Hostal 7 Norte — Hotel in Viña del Mar

Reserve por booking una habitacion ya que el hostal trabaja con reservas por medio de esta aplicación, la cual dice que si cancelado la reserva antes de 14 días se te devolverá íntegro tu dinero, lamentablemente tuve que cancelar y al momento de la devolución el hostal me comunica que debe descontar del monto total el i.v.a que corresponde a 19% ya que ellos deben pagarlo aunque yo haya anulado la reserva, los llame por teléfono y me informaron lo mismo. Para los que no saben cuando uno anula una boleta que aún no ha sido declarada el i.v.a no se paga, es más, al realizar la declaración anual a la empresa se le reembolsar el i.v.a pagado. Muy irregular y con publicidad engañosa. No reservar en este hostal.

Con respecto a la respuesta dado por el propietario:

Primero, jamaz mencione una mala atencion. Segundo, no involucre a toda mi familia, si bien me he mostrado satisfecha cuando he alojado, lamentablemente como acabo de mencionar en el parlamento anterior, me encuentro bastante disconforme con la publicidad engañosa que presentan a traves de booking donde se informa que si la reserva es anulada 14 dias antes de la estadia esta sera devuelta integramente sin ningun cargo... al menos eso entendi cuando decia " anulacion de reserva gratuita antes de 14 dias". Me siento aun mas disconforme porque a pesar de mandarles muchos correos explicando que no debia ser asi ustedes no hicieron nada por cambiar el metodo aplicado, ni por informar a su clientela de que se les descontara el 19% porque no se puede anular boucher. Ni siquiera presentaron una disculpa por la falta de informacion. A ustedes tambien les molestaria si se les descontara algo sin haberseles informado al adquirir una reserva o contrato. Lindo hostal, buena atencion, comodo, falta de informacion con respecto a cobros y anulacion de reservas. A los usuarios: Consejo: consulte bien antes de reservar, si no esta seguro de poder tomar la reserva, el 50% del cobro total de su reserva se carga de forma automatica a su tarjeta de credito al momento de reservar en booking, cuando solicite devolucion el hostal...

We stayed in a double room with bathroom en suite and the room was fantastic. Super comfortable bed, closet, locker, fridge, plates & glasses, tv and a really nice and clean bathroom. Very quiet at night. It's called a hostel, but it's more a bed & breakfast or hotel. The hostel just opened and the owners (a family) are really nice and helpful. Breakfast is being served at any time you want with coffee/tea, juice, fruit, milk, bread, toast, cheese, ham and jam. It's located in a nice neighborhood, the beach is at 15 minutes walking distance. We totally...

Llegamos y la recepción olía a cigarro, cómo si hubieran fumado dentro del lugar, las habitaciones limpias, el baño muy pequeño no te puedes ni dar una vuelta. Nos dijeron que el desayuno era de 10:30-11:00 am, llegamos dentro del horario pero nos dijeron que se debía llegar a las 10:30 justo y como nos pasamos ya no nos darían el desayuno que estaba pagado y venía dentro del valor de la habitación. Nos pasamos 4 minutos en la entrega de la habitación y la niña nos golpeaba la puerta en reiteradas ocasiones diciendo que debíamos irnos que ya se pasó el tiempo de entrega. Eran solo 4 minutos, ninguna preocupación por dar un servicio excepcional. Me fui con mal sabor de boca de este lugar, no lo recomiendo para nada porque además es caro, esperaba un mejor servicio por el precio que pague. Mejor busquen algún departamento en airbnb que les saldrá al mismo precio y tienen todos los ambientes...