HOTEL LEYVA LUXE — Hotel in Boyacá

Nosotros reservamos con varias semanas de anticipación en este hotel y al comienzo el señor Andrés quien decía ser el dueño nos dijo que no la hiciéramos por Booking sino directamente con el. realizamos el abono y semana tras semana queríamos que nos confirmara pero siempre nos decía que tenía problemas con el celular. Faltando pocos días para nuestro viaje por fin nos confirmó por whatsapp. Cuando viajamos y llegamos al hotel, un asistente nos dijo que el precio estaba muy barato, nosotros les dijimos que ese era el valor acordado que incluso era el que arrojaba Booking, el señor dijo que no podía mantener la reserva que nos devolvía el abono. No nos dio otra opción, nos tocó ponernos a buscar hotel a esa hora, ya era tarde. El señor fue muy grosero y por lo que hemos investigado el señor suele hacer eso. Engaña a los huéspedes para que le paguen más y uno no tenga mas opción que aceptar. No recomendamos para nada este hotel, pésimo servicio al cliente, mal ubicado y las instalaciones no reflejan lo...

Me paso igual que todos los comentarios anteriores, hicimos reserva con plataforma, también nos comunicamos con el dueño y al llegar no mantuvieron lo que la plataforma ni lo que en la conversación se había pactado. (Esto fue por booking y Whatsapp con Andrés ) Una mala atención desde el momento de reservar hasta el día que al llegar no teníamos reserva. Personas muy groseras y con mal servicio al cliente. NO SE HOSPEDEN ALLI y por si acaso tampoco paguen abonos...

Si están buscando hospedaje en Villa de Leyva, no tomen como opción este hotel. Aunque la hicimos con plataforma, también nos comunicamos con el dueño (muy difícil por cierto la comunicación). Hicimos dos semanas antes la reserva y al llegar no mantuvieron lo que la plataforma ni lo que en la conversación se había pactado. Una mala atención desde el momento de reservar hasta el día que al llegar no teníamos reserva. Personas muy groseras y con mal...