst im Oktober für das nächste Jahr freigeschaltet wird, was ja an sich schon blöd ist, wenn man sich so früh festlegt und seinen Urlaub planen muss. Als wir dann Anfang Oktober wieder unsere Buchung vornehmen wollten, war im gewünschten Zeitraum gar kein Zimmer verfügbar und wir wurde auf eine Woche eher vertröstet. Aber auch hier war komischer Weise kein Zimmer mit unserer Kategorie frei und wir wurden in ein Komfort Mehrbettzimmer eingebucht. Dieses Zimmer verfügte zwar über eine Schlafcouch, wer darauf jedoch schlafen möchte, sollte gleich einen Termin beim Orthopäden ausmachen. Aber das nur am Rande. Das Zimmer war etwas größer als erwartet, hatte aber weder einen Balkon noch irgend welchen anderen Luxus und zudem ein sehr kleines und abgewohntes Badezimmer. Unmöglich für mehr als 2 Personen dieses Zimmer zu bewohnen und sich irgendwie wohl zu fühlen. Generell war unser Zimmer sehr alt und abgewohnt, die Fugen im Bad rissig und seit mehr als 30 Jahren nicht renoviert. Bei der Abreise wurden wir dann darauf hingewiesen, dass wir für dieses Upgrade auf ein Komfort Mehrbettzimmer einen Aufpreis von 750€ zahlen sollten, eine Unverschämtheit! .||Man lasse sich das mal auf der Zunge vergehen, die Kontingente werden erst im Oktober vergeben. Anfang Oktober sind aber weder in der gewünschten Woche, noch in der davor überhaupt noch Zimmer in der Kategorie frei. Da stellt sich für mich die Frage, ob sich das hier nicht um ein Geschäftsmodell handelt, um den Kunden nach dem Kauf seines Gutscheins noch abzuzocken. Den hatte man ja im Voraus bezahlt ohne buchen zu können. Man ist also darauf angewiesen jetzt dieses Zimmer zu diesem horrenden Preis zu nehmen, sonst ist ja das ganze Geld futsch.|Als wir dieses ansprachen, wurden wir nur darauf verwiesen, dass der Verkäufer des Gutscheins nicht das Hotel sei und dem entsprechend nichts dafür könne. Nur weil es sich hier rechtlich um eine anderes Geschäftsmodell handelt, müssen die beiden ja irgendwie zusammenarbeiten. Ich stelle sogar die Vermutung in den Raum, dass dies so beabsichtigt ist. Dafür war die Dame viel zu forsch und wies uns direkt darauf hin, dass wir eine Willenserklärung abgegeben haben. Für mich unmöglich so den Kunden zu betrügen.||Das Hotel an sich hatte aber auch ein paar gute Seiten, deshalb gebe ich noch 2 Punkte. Das Schwimmbad, welches dazu gehört ist sehr schön und exklusiv. Die Tiefgarage ist zwar im Nachbargebäude, aber für Sölden sehr praktisch. Die Sauna ist auch recht nett, allerdings nur sehr begrenzt geöffnet (15-19 Uhr) und ist um 15 Uhr auch noch nicht vorgeheizt. Bedeutet, dass man erst um 15:30 Uhr annähernd eine heiße Sauna hat. ||Das Frühstück ist umfangreich und gut sortiert, hier gibt es für mich einen Pluspunkt. Was man vom Abendessen so gar nicht behaupten kann. Alles ist warmgehalten, zu trocken, dass Steak komplett durchgegart, obwohl medium gewünscht wurde, usw. Alles in allem sehr lieblos. Dazu kommt noch, dass selbst der günstigste Wein (und der war wirklich das Geld nicht wert) nicht unter 40€ die Flasche zu bekommen ist. Für einen EK von 6 Euro einfach...

SALLE DE BAINS : eau chaude coupée le 1er jour, un seul petit savon et un gobelet en plastique, ni shampoing ni produit de douche CHAMBRE : oreiller tout mou, sièges vieillots et tachés, cintres dépareillés SAUNA : immense et froid, sans âme, ni boissons, ni peignoir, ni vestiaire, en panne le 4ème jour SALLE DE RESTAURANT : genre grande cantine bruyante avec nourriture trop abondante trop souvent immangeable que ce soit poisson, poulet, légumes, potage : manque de cuisson, manque d'assaisonnement ou très gras et bon marché (frites, saucisses, ailes de poulet, quignons de pain), apfelstrudel raté pourtant spécialité locale (trop de cannelle, sauce chaude) BOISSONS imbuvables : café trop fort et eau trop calcaire pour faire du thé ACCUEIL : déplorable, surtout pour les voyageurs en solo, par personnel robotisé, quand quelque chose ne va pas, tout est de la faute des clients trop nombreux "on a eu 200 personnes" "on vous donne une mauvaise table mais demain ce sera différent" ou de votre faute à vous le client solo : "vous avez oublié de signer ce papier" "vous êtes la seule à ne pas comprendre" : rien n'est jamais de leur faute à eux ! et si vous contestez votre facture, le chantage est utilisé aussi : "si vous ne payez pas, vous n'aurez pas de petit déjeuner" SKIRAUM : accès difficile : prendre 2 ascenseurs, traverser le garage glacial et franchir 2 portes, vu la disposition générale labyrinthique du bâtiment, entre l'aile "tyrol classic" et l'aile "tyrol superior", il faut marcher beaucoup dans l'hôtel BAR : diffuse des programmes sportifs et distille son odeur de tabac dans le hall de l'hôtel PARKING : soit couvert payant 7e/nuit soit extérieur gratuit au delà du bureau de poste et de l'autre côté de la rivière au delà de la maison communale et du Alphotel, difficile à trouver en pleine nuit avec les indications vagues du personnel, il faut marcher beaucoup pour y arriver SKIBUS : ne pas s'y fier, il y a assez peu de bus en journée ou le soir, tous les bus ne s'arrêtent pas devant l'hôtel, il faut s'attendre à marcher beaucoup dans...

I stayed there for one week with a group and unfortunately I had some things stolen from my room. The sad part was when I told management, they already know of the problem with this women. They said they were not responsible and the maid would have to reimburse me for what she had taken. Yes! Shocking attitude. Beside that the breakfast and the evening salad bar were quite good. The dinner each night was very disappointing so we decided to each out for 4 of the 7 nights. Location was good and spa was very good. Rooms very tiny and very sparse. Overall would not stay...