A Casa do Fondue — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Pouso Alegre

No dia 04/03 à noite eu fui até o restaurante de vocês para comer um Fondue. Eu decidi ir até vocês com base em alguns comentários que vi no Google, muitos deles falando super bem e informando também sobre o preço que conseguiram pagar com o desconto de 20%, que no caso daria R$ 127,00 no rodízio tradicional. Então com base nesses comentários eu fui até vocês e cheguei no restaurante por volta das 20h30 mais ou menos, de cara nós entramos e aguardamos um pouco no bar do restaurante, pois no momento não tinha mesa disponível. Aguardamos pouco menos de 5 minutos e já conseguimos sentar numa mesa. O garçom nos entregou 2 cardápios, o da comida ele entregou para a minha esposa e o de vinho para mim. Eu não cheguei a olhar o cardápio de comida, pois já tinha visto na internet as avaliações, conforme mencionado acima, e queria o rodízio de fondue. Então o garçom chegou e eu fiz o pedido do rodízio "completo". Ele não fez qualquer questionamento sobre qual rodízio eu iria querer. Sendo que vocês têm a opção tradicional e a opção premium (eu não tinha o conhecimento da opção premium naquele momento). Então ele anotou o pedido e saiu. Após alguns minutos esperando, nosso rodízio chegou. Chegou o queijo e os acompanhamentos. Então comemos. Após a finalização, pedimos a segunda etapa, que era o doce. Então chegou o chocolate e os acompanhamentos. Logo após finalizarmos nosso jantar eu pedi a conta ao garçom. Ele trouxe a conta e num primeiro momento eu estranhei o valor do rodízio, com desconto de 20%, ser R$149,00. Eu perguntei ao garçom o porquê desse valor e ele mencionou que era o valor do rodízio premium, porém como estava com bastante barulho no salão eu não entendi muito bem o que ele falou e decidi pagar a conta sem qualquer questionamento para evitar o constrangimento, pois tinham muitas pessoas no restaurante em mesas ao redor. No dia seguinte, parei para pensar e comecei a olhar na internet pra ver se achava o cardápio do restaurante. Encontrei uma foto, meio desfocada, porém dava pra ver que o rodízio premium tinha 3 opções de queijo e 3 opções de doce (2 opções de chocolate e 1 de doce de leite). Após saber disso, eu me senti enganado, literalmente me senti lesado, pois paguei por 2 rodízios premium, porém não usufruí do que eu paguei. Em nenhum momento os garçons trouxeram os queijos e os doces a mais. E em nenhum momento os garçons informaram que eu teria direito a esses adicionais. Além disso, na conta do restaurante, o valor do Couvert artístico estava na nota antes mesmo da cobrança dos 10% de gorjeta, então isso quer dizer que o valor da gorjeta considerou o valor total da conta somada ao valor do Couvert artístico, o que está errado! Tem outro adicional, o restaurante não emitiu minha Nota Fiscal. E...

🇧🇷 Visita em 19/08/2024 (segunda) às 20h em família (2 adultos e uma criança de 7 anos). Um lugar incrível. Uma visita obrigatória em Monte Verde. O autêntico foundue, com muitas opções de sabores. Preços justos. Destaque para o Foundue doce de Leite Ninho: não é enjoativo, pois fazem uma mistura de chocolate ao leite com creme branco e pó do Leite Ninho. Fica incrível! O atendimento é excelente desde a entrada até a finalização. O local é intimista e aconchegante, adequado para famílias ou casais, tem luz de vela, música ambiente com playlists de muita qualidade e de vez em quando música ao vivo. Agradeço toda a equipe pela experiência memorável!

🇺🇸🇬🇧 Visit on August 19, 2024 (Monday) at 8:00 PM with family (2 adults and a 7-year-old child). An amazing place. A must-visit in Monte Verde. The authentic fondue, with many flavor options. Fair prices. Highlight for the Leite Ninho fondue: it’s not too sweet because they mix milk chocolate with white cream and Leite Ninho powder. It's incredible! The service is excellent from start to finish. The place is intimate and cozy, suitable for families or couples, with candlelight, ambient music with high-quality playlists, and occasionally live music. I thank the entire team for the memorable experience!

🇪🇸 Visita el 19 de agosto de 2024 (lunes) a las 20:00 horas en familia (2 adultos y un niño de 7 años). Un lugar increíble. Una visita obligatoria en Monte Verde. El auténtico fondue, con muchas opciones de sabores. Precios justos. Destacado para el fondue de Leite Ninho: no es empalagoso porque mezclan chocolate con leche con crema blanca y polvo de Leite Ninho. ¡Es increíble! El servicio es excelente desde la entrada hasta el final. El lugar es íntimo y acogedor, adecuado para familias o parejas, con luz de velas, música ambiental con listas de reproducción de gran calidad y, de vez en cuando, música en vivo. ¡Agradezco a todo el equipo por la...

Fomos ao restaurante dia 29/10/2021, eu, meu marido e nossas filhas de 17 e 4 anos. O lugar eh aconchegante, música bacana, não esperamos para entrar como já vi algumas avaliações aqui, no entanto já sentimos um descaso dos garçons ao chegar.. Não nos perguntaram se já conhecíamos o lugar e nem mesmo se deram ao trabalho de explicar sobre o cardápio que possui opção de rodízio e a lá carte. Pedimos um vinho, eu e meu marido optamos pelo rodízio, pedimos uma porção de fritas para as meninas, não justificaria pedir mais um rodízio pq não comeriam tudo. Nossa filha mais velha comeu um único pedaço de carne do fondue salgado e algumas frutas do fondue doce e quando a conta chegou pagamos o valor de um rodízio pra ela, absurdo, ao questionar o valor ao garçom, ele simplesmente nos respondeu que se ela comeu deveria pagar o rodízio tb, sem nos avisar antes.. Simplesmente fazem os clientes (turistas)de bobos..Detalhe, as meninas não comeram nem metade da porção de batatas. O fondue não eh bom o suficiente pelo valor que eles cobram, o salgado mto forte, servem muitas opções de pão como acompanhamento, só enviam legumes se for solicitado, nem mesmo informam que tem essa opção, os molhos sem tempero suficiente e a chapa grudava a carne sempre, pois colocaram pouco azeite. O doce com opções de biscoito murcho e suspiro velho, (nesse nem experimentei, minha filha comeu por mim e paguei um rodízio inteiro pra ela, absurdo!!! Nao canso de falar) Um dos momentos a minha chapa apagou e eles não se importaram, pedi para acender e um dos garços me orientou a usar a outra, já que estava acesa.. Resumo do caso Péssimo atendimento, falta de empatia dos funcionários. Custo benefício vergonhosamente alto pelo serviço e comida servidos. Em um lugar que a reputação eh diferencial de peso a experiência dos clientes deveria ser prioridade, pois somos nós os promotores do...