Sea Colors Hotel — Hotel in Saint Andrew

Avoid this place. I purchased a hotel room with a balcony. It was clearly stated in the hotel confirmation. They instead gave me a room with no windows. It felt more like a prison. The room also smelled terrible like cheap paint. I went back downstairs requesting the room I purchased or my money back. They said sorry nothing we can do, the booking website should never have sold you this room with the balcony. I told her it’s not my fault, I paid for something and you are not giving it to me. The manager came over and he was just as rude. It’s like they really didn’t care. They refused to refund my money. Then I waited in the lobby so I can book another hotel room. While I was there, three other people had the same issue. They book a hotel room with a balcony and they gave them a room with no windows. The others just accepted the fact that they were ripped off. I decided to leave and stay somewhere else. I also scolded them that how they expect to remain in business with this type of fraud and bad service? I highly recommend to...

Stay away. This is far from a 4-star hotel, it’s disgusting to say the least. We arrived, receptionist was high, gave us a filthy room with spiders and hair everywhere, went and asked for a cleaner room, first he said there were none available then took us to a much smaller room which was even dirtier and with no bed sheets. We asked for our money back, he called his boss and said to come back in the morning and he would give us our money back. We went back the next morning and the manager/owner refused to give the money back and said he was not responsible for the night before and left. Left us waiting there for hours and when he came back he offered us another room which he said was cleaner. But he couldn’t do anything about the night before. The photos show the new room he gave us as ‘compensation’. The whole hotel is very dirty and ugly, the floors and corridors look like they haven’t been cleaned in ages and the way they treat their guests is disgusting. Plus it’s one of the most expensive accomodations in San Andres....

Steven hat uns freundlich empfangen und auch Hilfe bei der Organisation von Ausflügen sowie einem Buggy angeboten. Den Wagen konnten wir für 250.000 COP über ihn bzw. seinen Kollegen mieten. Leider kam der Wagen mit etwa 30 Minuten Verspätung, da es eine Verwechslung mit der Abholzeit gab (9 Uhr statt 8 Uhr). Der Buggy war alt, die Handbremse funktionierte nicht, und um 16:00 Uhr blieb er an einer Tankstelle unweit des Hotels stehen – vermutlich wegen einer defekten Batterie. Positiv war, dass sie sofort reagierten und das Fahrzeug abholten. Eine Reduktion gab es nicht, aber wir haben auch nicht danach gefragt.

Das Zimmer selbst war unbequem und wenig einladend, insgesamt wirkte das ganze Hotel recht kühl und ungemütlich von der Einrichtung her. Der Frühstücksraum hatte keine Fenster, aber das Frühstück war gut, und das Personal ging auf unsere Wünsche ein. Leider war die Klimaanlage nicht gewartet und roch stark nach Schimmel – wir mussten das Zimmer erst einmal gründlich lüften, was eine echte Zumutung war. Zusätzlich roch es im Badezimmer nach Essen, sobald die Lüftung eingeschaltet war – vermutlich zog der Küchengeruch dort hinein.

Wir waren im zweiten Stock untergebracht, und schon ab 6 Uhr morgens hörte man, wie die Tische und Stühle laut verschoben wurden. Auch der Straßenlärm war sehr präsent – wer lärmempfindlich ist, sollte unbedingt Ohrstöpsel mitnehmen. Zusätzlich kam die Müllabfuhr um 3 Uhr morgens und weckte uns unsanft auf. Falls ihr hier übernachtet, dann unbedingt mindestens den dritten Stock wählen!

Positiv hervorzuheben ist die Lage: Egal, von wo wir kamen, das Hotel war immer gut zu Fuß erreichbar. Die Kommunikation mit dem Personal war ebenfalls gut, und alle waren sehr nett und hilfsbereit.

Fazit: Die Lage würden wir wieder wählen, aber nicht das Hotel. Das Preis-Leistungs-Verhältnis mag noch stimmen, aber es wäre dringend notwendig, das Hotel besser...