Prixma Hotel — Hotel in Saint Andrew

Sinceramente, no le recomendaríamos este hotel a nadie.

Detallaremos los motivos a continuación, pero esperamos que el propietario tome medidas al respecto cuando las lea.

Para empezar, la chica que nos atendió, fue súper antipática durante toda nuestra estancia. Y el motivo fue, porque nos quejamos de la habitación que nos había asignado el día que llegamos. Y, no era para menos.

Porque, a pesar de llegar a las 9 de la noche, nos encontramos que la habitación olía mal, no había papel higiénico, tampoco gel y champú, la sabana estaba manchada, el suelo pegajoso, todo lleno de pelos, y encima para colmo, había una escolopendra al lado de la cama. La cual, tuvimos que matar.

Evidentemente, no íbamos a dormir ahí. Más aún, después de haber pagado 1.052.000 COP por 4 noches. Así que, tuvimos que bajar a recepción, y reclamar.

Después de hablar la chica con su jefa, nos asignan otra habitación. En este caso, una cuádruple. Ya que supuestamente, no había más dobles disponibles en ese momento.

Cuando llegamos, nos encontramos que tenía el mismo problema que la anterior. Olía mal, pelos en el baño, encima de la sábana, y varias manchas en la almohada.

Como era tarde, estábamos cansados, y no era plan de buscar otro alojamiento a esas horas, decidimos finalmente pasar ahí la noche.

Al día siguiente, por supuesto, tuvimos que cambiar todas nuestras pertenencias a otra habitación. Perdiendo tiempo de nuestras vacaciones para gestionar todo nuevamente desde 0.

Cuando por fin nos entregan la nueva habitación, nos sorprendió. Ya que, nos habían dado una categoría superior. La cual, era más amplia, y parecía más limpia. Aunque, duró poco nuestra alegría. Porque justo a los pies del cabecero, había una cucaracha enorme muerta.

Viendo que daba igual la habitación que nos dieran, porque todas tenían algo. Decidimos quedarnos en esta última (3ª).

Pues bien, la historia no acaba aquí.

Al tercer día, les dejamos el aviso de “Por favor, arreglar la habitación”. Pues, a pesar de dejar el hotel a las 8:30h de la mañana y llegar por la tarde a las 17:00h, nos encontramos que estaba la habitación sin limpiar. Ni tan siquiera entraron, porque seguía el cartel encima del pomo de la puerta. Lamentable.

Además, esa misma noche (aunque también nos pasó en la segunda), entorno a las 2:30h de la mañana, un grupo de chavales se pone en la calle con un altavoz a todo volumen, y nadie del hotel les dice nada.

Nosotros, la segunda noche, la dejamos pasar, porque fue poco tiempo. Pero la tercera, tuvimos que llamar a la policía para que vinieran. Porque retumbaba hasta las ventanas de la habitación.

Esto se debe a que, al lado del hotel, hay una tienda 24/7 que vende alcohol. Por tanto, compran y consumen ahí mismo.

Así que, quitando que la ubicación es muy buena, porque está cerca del aeropuerto y del centro (10 minutos andando a ambos lugares). Y, hay una pizzería muy buena al lado. Por lo demás, y más importante, no merece la pena.

Aunque, también tenemos que decir, el personal del turno de mañana (incluida la jefa de personal), fueron bastante amables a la salida. Aún así, nuestra experiencia fue demasiado negativa.

Contestando a la respuesta de la dirección de Prixma; dicen que somos bastante críticos y exigentes con los negocios o restaurantes de la isla (como la Regatta), y es cierto. Nuestras reseñas son sinceras y veraces. Por eso, siempre aportamos imágenes, y dedicamos mucho tiempo en redactar nuestra experiencias. Y cabe mencionar que nombran a un lugar muy conocido de la isla, pero no hacen referencia a la reseña tan positiva que le dimos a Mediterraneo. El cual, es un restaurante que se encuentra al lado de su hotel, y no es tan pretencioso como la Regatta. Así que, sus excusas no son coherentes. Y más aún, cuando hay cosas que no habíamos expresado aquí, y sería motivo de denuncia, por proporcionar nuestro número de habitación a una persona ajena al hotel, saltándose el derecho a la intimidad y privacidad de los huéspedes. Aún así, les deseamos suerte y éxito en su...

Really nice and clean hotel in San Andres. An easy walk to Spratt bright Beach and other popular attractions. The room is spacious and there is access to hot water, air conditioning, a mini fridge, closet and a safe.

My only issues were that the majority of the time I didn’t have access to English speaking staff at the front-desk (even though the website states that they have this). Despite this, I would argue that the service at this hotel was probably some of the best I received on the island.

Unfortunately, at times the bathroom/room also had a strange smell (which I see some other reviews have mentioned), I assume from the drains.

Lastly, my room was located next to the laundry room, which was extremely disruptive. I’m not easily disturbed by noise, so I’m not sure if the walls were thin or if the workers were loud, but it was hard to sleep in the mornings or nap later in the day when the workers were on the floor. I would stay here again, if I could specifically request a room in a...

Promised a proper desk/chair for remote work but got flimsy plastic furniture. The chair broke while I was sitting - nearly injured myself. At checkout, they charged me 60,000 COP for THEIR broken chair and threatened police. Manager refused to come, only reduced to 50,000 COP.

Room was tiny with no windows, no soundproofing. No common areas or restaurant. Reception was unfriendly and dismissive throughout.

Asked to leave early due to terrible weather, no activities, and my girlfriend getting food poisoning from their recommended breakfast spot on day 1. Despite explaining calmly, host refused full refund even though hotel wasn’t fully booked.

Worst stay of our trip. Misleading listing, zero empathy, unprofessional behavior. The broken chair incident was outrageous - charging guests for their own faulty furniture and threatening police? Absolutely unacceptable.

Book elsewhere. This place doesn’t deserve your money or trust. Complete nightmare from...