APARTA SUITES GRANADA- GS DELUXE — Hotel in Cali

Desde hace más de dos semanas habíamos reservado 3 habitaciones para 6 personas por Booking. Llegábamos el 27 de diciembre en la noche, ese día me llegó por la App la confirmación de mi reserva, así que antes de abordar el vuelo llamé a preguntar cómo se hacía allá el pago y su respuesta fue que ya no teníamos la reserva, que había un problema locativo y que ya no estaban recibiendo a nadie. Básicamente me estaban diciendo que iba a llegar con mi familia en plena feria a buscar en dónde quedarnos. Al aterrizar me di cuenta que solo hace 10 minutos habían escrito por Booking que cancelara porque tenían problemas locativos, que "qué pena", no se les ocurrió avisar antes para que tuviéramos tiempo de buscar en otro lado. Estando en la búsqueda caminando de hotel en hotel, recibiendo la respuesta obvia (que no había disponibilidad) decidimos pasar y preguntar y dijeron que estaban full. O sea nos mintieron, seguramente vendieron las habitaciones mucho más costosas y no les importó por encima de quien tuvieran que pasar. La persona que me respondió dijo que había la posibilidad de un apartamento, pero también falso, cuando le dije que sí y que lo reservara, salió con que tenía que validar y nunca más respondió. Son unos irrespetuosos, irresponsables y poco serios. Si tienen la oportunidad de reservar con ellos,...

La peor experiencia de mi vida en un hotel ha sido en este lugar, hice la reserva por booking, rápidamente se comunican conmigo de varios números diferentes a confirmarme la reserva para que les avisara cuando iba a llegar 🤨y me dieron una dirección diferentes al alojamiento, se me hizo muy extraño pero yo llegue a la dirección que aparecía en el portal de reserva, no había nadie en recepción, me cansé de tocar y salió un chico a recibirme luego de media hora de estar afuera esperando, ingresé al hotel que no tiene nada de hotel, estaba sucio se nota que en mucho tiempo en ese lugar no habían hecho aseo, las paredes llenas de humedad, un completo desastre, el cobro de la reserva si lo quieres realizar por datáfono te quieren cobrar el 10% por utilizar el dispositivo, es un verdadero robo, al mes de haber pasado esta pesadilla me llega un msj de booking que en van a hacer un cobro a mi tarjeta porque no me presenté en la reserva, luego las chicas de atención al cliente que no tienen idea de lo que hacen me dicen que fue un error y que ya lo solucionan, JAMÁS VENGAN A ESTE LUGAR, EVÍTESE MALOS RATOS, HAN SIDO LAS 6 HORAS MÁS ESPANTOSAS DE MI VIDA.

Nada de lo que muestran...

Tenía una estadía programada para el mes del 25 al 28 de Diciembre de 2023, la cual había sido reservada desde el mes de octubre, sin embargo, dos días antes de la fecha que debía ingresar al hotel, recibo una llamada en la que me dijeron que el precio previamente pactado no era. Me parece muy deshonesto ya que se había acordado un valor para dicha reserva.

Seguramente como era tiempo de Feria, decidieron rentarle a otra persona por un valor más alto.

Cancelé porque no les iba dar el gusto de cancelarle más, y conseguí en otro lugar en muy buenas condiciones.

Leyendo los comentarios, no soy la primera persona, así que futuro señor huésped tome una buena decisión antes...