Banaías Restaurante - Campos do Jordão SP — Restaurant in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Gostaria de deixar um comentário sobre o ocorrido na noite de 31/12/21 nesse restaurante. Em 8/12 entrei em contato via telefone e whatsapp para informações sobre a virada do ano, planejava uma estadia na região para o réveillon. Fui atendido por uma moça, que me passou os detalhes por escrito e por audio dos valores, condições de pagamento, cardápio e, INCLUSIVE, a escolha da mesa enviando uma foto do local. Defini com minha esposa e fiz o depósito no dia 10/12, conforme combinado. Chegando no restaurante por volta das 22h do dia 31/12, fui recepcionado pela mesma moça e aí veio a surpresa: A mesa reservada lá no dia 10/12 estava ocupada. A insatisfação foi total e os argumentos de desculpas não foram convincentes. Fiz minha parte, paguei os valores por pessoa, sem objeções, mesmo tendo uma criança incluída, mas a casa não correspondeu, não resolveu o problema, inclusive havia divergências entre as bebidas oferecidas e as propostas (por audio). O que era pra ser uma noite de comemoração foi interrompida por uma irresponsabilidade. A devolução do valor pago foi sugerida, mas o estrago já estava feito. A questão não era devolver o valor, mas a falta de compromisso com o combinado. Todo um planejamento, valor o investido na viagem, estadia no hotel e a expectativa de uma grande festa foi desfeita. Foi disponibilizado uma mesa no centro do salão interno mas o clima ficou pesado, tenso, não foi legal. Saímos antes mesmo da passagem de ano. Não sei qual o cargo que a moça ocupa, e devido esse acontecimento, com toda certeza, foi uma péssima experiência e uma passagem de ano frustrante. Também não sei quem é o responsável pela casa e talvez essa mensagem nem chegue até ele, fica aqui registrado a insatisfação e indignação. A reclamação e avaliação nos portais de busca e reclame aqui estão sendo estudadas, inclusive uma notificação ao Procon de SP. Finalizando, espero que essa experiência sirva de exemplo para melhorias no treinamento e atendimento e principalmente no comprometimento com o cliente.

Fiz esse comentário em Janeiro e até agora não recebi nenhuma ligação, e-mail, whastapp da empresa.

Em resposta ao comentário da empresa feito após 4 meses:

"No dia foram oferecidos ao Senhor e sua família opções para resolver o problema da duplicidade de reserva, porém nenhuma delas foi aceita."

Você queria o quê? Minha reserva foi feita com antecedência conforme combinado, pago a vista sem questionamento. A troca de mesa e a devolução do dinheiro foram as sugestões? Patético. Simples não é? Férias planejadas, o evento foi planejado, a estadia da cidade foi planejada e a alternativa foi trocar de mesa, quebrando um acordo ou a devolução do valor? Sem mais...

Local super aprovado.

Havia pesquisado antes de chegar em Campos do jordão este restaurante,um dos dias que estávamos em Campos do jordão paramos o carro sem querer bem em frente. Passando na calçada fomos abordados pela Isadora que apresentou o cardápio para nós gentilmente. Dissemos a ela que na volta iríamos parar e comer e assim fizemos. Fomos muito bem atendidos pela Isadora que apresentou as opções dentre elas a de fondue e nos convenceu dizendo que era um dos melhores de Campos do jordão. O valor era R$ 79,90 por pessoa e minha filha de 10 anos pagou meia. Que satisfação tivemos quando chegaram os pratos. O fondue de queijos e as opções são maravilhosos. Fomos atendidos rápidos e o fondue chegaram rápido para nós. Em todo tempo ela vinha em nossa mesa saber se estava tudo bem. Nota máxima para esta funcionária que nos deixou como se estivéssemos em nossa casa de tão à vontade. Digo que pagamos um pouco mais caro do outro restaurante que serve fondue em Campos 2 dias antes de ir mas valeu muito a pena tudo. Ambiente super agradável e limpo,aconchegante,e o atendimento foi formidável. Por mais atendimento assim como o dela e por mais restaurantes assim. Super indicamos o local e com certeza na hora de retornar para cidade retornaremos para o restaurante Banaías. Vocês...

“Experiência decepcionante no Banaias Restaurante”

Infelizmente, minha visita ao Banaias Restaurante em Campos do Jordão foi muito abaixo das expectativas. O café da manhã foi péssimo, com opções limitadas e qualidade baixa. O almoço também não impressionou: pratos simples, sem sabor e nada condizentes com o preço cobrado. O atendimento foi igualmente decepcionante, com funcionários pouco atenciosos e mal preparados.

Além disso, após consultar outras avaliações, percebi que minha experiência não foi isolada. Muitos clientes relatam os mesmos problemas, incluindo comida sem sabor, serviço deficiente e uma relação custo-benefício ruim.

Se você está em Campos do Jordão, recomendo fugir do Banaias Restaurante. Existem opções ao redor que oferecem refeições de qualidade muito superior, com preços mais justos e um atendimento muito mais acolhedor. Não vale a pena a...