Pousada do Conde — Hotel in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Estou em dúvidas sobre avaliar a PC. Fiz uma reserva na Pousada do Conde, mas tecnicamente NÃO ESTIVE na PC. Explico. Há anos viajando a Campos do Jordão, sempre nutrimos desejos de estadias na pousada. Esse desejo esteve a ser concretizado quando fiz reservas (17 a 20/04) LUXO ESPECIAL - CASAL (CASA CONDE). Pois bem. Chegando ao local (quinta feira, 17), surpresa UM: fomos alocados em um imóvel ao lado. Esse imóvel (ao lado da PC), era uma residência que foi arrendado pelos proprietários da PC. No local, cinco quartos. Coube-me um deles, o 201. Pensei em desistir mas ponderei: o horário estava avançado (mais de 17 horas), estávamos cansados (da viagem/trânsito). Tudo o que queríamos era um banho, dar uma breve relaxada e sairmos para jantar. E se eu desistisse, onde poderíamos encontrar outra pousada de boa qualidade naquele instante? Acabei deixando quieto na mais perfeita tradução: se não tem tu, vai tu mesmo. Vamos ao banho, pois. Surpresa DOIS: a ducha, antiga e esquisita, mal fixada, NÃO ESQUENTAVA de jeito algum. Tomei banho frio mesmo. E minha esposa? Comunicamos à recepção, ouvimos explicações de como proceder (era para abrir o registro e esperar cerca de....CINCO MINUTOS! para esquentar) e......nada. Chamamos o atendente, que mexeu nos registros de frio/quente e....nada. Foi a um local que havia mais registros (explicou que o sistema é a gás), mexeu e pediu para esperarmos 20 minutos para tentar de novo. Esperamos, 20, 30, todo o tempo necessário para a geringonça (já não era mais ducha) funcionar. Nada de nada. Ele avaliou e até admitiu a troca de quartos. Enquanto não decidia, ofereceu um dos quartos para a minha esposa usar o chuveiro e ter um banho digno do nome. No vai não vai, acho que alguém não autorizou a troca de quarto. De novo ele pediu que esperássemos até o dia seguinte. Banhos tomados, tudo bem, consentimos. No dia seguinte tomamos café, saimos e quando voltamos a geringonça ainda não funcionava. Um outro atendente esteve no local, saiu e voltou. Abriu o registro e.....faci aquam calindam! Finalmente! A geringonça funcionou normal até o último dia (20), quando parou de esquentar. Mas aí já estávamos de saída e nem deu tempo de estressar. Quanto ao quarto, bem, o imóvel é um pouco antigo, tem piso cerâmico e de madeira (tacos, alguns SOLTOS, dava para sentir ao pisar o tapete). Alguns DESCASCOS na parede, senti um fedor leve de mofo. O quarto reservado originalmente, surpresa TRÊS: LUXO ESPECIAL - CASAL (CASA CONDE), sério, em nossas várias viagens estivemos em quartos como esse e era classificado como STANDARD. Então, a classificação do quarto foi bem forçada. Luxo, que luxo? No mais, cama boa, café da manhã a contento.

SERVIÇOS: ao reservar, já recebi cobrança de 10% a título de reserva. Era um sinal para não prosseguir, mas....O gerente (?) da pousada entrou na conversa e corrigiu a informação, de que a cobrança não era para ser daquela forma, naquele instante. Prosseguindo: ao chegar/estacionar, tive que PEDIR por favor para o atendente ajudar a tirar a mala do carro. Somente isso, tirar do carro!! Em outros locais é praxe, não só descarregar como levar até o quarto. Mas não houve simancol do rapaz até ser "convidado" a fazê-lo. Os 10%, que ACEITEI PAGAR, é para serviços, entendem? Gentileza gera gentileza. Dei 3 estrelas apenas por causa da menina do café.

Eu sei, foi um textão, mas nada exagerado. A Pousada do Conde (onde estive e não estive) foi uma decepção. Se alguém quiser escolhê-la, beleza, mas a sugestão é: 1) só se tiver preços beeeem razoáveis mesmo; 2) e mesmo assim, perguntem se é na ala original ou na ala vizinha; 3) cuidado com o quarto 201.

Quanto ao problema da geringonça, isso tem nome: FALTA DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA! e responsável: FALTA DE GERENCIAMENTO!

P.S.: estudando uma forma jurídica...

Reservamos um quarto especial por 4 diárias. Ao chegar na pousada o funcionário Luís nos informou que daria um Upgrade de quarto. Fizemos o checkin e saímos. A noite ao retornar para o quarto (numero 02) verificamos que tomadas não funcionavam, aquecedor não funcionava direito, informamos ao funcionário Luíz sobre isso. Como estávamos cansados fomos dormir. As 07:00 da manhã acordamos com barulho de pessoas, com barulho de telefone tocando, fomos dar uma olhada melhor no quarto e vimos que è um quarto muito ruim. Era o quarto número 2 e fica ao lado, colado na recepção, a porta de entrada do quarto fica quase na entrada da pousada. Isso atrapalha demais por conta do barulho e a varanda da para uma lateral onde se escuta o barulho dos carros que passam na rua. Mas eu ainda não queria sair do hotel e tentei me adaptar. Ao sair no dia seguinte falei de novo com o funcionário Luiz sobre as tomadas e o aquecedor; ele disse que iriam resolver. Ao retornar na parte da tarde, verifiquei que não tinham feito nada. A tomada continuava não funcionando e o aquecedor ainda estava ruim. Chamei o funcionário Yuri que estava na recepção e expliquei-lhe os problemas, ele me disse que não sabia de nada e que não tinham deixado recado nenhum sobre os problemas do quarto. Eu estava disposto a mudar de pousada mas o Yuri ma falou que iria nos mudar de quarto com autorização do gerente. Eu falei que o Luíz já tinha me mudado para um quarto superior, o Yuri me disse que ele não tinha feito isso não…. Eu tinha reservado o especial e continuava no especial, então eu falei que o Luiz tinha mentido então para nós e nos colocou em um quarto péssimo. Mas o Yuri resolver a questão nos colocando em um quarto luxo (quarto 206) onde tudo funcionava e fica em um anexo inclusive com estacionamento fechado com controle remoto. Felizmente existem funcionários que sabem e querem resolver as coisas, obrigado ao Yuri. Café da manhã simples. .PS. Ao chegar no quarto Luxo a água quente não estava funcionando, outros hóspedes também estavam reclamando mas o Yuri resolveu rápido. Não fiquem no quarto número 2, ele é velho, péssimo e parece que você está dormindo na...

This hotel is so nice!! Stayed here with my aunt and cousin and we loved it! The people are very nice. The room was pretty and spacious. There was even an outside portion with beautiful flowers and a bench. The breakfast is free, has a lot of options and is really delicious!! We stayed in the winter a while ago and they leave hot chocolate at the door for free (it's also really tasty)!! The place is located pretty close to the main center and we just walked wherever we wanted to go without any trouble. The only trouble we had was with the WiFi, and we called a couple times to let the staff know it wasn't working. But other than that, the hotel is beautiful and at a great location!! 10/10 would...