Hotel Encanto Filandia — Hotel in Quindío

Our friends in Colombia made the reservation . We arrived to an unpleasant situation which the front desk personnel Louise was very rude and had a nasty attitude. Our friends had their ID from Colombia and we had ID but she insisted to give her our passports which we weren't aware of that policy . It was pouring rain and she called her administer Marisol and Louise at no time she informed her that we had out of the country ID . Louise communication was very bad that if she would had mentioned that we had some kind of ID maybe things would had been different. We were forced back to the pouring rain after traveling 6 hours by car. Fortunately we were able to locate another hotel without that ridiculous policy. I wasn't impressed with the place and looks dirty. I WOULD NOT RECOMMEND THIS...

Tras de que es costoso las habitaciones, el internet es malo, no te dejan hablar porque lastimosamente las instalaciones no son acordes o no tiene una infraestructura que apacigüe el eco; ni modo de poner música para pasarla bien en familia, tienes que estar en silencio absoluto, y el administrador amenaza para desalojarte.

Una triste experiencia como turista, se tomó esta opción de alojamiento porque era lo único disponible. NO ES RECOMENDABLE!

Pdt.

Dice que hay:

Extintor Kit de primeros auxilios

Y no hay nada de lo anterior, como tampoco no dice hablar o poner música como términos y condiciones.

Pd. Al momento de registrarme me solicitan acercarme al Hotel Encanto para regístrame, pagar y entregarme las llaves del apartamento...

Llevo viajando 15 días por Colombia y nunca me había tocado una situación como está. La habitación muy bonita y limpia. El señor Luis, la mejor persona, muy amable y te hace sentir en casa PERO la mujer en la recepción, el peor servicio al cliente que me ha tocado hasta ahora,no te ayuda, no te acomoda, trabaja por trabajar y ya. El checkout era a las 11, entregué la habitación y saqué mis cosas a la recepción mientras esperaba a mi amigo para irnos a otro hotel ( porque nos había ofrecido otra habitación y no nos avisó qué estaba ocupada) y de repente me dijo que tenía que sacar mis cosas porque ella tenia que salir así que me dejó en la calle esperando. El peor servicio,muy lindo todo pero...