Housi Bela Cintra — Hotel in Região Imediata de São Paulo

Gostaria de relatar minha experiência insatisfatória durante minha recente estadia no Housi.

Desde a primeira noite, percebi que o apartamento não estava totalmente limpo. Inicialmente, achei que pudesse ser uma impressão minha e tentei relevar. Porém, ao me preparar para dormir, percebi que não havia cobertor disponível no quarto. Em plena madrugada, tive que solicitar um cobertor à recepção.

Foi então que, ao acender a luz, encontrei uma barata no quarto. Matei a barata e o descartei, além de relatar o ocorrido à recepção, solicitando que, enquanto estivesse fora no dia seguinte, uma limpeza fosse realizada. Ao retornar, no entanto, o quarto permanecia sem limpeza.

Diante da situação, solicitei a troca de quarto, mas inicialmente me foi negada. Somente após insistir junto à recepção, consegui um novo quarto, porém fui informada de que, após a limpeza, deveria retornar ao primeiro quarto, algo que recusei, considerando o incidente com a barata.

No dia seguinte, meu cartão foi bloqueado, exigindo nova ida à recepção para liberação. Permaneci no segundo quarto, mas o transtorno e o desconforto foram contínuos. Passei uma semana dormindo com a luz acesa, com receio de novas ocorrências com baratas.

Considero que, ao relatar o incidente com a barata e enviar a foto à recepção, teria sido adequado que a equipe realizasse uma inspeção e limpeza imediata, além de providenciar a troca de quarto sem hesitação. Infelizmente, a forma como a situação foi conduzida deixou muito a desejar.

Devido a essa experiência, não pretendo me hospedar novamente no Housi, tampouco recomendá-lo. Inclusive, já informei meu escritório para que evite futuras hospedagens de colaboradores neste local.

Agradeço a atenção e espero que considerem este feedback para melhorias no atendimento e na...

Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência que tive durante minha estadia. Infelizmente, diversos problemas comprometeram a qualidade do serviço e culminaram em uma cobrança que considero abusiva. Logo ao chegar, enfrentei um longo tempo de espera para acessar meu quarto, que não estava limpo conforme esperado. Quando finalmente consegui entrar, a chave fornecida não estava codificada corretamente, o que gerou ainda mais atrasos e frustrações. Além disso, enfrentei problemas com o ar-condicionado, e o tempo de resolução de cada questão foi excessivamente demorado. Apesar de todos esses transtornos, mantive paciência e educação, compreendendo que imprevistos podem ocorrer. No entanto, ao final de toda essa sequência de problemas, não encontrei meu cartão de entrada no quarto e fui surpreendido com a cobrança de uma taxa de R$ 150,00 para ter acesso novamente. Essa cobrança me parece injusta, especialmente considerando todos os contratempos que já haviam ocorrido durante minha estadia.

Sei que os funcionários que me atenderam não têm culpa direta por essas situações, mas considero inaceitável que um hotel que promove modernidade e excelência penalize seus hóspedes com cobranças desse tipo, especialmente quando já houve uma sequência de problemas durante a estadia.

Reconheço que deveria ter lido o contrato com mais atenção, mas acredito que uma política de cobranças mais justa seria necessária para preservar a confiança e satisfação de seus hóspedes. Sinto que minha experiência ficou muito aquém do que esperava, e fico decepcionado por ter saído do hotel com essa impressão.

Agradeço desde já pela atenção e espero que essa mensagem sirva como um feedback para que a experiência dos próximos hóspedes seja mais alinhada às expectativas que um hotel como o...

AMEI, UMA ESTRELA!!!! A equipe de marketing está de parabéns mesmo porque é só isso que a empresa tem de excelente. Alugamos um mês pela plataforma para testar, com a esperança de ser a solução dos nossos problemas mas foi só dor de cabeça. No site está tudo incluso, porém pagamos por uma internet não existe. Tivemos alguns problemas que demoraram MAIS DE DOIS DIAS para resolverem. Solicitamos a verificação do banheiro (descarga), de uma lâmpada queimada, do secador que não funciona, do escorredor de louça (que estava na foto do anúncio) e nós entregaram as coisas pela metade, sem resolverem tudo, tivemos que entrar em contato diversas vezes. Ainda tiraram o ferro de passar roupa e alguns cabides do armário mesmo com a minha solicitação de que não era para mexer no armário. Na foto do anúncio é uma coisa, a realidade é outra (no anúncio tinha dois bancos, um escorredor de louça e uma cafeteira elétrica mas quando chegamos era só um banco) e quando questionamos sobre isso, nos informaram que cada quarto é de um jeito e que nada poderia ser feito. No mesmo prédio, pagamos uma semana por um quarto do mesmo estilo por outra empresa e fomos melhor atendidos do que pela Housi, além de ser muito mais completo (e atendimento rápido pelo WhatsApp). Fora que o quarto da Housi estava cheio de baratinhas, gastamos com veneno. E quem consegue ficar mais de dois dias sem usar o banheiro? Não indico a empresa Housi pra ninguém! Não tenho reclamações em relação ao prédio, só da empresa Housi mesmo por não ter nenhum cuidado especial...