Mediterraneo B&B — Hotel in Viña del Mar

PÉSIMO LUGAR. ME HURTARON EN SUS DEPENDENCIAS Y NI EL LUGAR NI LA ENCARGADA ANTONELLA RESPONDIERON. Somos de Santiago, nos hospedamos en este lugar desde el sábado 19 de noviembre al domingo 20 de noviembre de 2022. Asistimos yo, mi pareja, mi cuñado y mi suegra a la cata que se realiza habitualmente en el Hotel Novotel. Desde el principio me pareció informal, porque nos recibió una persona que hacía el aseo, y me anotó en un cuaderno (no nos pidió cédula de identidad a ninguno). Junto a lo anterior me explicó que en la noche no quedaba ningún encargado del hostal en el lugar. En la cata (que sí les recomiendo mucho) compré cosas que necesitaban refrigeración por un valor de aproximadamente 38.000 pesos. Las dejé alrededor de las 22.30 del sábado 19 de noviembre en el refrigerador de la cocina, que es pequeño, se ve al fondo a simple vista, sin necesidad de agacharse y lo utilizan diariamente para dejar las cosas para el desayuno. Al día siguiente, domingo fuimos de los primeros en levantarnos, porque mi pareja tenía que trabajar en Santiago. Cuando me acerqué al refrigerador me percaté que las cosas no estaban (eran varias cosas de charcutería y un pisco sour de un litro). Miramos el refrigerador en su totalidad, pero ni rastro, en el freezer tampoco. Revisé todos los cajones de la cocina, aún confiando en que alguien podría haberlos puesto en otro lugar. Llamé por teléfono a la encargada Antonella, ya que no había nadie del hostal en el lugar, para relatarle la situación y se mostró preocupada porque "no queda nadie en la casa y tengo muchas cosas allá". Se comprometió a preguntarle a las demás personas y que me llamaría cualquier cosa. Nos retiramos. Pasó el domingo completo, luego el lunes nadie se contactó conmigo y por la noche del lunes google me comenzó a instar a dar mi opinión del lugar. Le expliqué vía wasapp a Antonella que no sabía qué opinión escribir, porque me hurtaron en su hostal y nadie se hizo cargo. Ante este mensaje ella me respondió "¿Dígame qué cosas se le perdieron?" Nuevamente se las describí en detalle, junto con sus valores y me envió una foto de que las tenia en su poder el martes 22 de noviembre en la mañana (en la foto además se veía a medio llenar el pisco sour). Me insistió en que seguramente nosotros no las habíamos buscado bien (el refri es pequeño) y que siempre estuvieron ahí. Le dije que una amiga mía, que vive en Viña las iría a retirar. En ningún momento se ofreció a enviarlas o llevarlas al domicilio de mi amiga y menos ofreció disculpas, por el contrario se molestó cuando le expuse que me parecía muy raro que nadie se hubiera percatado de que mis cosas estaban en el refrigerador, siendo que una persona todos los días prepara los alimentos para el desayuno del día siguiente y justamente los ordena en ese refrigerador. Pasaron los días y Antonella no me volvió a contactar. Fui yo quien le escribí por wasp el jueves 24 de noviembre diciendo que mi amiga de Viña se contactaría con ella. Mi amiga sólo podía retirar las cosas el sábado aproximadamente entre las 12:30 y 13:00. Le comunicó esto a Antonella, ella le respondió con un escueto Ok ayer por viernes la noche, y hoy sábado en la mañana le escribió a mi amiga diciéndole que ya no le podía entregar mis pertenencias a las 12:00 que debería presentarse (mi amiga) a las 18:00 en el Hostal para retirarlas. Ante esto le escribí diciéndole que es responsabilidad de ella devolverme mis cosas y que debería hacerse cargo de llevarlas a casa de mi amiga, ante lo cual insistió en que "es una atención" Le expliqué que en caso de no devolverme las cosas pondría una denuncia por hurto a carabineros (me costaron alrededor de 40 mil y el hospedaje completo costo 80). Dado lo anterior, reaccionó aún más molesta y llamó a mi amiga para explicarle que en "estas condiciones no puedo devolver las cosas, porque me amenazaron con denunciarme" RESUMEN PERDIDA Y APARICIÓN DEMASIADO EXTRAÑA DE MIS COSAS, DESIDIA ABSOLUTA PARA ENTREGÁRMELAS, DEPENDIENTA QUE SE OFENDE (A QUIEN ME ROBARON FUE A MÍ). FINALMENTE NO ME DEVOLVIÓ MIS COSAS, A...

A few more words to elaborate what I summarized in the title.||||The B&B is clean and so are the rooms. It is not an upscale place but we felt it was well maintained. The beds were comfortable and the bathroom just about convenient. ||||Breakfast was good - there was cereal, bread, juice, milk and fruits (we are vegetarians so we skipped the meat slices). ||||The location is extremely convenient. The beach is an easy walk away so are restaurants and shops (grocery and otherwise). The Fonck museum is just a couple of blocks by walk as also the Ave. Libertad (to get a quick bus to Valpo).||||Antonella and her husband are very friendly with quick suggestions on attractions mainstream and off-the-beaten track. We were traveling with two kids (10 and 4) and I followed his suggestion to go to the Caletas Portales to watch the pelicans and the sea lions. Was that a hit! That was the highlight of Vina del Mar for our kids (until we went to play at the beach).||||We will certainly stay there on our next visit and highly recommend it for those of you who don't mind an affordable, convenient and quiet place to spend...

Mediterraneo is a lovely friendly guest house hotel in a great location in Vina del Mar - you can walk everywhere from here, and take the Metro to Valparaiso. The beds are comfy, the rooms are clean, the breakfast is very nice and the breakfast room is lovely - in fact it is a pleasure to be in such a pretty old building, but with modern conveniences, especially in the middle of so much high rise as there is in Vina del Mar. The staff are very friendly and helpful and we really enjoyed our stay here. The best thing to do in Vina del Mar, in our opinion, after the walk to the sea, take in the local restaurants, and a horse and cart ride if you fancy it, is to go to Caletas Portales (one of the stops on the metro) and walk in the morning to the jetty beside the fish market. The fishermen throw the waste bits of fish into the sea every morning, and the local sealions and pelicans know it and gather to have some of the action. It's an incredible...