Casa de la Abuela Hostel — Hotel in Cabecera Municipal

Avoid this hotel at all costs! Three days ago, I booked a private room at a fixed price through Booking.com. However, when I arrived, the owner informed me that the room I had reserved “didn’t exist” and that the price I paid was “too low.” He demanded I pay extra for a shared room instead.

When I calmly tried to explain that my reservation was confirmed through Booking.com and that the price was set by his hotel, he became extremely rude and aggressive. He refused to help, told us to leave the property immediately, and left us stranded on the street at 8 PM without accommodation.

To make matters worse, he insulted us with inappropriate language. After checking Google reviews, I found that other travelers have experienced the same treatment.

This hotel is unprofessional, dishonest, and should not be allowed to host tourists. Save yourself the trouble and choose another...

Ik had 3 dagen voor mijn aankomst via Hostelworld gereserveerd waarbij alles werd goedgekeurd.Na 5 uur rijden op een drukke zaterdag kwam ik aan en werd mij verteld dat er geen bedden beschikbaar waren.Probleem lag aan de medewerker en slechte communicatie met de app.Ieder geval de eigenaar ( dat heel vriendelijk was in het begin ) wou mij helpen zoeken en na een zoektocht van 2 uur vonden we geen plaats.Uiteindelijk heeft deze meneer mij aangeboden om op de zetel in de woonkamer te slapen met mijn vriendin.Hij vroeg mij 40.000 pesos per persoon aan om op de zetel te slapen die totaal niet comfortabel is en ten tweede vroeg hij mij 10.000 pesos voor zijn tijd waarbij ik totaal geshockeerd was.

1. Je bent verantwoordelijk voor de site als eigenaar en het is de verantwoordelijkheid van de eigenaar om te helpen

2)Feit dat hij geld vroeg voor hulp vond ik totaal niet acceptabel

3. Op Hostelworld was de prijs van een bed 6 dollar en hij vraagt meer geld om dan mij een plaats te geven op een zetel dat niet confortabel is.

Mijn verhaal gaat verder…. Nadat ik weigerde om een vriendelijke manier was zijn gezicht veranderd in een betonnen muur en begon hij tegen mij op een zeer onbeleefde toon te praten.Ik beleef kalm en vriendelijk ( ik had hoofdpijn en stress sinds begin van mijn dag ) ondanks hij oud is en ik altijd respectvol ben tegenover oudere mensen.Hij heeft mij op een zeer onvriendelijke manier gevraagd om het huis te verlaten waarbij ik op straat kwam zonder een verblijfplaats.Na een uur zoeken dankzij een vriendelijke persoon heb ik toch iets kunnen regelen.Het was een zeer slechte ervaring en deze meneer heeft veel geluk dat ik kalm was.

Raad ik deze plaats aan ? NEE , ik slaap liever in een paardenstal dan bij deze onbeleefde meneer te verblijven.

Wees...

Demasiado grosero el administrador Se realiza una reserva y por un caso de fuerza mayor Sele pide que si se puede cambiar la fecha o devolver el dinero y se enoja todo y me trató demasiado feo con un vocabulario no tiene modales y no sabe nadie servicio a el cliente..... Cómo éramos un grupo demasiado grande se realiza reserva en varios hoteles los cuales son ningún problema nos realizaron la devolución de el dinero No lo recomiendo por qué se robó la plata de la reserva no la quiso devolver ni tampoco mover la fecha...