Pousada Matriz — Hotel in Região Geográfica Imediata de Angra dos Reis

A experiência mais desagradável de todas as pousadas que já fiquei com minha esposa e amigos em Paraty. Frequentamos a cidade há muitos anos e essa foi a única estadia que tivemos diversos problemas. Ficamos hospedados eu, minha esposa e mais uma família de amigos de 4 pessoas, sendo 1 delas criança. Ficamos em dois quartos separados. A primeira questão é que na descrição da pousada e no contato direto com eles, informam ter estacionamento o que não é verdade! Por ser uma pousada localizada no centro histórico, na rua não entram carros, até aí ok já sabíamos que o estacionamento não era diretamente na Pousada e fomos cientes disso, porém, na descrição e negociação é informado que existe um estacionamento próximo mas não é informado que este estacionamento é o bolsão público rotativo e que a pousada de responsabiliza apenas pelo pagamento da irregularidade, caso haja. Ou seja, os carros ficam em área pública, aberta e isso não pode ser chamado de estacionamento. Isso deveria ser informado ao hóspede e em nenhum momento foi informado para minha esposa ou nossos amigos sobre os carros ficarem neste local, pois nós abrimos mão de uma pousada que não tinha vaga para nossos 2 carros na garagem e não queríamos deixar um deles na rua, então optamos em ficar na Matriz que disseram ter estacionamento, mas, nossos 2 carros ficaram na rua e a pousada pagou o rotativo. Portanto isso não pode ser vendido como estacionamento, conforme eles anunciam. Segunda situação: choveu muito forte em um dos dias e no quarto que estava a família que nos acompanhava, quando entramos a noite o quarto estava com goteira, uma das camas enxarcadas e os responsáveis pela pousada foram até o quarto, VIRARAM o colchão molhado (não trocaram), colocaram 2 baldes entre as camas e informaram que eles teriam que dormir no quarto com goteiras, baldes e colchão molhado virado, que somente no dia seguinte poderiam ver a possibilidade de trocar de quarto (e isso só aconteceu por iniciativa do meu amigo e nao por sugestão da pousada), pois não tinham mais vagas. Por esse motivo, foi solicitado o estorno do pagamento para procurarmos outra estadia, já que o estacionamento era na rua (e isso não nos foi informado) e um dos quartos que inclusive hospedava uma criança estava com goteira, e o mesmo foi negado. A negociação da negativa do reembolso foi com a responsável pela Pousada, informando ser advogada (não sei o que ela achou que essa informação mudaria, uma vez que os nossos advogados tb seriam informados do caso, mas enfim), informando aos meus amigos que deveriam dormir no quarto com goteiras, trocar de quarto no dia seguinte CASO tivesse a liberação de algum e receber de volta apenas 50% da estadia de 1 dia. Absurdo!! Colocar o cliente para dormir em um quarto com goteiras, colchão molhado, ainda mais com criança, e se negar a devolver a estadia!! Isso é negligência! Outra questão é que a pousada sequer tem um tapete de entrada nos quartos. Como choveu muito e a Pousada é toda aberta, molha todos os corredores e ao entrar no quarto, entrávamos com os pés molhados, pq não colocam um tapete sequer na porta dos quartos para secar os pés quando chegamos de fora!! Nem na parte externa e nem na parte interna da porta. Como chegamos na chuva, o corredor do quarto estava todo molhado, com poças de água e não tinha tapete na porta, nosso quarto ficou um nojo de entrarmos com os sapatos úmidos e não ter onde secá-los. Terceira questão é o café da manhã. Muito fraco e é agendado por horário devido ao espaço pequeno e por não comportar todos os hóspedes. Pago a parte, e muito aquém dos R$ 30,00 diários. Quem for hospedar vale mais a pena tomar café em outro local. No mais, a Pousada tem estrutura bastante antiga, mas tem seu charme e a localização é sem dúvida excelente. As camas são boas e os quartos bem limpos. De qualquer forma, não recomendo essa estadia. Pelo preço, existem melhores opções na região e eles não são bons de negociação, mesmo eles tendo diversas falhas nas hospedagens caso os hóspedes venham a...

Paraty é o mundo. Por aqui, vocês podem optar por curtir lindas praias ou viver o Centro Histórico. E para quem aproveitar o melhor dos dois mundos, a Pousada da Matriz é o MELHOR LUGAR . As instalações ficam em um casarão colonial rústico, ou seja, a cara de Paraty. E trata-se uma Pousada familiar, cheia de história e aconchego, contrastando o histórico com o contemporâneo, visto que as instalações coloniais estão equipadas com maravilhosas tvs e aparelhos de ar condicionado que irão trazer muito conforto após um dia de muita “bateçao de perna” ou de praia. O que achamos mais sensacional, é que o café da manhã tem a opção de ser agendado: tudo preparado com muito amor, atenção e carinho pelos proprietários, sendo que pro aqui, podemos escolher o horário que queremos que o café seja servido, já que algumas pessoas preferem acordar mais cedo, e outras, dormir até mais tarde depois de uns bons drinks Jorge Amado na noite anterior. Os lençóis são brancos, extremamente cheirosos, bem como os colchões, que são demasiadamente confortáveis. Paula e Alex, o casal de proprietários, parecem que são nossos amigos de longa data, perante a simpatia, comprometimento e acolhimento . Por aqui na pousada da Matriz, a gente esquece o carro, pois se faz tudo a pé ; a pousada está ao lado dos melhores bares e restaurantes e também há alguns passos só cais de turismo, onde a galera pega os barcos e escunas para as praias e olhas de água azul. Sempre que podemos, ficamos aqui! Lugar de aconchego, gente querida e de bem...

Infelizmente não recomendo. Na verdade o problema não está na pousada, está ao lado. Um bar que toda noite tem música ao vivo! Vim pra descansar e passei 3 noites sem dormir! MUITO barulho, até quase meia noite! Não existe lei do silêncio por aqui! Se você veio pra descansar, não se hospede aqui ! A banda parece que está dentro do quarto! Tem também o quarto que fiquei, chuveiro era mais fácil tomar banho na pia, pq não saia água! Um quarto improvisado junto ao staf do hotel, tinha que passar dentro de uma cozinha dos funcionários, para chegar no quarto. Barulho também de noite e pela manhã das pessoas que ficam ali, acho que moram no local e o quarto que me colocaram fica no meio da casa dessas pessoas. Um absurdo! Enfim, bem chata a experiência! Paula, do hotel; super solicita! Apenas! De resto, não indico a...