Pousada Serra Villena — Hotel in Região Geográfica Imediata de Pouso Alegre

Lovely country hotel in the Brazilian countryside About 2 hours. From São Paulo. Bed was extremely comfortable, room was clean, and the Jacuzzi worked well. Delicious breakfast and friendly, helpful staff. Hotel is just minutes away from the busy tourist town of Monte verde were there are excellent restaurants, bars and cafes. Although you’re close to town, you feel like you’re in the woods. It’s quiet, peaceful and delightful. We enjoyed walks along the country roads highly recommended and with the favorable exchange rate this...

O espaço (áreas comuns e quarto), limpeza e serviço de café da manhã são bons, bem como a localização. Serviço deixa bastante a desejar. O recepcionista Jeferson foi zero prestativo, parecia estar fazendo um favor a nos ao nos atender. Pedi por adaptador de tomadas para secador 20 amperes, ele me deu um que deu curto circuito, saiu faísca e queimou a tomada do meu secador, que estava em perfeito estado. No dia seguinte, devolvi o adaptador, expliquei o que ocorreu e pedi por outro. Ele me deu um adaptador novamente com o mesmo problema que danificou ainda mais a tomada do meu secador, sem falar no perigo elétrico de algo que da curto e solta faísca. No sábado, deixei minha chave na recepção pela manhã para que limpassem e arrumassem meu quarto e quando voltei, passei esse pedido ao Jeferson e, no final da tarde, ninguém tinha arrumado nada. Por fim, informaram a nós no check in que durante a madrugada e manhã havia um guarda disponível para abrir e fechar o portão caso precisássemos sair. Meu pai precisava sair às 07:30 da manhã, pois precisava de agua e não havia ninguém na recepção e os frigobares dos quartos não são abastecidos, e não havia ninguém nem pra abrir o portão e ele poder ir pra cidade comprar água. Enfim, acho que não adianta muito contar com uma estrutura ok se o serviço é ruim. Infelizmente,...

All the staff were very helpful. The room is comfortable but needs modernization. Breakfast starts at 9am. The location is beautiful and grounds are attractive. There are long stretches of poorly maintained unpaved road to reach the pousada from the town's main street. I wonder if Camanducaia municipality sees Monte Verde as a cash cow with minimal investment in...