Hotel Macao Colombia — Hotel in Bogota, Capital District

This is the fourth time we stay at Macao. Not the same as previous years, very deteriorated, bed sheets were badly stained and with hair. Arrived there at 2am, requested a room far from elevators and quiet and was told that they didn't have me on the list for a room and I had purchased the stay two weeks in advance. They ended up accommodating us in a room next to the elevators after almost an hour of back and forth. I requested the best day to be moved to a different room and they moved us to a quieter room but then the wifi signal didn't reach properly. When I mentioned it to the front desk, I was told that because of the location of the room the signal didn't reach properly.

It was only five nights, we stayed but I don't think I will stay there again.

I do have to mention that the front desk staff were very polite. It was not bad but could have...

Motivo: boda de mi hija, al llegar ni siquiera sabían que había una boda, cuando le entregaron la supuesta suite, no estaba arreglada ni decorada, el paquete que nos ofrecieron y compramos, no lo cumplieron a cabalidad, se vio mucha improvisación de la persona responsable del evento, falto mucha decoración, los pétalos que le dieron para iniciar el protocolo estaban viejos y oxidados, el sonido pintaba cada rato, se suponía que era una hora de la HORA LOCA, no minutos, las mesas muy mal ubicadas, la mesa de dulces que ofrecen nada que ver, se supone que son dulces finos, o por lo menos presentables, no barriletes ya que se supone que es una boda élite, los corazones de la decoración del menaje debían llevar el nombre de los novios NO BODAS ELITE'', Se pidió una estación de café, y no la vimos por ningún lado, la presentación del personal de servicio no estuvo acorde a los parámetros establecidos por mesa y bar, y manipulación de alimentos (aretes, anillos, cadenas, solo una persona tenía el chaleco (uniforme acorde), se organizaron después de que se les pidió el favor de quitarse los accesorios ajenos al servicio, no había protocolo de servicio, (cuando se empieza la sección de fotos por mesa, se debe empezar a servir a la mesa que ya se tomó la fotografía, el ofrecimiento de bebidas y licores ilimitados no se cumplió, Hace falta los habladores donde indiquen que tipo de evento se realiza, de quienes, hora y lugar y/o nombre del salon, No hay seguridad para los huéspedes, ya que algunos invitados que se hospedaron, en el momento de estar descansando y sin darse cuenta abren la puerta e ingresan otros invitados y los acomodan dentro de la misma, habiendo reservado para una sola persona, esto me parece de muy mal gusto, ya que hizo el ingreso de otras personas a la habitación sin el debido consentimiento del huésped, en el momento que la novia se está colocando su vestido, ingresa una camarera sin el debido permiso, ni tiene la delicadeza de tocar a la puerta, definitivamente deja mucho que desear Que tristeza, ya que es un momento muy especial e importante y solo esperas que...

The check in process was complicated (long) with a lot of signatures, copies and papers.This is something the hotel can definitely improve.||Receptionist was friendly and spoke English||||We walked around in the neighborhood at night and it was a safe area.||||We arrived with our own driver and the front desk arranged the transfer to the airport the next day. The price was 40.000 for a van (we had 2 rooms and a lot of bags) in the morning there were 2 taxis (no van) and it was 50.000.||Not a big deal but yeah...||||The room was large and clean, we were with 3 persons however there were no amenities/towels etc for 3 persons.||The beds are not really...