Hotel Zafiro Boutique — Hotel in Bogota, Capital District

Les comparto mi experiencia personal: En todo el tiempo que llevamos haciendo reservas con booking es la primera vez que un hotel no respeta ni cumple con nuestra reserva. Al llegar a la recepción para registrarnos el chico de turno nos indica para sorpresa nuestra que ya no tienen disponibilidad de habitación y que él estuvo tratando de comunicarse para informárnoslo. Le preguntamos que como era posible si nuestra reserva seguía confirmada en la App de booking y que no habíamos recibido ningún correo. Él nos indica que la reserva la habíamos realizado el día anterior a lo que nosotros le demostramos que se había realizado con una semana de antelación. Luego nos indica que a él le aparecía en el sistema que la reserva había sido cancelada por el cliente y que por eso, pues ya no había disponibilidad... y después de caer en cierta discusión él solo indica que no tiene la culpa porque solo lleva un mes trabajando allí... No nos dio una respuesta válida que justificar el hecho de que no habían respetado nuestra reserva. De manera tómelo o déjelo nos ofreció que podíamos hospedarnos en otro hotel de la misma sociedad de los dueños, donde si había disponibilidad, lo cual aceptamos en vista de que no teníamos tiempo de buscar más reservas y que ya la mayoría de los hoteles de la zona estaban sin disponibilidad... De mala gana nos guió hasta el otro hotel que quedaba a unos 300 metros de distancia y allí solo informó a la chica de recepción sobre nosotros, dio media vuelta y se retiró sin decir ninguna palabra, mucho menos una disculpa por lo sucedido. Es la primera vez que vivimos una experiencia así y en lo personal NO recomiendo el Hotel Zafiro Boutique ya que su reserva no estará...

Buena ubicación. Habitacion con paredes manchadas, la luz del aviso del hotel da justo frente a la ventana de la habitación tan fuerte que pasaba el black-aut. Pasamos los 3 días sin agua caliente, y cada día decían que no sabían que pasaba; al día de salida quien atiende en la recepción solo dice que no trabaja allá, que solo va a reemplazar el día domingo, por lo tanto el no soluciona nada. El día de llegada al hotel el baño está mal aseado y con olor muy fuerte a limpido, tanto que nos afectó la garganta y los ojos; aunque pedí cómo a las 5 pm. Que enviarán a alguien para asear el baño, no lo hicieron y tampoco se lo reportaron a la recepcionista que recibió el turno de la noche, por lo que cuando llame nuevamente para solucionar lo del baño ella no sabía de qué le hablaba; la respuesta fue que ya no había personal para la limpieza y que no podían hacer nada, volví a insistir nuevamente, llego la recepcionista con una trapeadora con ambientador, lo cual no mejoro nada el asunto; tuve que ponerme a limpiar yo misma junto con la recepcionista el baño. Las toallas Rotas, deshilachadas y curtidas, no parecían limpias, al igual que las sábanas. La señal de tv. Muy desmejorada. Por ubicación bien, la atención del señor Javier con la mejor disposición pero tampoco solucionaron lo del agua que nunca...

Don't expect boutiqe hotel, expect private dorm room and you won't be dissapointed. Clean bed with never changed sheet for stay-length, small room with even smaller bathroom, no bath mat, amenity: 2 pieces of soap. Breakfast: a plate of egg, bread/rice and sometimes fruit. Very thin wall, we can heard check in/out guests from our room on 2nd floor down the hall. 5 minutes walk from local panaderia, papajohn's...