Posada Lorca — Hotel in Viña del Mar

COMPARTO MI EXPERIENCIA PERSONAL REAL. Es lejos el peor lugar que he ido a alojar en 4 años en viña... Me siento totalmente engañado por la cantidad de comentarios positivos que da la gente a este lugar. Directamente sospecho de "palos blancos", porque no lo puedo comparar.

Llegamos un sábado a las 14:30 aprox, ya habíamos acordado que el check in sí se podría hacer desde las 14:00 hrs. Normalmente es a las 15:00, pero necesitabamos descansar un poco del viaje y dejar nuestras cosas, pero no se pudo. Al encontrarnos con Fernando, el encargado, nos llamó bastante la atención la actitud de él, no fue gentil ni amable, simplemente serio y con desconfianza, como si estuviese enojado con nosotros. Dejamos pasar eso, pero no nos gustó sinceramente. Nos indicó que la habitación aún no estaba lista y que necesitaban limpiarla. Recordando que ya debería estar lista para el horario que acordamos previamente, asi que para no causar conflicto, salimos de inmediato luego de dejar nuestro equipaje en la habitación. Sin embargo, Fernando no nos facilita las llaves de la habitación y pregunta a la hora que llegaremos. No sabíamos realmente si ibamos a volver durante el día. Así que luego de horas de estar afuera, teníamos que estar limitados a un horario correspondiente para que nos puedan dar las llaves para entrar. Es decir, que si nos hubiesen facilitado las llaves desde un principio, podríamos haber vuelto más tarde, llegamos a las 12:00 am ya que Fernando nos dijo que hasta las 12:30 am podíamos retirar las llaves de la habitación o nos quedaríamos afuera simplemente. Habíamos quedado en que a la vuelta de nuestra salida el sábado, Fernando nos facilitaría un par de toallas, porque ESTÁ INCLUÍDO en el servicio y lo teníamos considerado ya que no fuimos con toallas. Pero ya era muy tarde para pedirlas durante esa noche, de todas maneras Fernando dijo que nos iba a dejar las toallas el sabado, pero no estaban. Al siguiente día, a las 9:55 am, pedí a Fernando que nos entregara esas toallas para poder ducharnos y entregar la habitación, ya que el check out es máximo a las 11:00 am, pero no contestaba, luego a las 11:00 am nos contestó diciendo que se quedó dormido. Nosotros estabamos muy angustiados ya que fue muy molesto que no conteste los mensajes y llamadas para pedir las toallas. Tuvimos que comprar un par en un supermercado cercano, ya que no sabíamos en donde podíamos ubicar a Fernando. Habían 2 números habilitados, uno de la hermana y otro de Fernando, en ninguno de los dos nos contestaban. Nos fuimos de ese lugar con muchísima molestia, no queríamos ni recordar que estabamos ahí. Para rematar, 3 horas más tarde me llega un mensaje de Fernando admitiendo que debió dejarnos esas toallas para el sábado y que no contestó porque estaba en la iglesia (nos había dicho que se había quedado dormido), pero ya no queríamos saber nada más de él y de ese lugar. Las fotos de la habitación desde Booking no revelan el estado de esta, con detalles de construcción malos, golpes en la pared por la puerta de entrada, el enchufe que esta literalmente topando con la almohada en la cama, no teníamos wifi, la televisión no estaba conectada al internet, el agua caliente no estaba regulada, uno se quemaba, la ducha se tapaba sola y se acumulaba el agua en el piso. Además de que la entrada es super insegura en un 3er piso con una escalera exterior muuuuuy angosta y alta, alguien se puede caer al patio del vecino. Todo esto costó $45.000 negociando con Fernando, ya que previamente nos pidió cancelar la reservación con Booking para transferir directamente a una cuenta de una persona externa, Vanesa Mella. Por ese mismo monto he alojado en lugares muchísimos más cómodos, con excelente atención a la habitación y bien construídos. Lástima que no estaban disponibles. En base a mi experiencia personal, no vayan a este lugar. No se los recomiendo para absolutamente nada. Pasamos un super mal rato en un finde que fue perfecto en otros lados. Ni como última opción lo tomaría. Dejo evidencia real de lo...

Buena relación calidad/precio para la estadía de un finde en julio. Súper bien la calefacción en la pieza, ropa de cama y agua caliente. Sobresaliente la consideración y facilidades de Fernando, quien accedió a cambiarnos de pieza sin problema y hacer check-out un poco después de la hora. Estacionamiento privado seguro, aunque un poco engorroso. Recomiendo llevar...

I definitely cannot recommend the deluxe room. I had a very serious issue...